วิธียกเลิก Exness ได้อย่างปลอดภัยและเก็บหลักฐานให้ถูกต้อง
Exness คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Exness เป็นแพลตฟอร์มการเทรดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านฟอเร็กซ์ สินค้าโภคภัณฑ์ และหุ้น บริษัทนี้มีฐานลูกค้าระดับโลก แต่ในประเทศไทยไม่มีสำนักงานหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าการติดต่อและยกเลิกต้องดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น
คุณอาจเข้ามาถึงหน้านี้เพราะต้องการยกเลิกบัญชี Exness ของคุณ บางทีเนื่องจากค่าธรรมเนียมสเปรดสูง ความต้องการลดความเสี่ยง หรือเพียงแค่ไม่ได้ใช้บริการอีกต่อไป Yafee จะช่วยคุณทำความเข้าใจสิทธิของคุณ และแนะนำวิธีการยกเลิกที่ปลอดภัยโดยเสบียงหลักฐาน
เหตุใดการเลือกวิธียกเลิกที่ถูกต้องจึงสำคัญ
การยกเลิกบัญชีเทรดต้องมีเอกสาร เพราะถ้าวันหนึ่งบริษัทอ้างว่าบัญชีของคุณยังเปิดอยู่ คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว จดหมายลงทะเบียนทำให้คุณมีบัตรรับของจากไปรษณีย์เป็นหลักฐาน ซึ่งเป็นวิธีการที่ Yafee แนะนำให้ลูกค้าทุกคน
หากคุณยกเลิกผ่านแอปฯหรือเว็บไซต์เท่านั้น บริษัทอาจอ้างว่าไม่ได้รับคำขอของคุณ ไม่มีวิธีพิสูจน์เพราะไม่มีบันทึกที่ชัดเจนหรือหมายเลขอ้างอิง
สถานะ Exness ในตลาดไทยและสิทธิของผู้บริโภค
Exness ไม่ได้รับการจดทะเบียนจากสำนักงานคณะกรรมการสนับสนุนการปฏิรูปประเทศ (สค.ส.) หรือหน่วยงานการเงินไทย เนื่องจากไม่มีสำนักงานประจำประเทศ นั่นหมายความว่าผู้บริโภคไทยควรยึดหลักพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และวิธีการตามที่บริษัทระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ
Yafee แนะนำให้คุณเก็บสำเนาข้อกำหนดการให้บริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นหลักฐาน เพราะถ้าต้องเข้าข้อพิพาทในภายหลัง คุณต้องแสดงว่าคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
ราคาและค่าใช้งาน Exness
Exness ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเปิดบัญชี แต่บริษัทสร้างรายได้จากสเปรด (ผลต่าง bid-ask) และคอมมิชชั่นต่อรายการเทรด ค่าธรรมเนียมการถอนเงินเป็น 0 บาท ตามปกติ
| รายการ |
ค่าใช้งาน |
หมายเหตุ |
| ค่าเปิดบัญชี |
0 บาท |
ไม่มีค่าธรรมเนียม |
| ค่าบำรุงรักษารายเดือน |
0 บาท |
ไม่มีค่าธรรมเนียม |
| ค่าถอนเงิน |
0 บาท |
ไม่มีค่าธรรมเนียมจาก Exness |
| สเปรด (Spread) |
แตกต่างตามสัญญา |
ต้องชำระต่อรายการเทรด |
| คอมมิชชั่น |
แตกต่างตามบัญชี |
อาจมีตามประเภทบัญชี |
เมื่อไรคุณควรเลิกใช้ Exness
แม้ว่าไม่มีค่าเปิดบัญชี แต่ต้นทุนในการเทรดนั้นสูง เพราะว่าสเปรดมักจะกว้าง โดยเฉพาะคู่เงินหลักที่มีความผันผวนน้อย หากคุณเทรดบ่อยครั้ง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้สะสมได้อย่างรวดเร็ว
คุณควรพิจารณายกเลิกถ้า ค่าสเปรดหรือคอมมิชชั่นมากเกินไป บริษัทที่อื่นให้เงื่อนไขดีกว่า ไม่ได้ใช้บัญชีมาเป็นเวลานาน หรือคุณต้องการลดความเสี่ยงและออกจากการเทรดออนไลน์เลยทีเดียว
สิ่งที่สำคัญคือ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าถอนเงินทั้งหมดออกมาก่อนยกเลิก เพราะเมื่อบัญชีปิด คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงเงินคงเหลือหรือสินทรัพย์ที่เหลืออยู่
สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (และแก้ไขเพิ่มเติม) ให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการบอกเลิกหรือยกเลิกหนึ่งในสิทธิหลักคือการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจได้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อยกเลิก
สิทธิของคุณ ตามกฎหมาย
ในฐานะผู้บริโภคไทย คุณมีสิทธิที่จะ ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกบัญชี ยกเลิกการให้บริการและให้บัญชีของคุณปิดลงในระยะเวลาที่สมควร รับการประกอบอาชีพจากบริษัทที่มีความรับผิดชอบ และเข้าถึงกลไกการร้องเรียนแบบเป็นทางการ
สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณพบว่าบริษัทปฏิเสธการยกเลิกอย่างไม่สมเหตุสมผล คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงพาณิชย์ ภายในกำหนดเวลา 1 ปีจากวันที่เกิดความเสียหาย
เอกสารที่คุณควรเก็บไว้
Yafee แนะนำให้คุณเก็บเอกสารตัวอย่างดังต่อไปนี้ เพื่อป้องกันการคิดค่าธรรมเนียมหลังการยกเลิก สกุลเงิน ID ของบัญชี Exness หลักฐานการส่งคำขอยกเลิก (บัตรรับของจากจดหมายลงทะเบียน หรือสกรีนช็อตจากอีเมล) วันที่ที่ยกเลิกถูกคืนยืนยัน และบัญชีธนาคารที่จะใช้สำหรับการคืนเงิน
วิธีการยกเลิก Exness แบบเต็มรูปแบบ
Exness ระบุวิธีการยกเลิกหลายแบบ แต่ Yafee สนับสนุนเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่ให้ความปลอดภัยสูงสุดแก่ผู้บริโภค
ช่องทางยกเลิกที่ Exness มีให้
Exness อนุญาตให้ยกเลิกผ่านสามช่องทาง ได้แก่ เพจการตั้งค่าบัญชีบนเว็บไซต์ exness.com การจัดการสมัครสมาชิกของ App Store หากคุณเข้าผ่านแอปพลิเคชัน iOS และการจัดการสมัครสมาชิกของ Google Play หากคุณเข้าผ่านแอปพลิเคชัน Android
อย่างไรก็ตาม ห้องเรียนทั้งสามนี้ไม่ให้หลักฐานลายลักษณ์อักษร หลังจากกดปุ่มยกเลิก คุณจะไม่ได้รับบัตรรับของหรือข้อความยืนยันที่มีวันที่และหมายเลขอ้างอิง Yafee แนะนำให้คุณใช้วิธีจดหมายลงทะเบียนเป็นหลักเท่านั้น
วิธียกเลิกที่ yafee แนะนำ: จดหมายลงทะเบียน
จดหมายลงทะเบียนคือวิธีที่ให้ความปลอดภัยสูงสุด เพราะมีบัตรรับของจากไปรษณีย์ไทย ซึ่งเป็นหลักฐานว่าคุณส่งคำขอและวันที่ที่ชัดเจน ถ้า Exness ปฏิเสธว่ายังไม่ได้รับคำขอของคุณ คุณมีหลักฐานจากไปรษณีย์ในมือ
- เตรียมข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชี
- ค้นหาหมายเลขบัญชี Exness ของคุณ ชื่อและนามสกุลตามที่ลงทะเบียน และสถานะการยืนยันตัวตน (KYC)
- เข้า exness.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ไปที่หน้าการตั้งค่า (Settings) หรือข้อมูลส่วนตัว (Profile) เพื่อตรวจสอบรายละเอียด
- เก็บสกรีนช็อตของหมายเลขบัญชี และข้อมูลบัญชี
- ถอนเงินออกจากบัญชี Exness ทั้งหมด
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ไปที่ส่วน Wallet หรือ Withdrawal
- ตรวจสอบยอดเงินทั้งหมดที่มี
- ส่งคำขอถอนเงินทั้งหมดไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
- รอการยืนยันและประมวลผล (โดยปกติใช้เวลา 3-5 วันทำการ)
- เก็บบัตรรับของการถอนเงินไว้เป็นหลักฐาน
- เขียนจดหมายยกเลิกบัญชี
- ใช้กระดาษธรรมชาติสีขาว ขนาดมาตรฐาน (A4)
- พิมพ์หรือเขียนอักษรกำหนด เนื้อหาจดหมาย ประกอบด้วย วันที่ที่เขียนจดหมาย ชื่อและนามสกุลของคุณ หมายเลขบัญชี Exness ของคุณ คำขอชัดเจนว่าขอยกเลิกและปิดบัญชี เหตุผลสั้น ๆ (ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลทำไม) และลายเซ็นของคุณ
- ดูแม่แบบจดหมายตัวอย่างในส่วน "ตัวอย่างจดหมายยกเลิก" ด้านล่าง
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงาน Exness
- ไปที่สำนักไปรษณีย์ใกล้บ้านหรือกำหนดการหยิบ
- ส่งจดหมายแบบ "ลงทะเบียน" (Registered Mail) ไปยังที่อยู่สำนักงาน Exness ต่างประเทศที่ถูกต้อง (ดูในส่วน "ที่อยู่ติดต่อ Exness" ด้านล่าง)
- ขอบัตรรับของและหมายเลขอ้างอิง (Reference Number) จากไปรษณีย์
- เก็บบัตรรับของและสำเนาจดหมายที่คุณส่ง
- ติดตามสถานะการยกเลิก
- รอ 3-7 วันทำการเพื่อให้จดหมายไปถึงสำนักงาน Exness
- หลังจากนั้น รอการยืนยันจากบริษัท (โดยปกติผ่านอีเมล)
- ตรวจสอบอีเมลของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์ Spam/Junk เพื่อหาการยืนยันจาก Exness
- บัตรรับของจดหมายและอีเมลยืนยันคือหลักฐานสูงสุดที่คุณต้องเก็บไว้
อะไรที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก
ความสงบใจ คำขอยกเลิกส่วนใหญ่ได้รับการประมวลผลในภายในสัปดาห์เดียว เมื่อยกเลิก Exness ให้แน่ใจว่าคุณจดจำว่า บัญชีปิดลง และการเข้าถึงจะหยุด คุณจะไม่สามารถเทรดหรือจัดการเงินใด ๆ ที่เหลือไว้
ตรวจสอบการยกเลิกของคุณ
หลังจากส่งจดหมายลงทะเบียน ให้รอการยืนยันจากบริษัท โดยปกติ Exness ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกภายในวันที่ 5-10 จากการส่งจดหมาย อีเมลนี้จะบอกวันที่การยกเลิกมีผลบังคับใช้และขั้นตอนต่อไป
ถ้าคุณไม่ได้รับการยืนยันในเวลา 14 วัน ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและตรวจสอบสถานะ หรือติดต่อ Exness Support ผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อสอบถาม
การเก็บหลักฐาน
Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัยอย่างน้อย 6 เดือน เอกสารเหล่านี้รวมถึง บัตรรับของจดหมายลงทะเบียน สำเนาจดหมายยกเลิก อีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Exness บัตรรับของการถอนเงิน และสกรีนช็อตของบัญชีที่ปิด
ค่าธรรมเนียมหลังปิด
ในอีกไม่กี่วันหลังจากวันที่อย่างเป็นทางการ Exness ต้องไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ หรือคำนวณค่าดอกเบี้ยการแลกเปลี่ยน หากคุณเห็นค่าธรรมเนียมหรือการหักเงิน ให้ติดต่อ Exness Support ทันที และจดจำหลักฐานของคุณ
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง: ความผิดพลาดทั่วไป
ข้อมูลข่าวสารนี้ควรให้ความมั่นใจ ผู้คนมักทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ป้องกันได้ในการยกเลิก ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิกผ่าน app หรือเว็บไซต์เท่านั้น
กดปุ่ม "Close Account" บนเว็บไซต์ Exness หรือ App Store ไม่ได้ให้บัตรรับของ บริษัทอาจอ้างว่าไม่ได้รับคำขอ Yafee แนะนำให้ใช้จดหมายลงทะเบียนเพื่อป้องกันการสูญเสีย
ไม่ถอนเงินก่อนยกเลิก
ความผิดพลาดดี้แนน นี้อาจส่งผลให้คุณสูญเสียการเข้าถึงเงินของคุณชั่วนิรันดร์ ถ้าเงินยังคงอยู่ในบัญชี ให้ถอนทั้งหมดออกไปยังบัญชีธนาคารของคุณโดยอย่างน้อย 7 วันก่อนส่งจดหมายยกเลิก
ไม่เก็บสำเนาจดหมาย
ไปรษณีย์และบริษัทเองไม่มีบันทึกชั่วนิรันดร์ เก็บหลักฐานสำหรับตัวเอง ถ่ายภาพบัตรรับของ และเก็บไฟล์ดิจิทัลของจดหมาย
การปล่อยให้จดหมายหลงทางไปยังที่อยู่ผิด
ตรวจสอบที่อยู่ Exness ในส่วน "ที่อยู่ติดต่อ" ด้านล่างให้แม่นยำ ถ้าจดหมายไปยังที่อยู่ผิด คุณจะไม่ได้รับการยืนยัน
การทำให้จดหมายเหมือนการข่มขู่หรือใจร้าย
เขียนจดหมายด้วยจิตใจขอบเหลือบ กลับไปเบิกบานและมืออาชีพ บริษัทมีอำนาจในการปฏิเสธการยกเลิกหากจดหมายอาจเป็นอันตรายหรือหดหัวเราะ
ตัวอย่างจดหมายยกเลิก
ต่อไปนี้คือตัวอย่างจดหมายที่คุณสามารถใช้เป็นแม่แบบ ปรับเปลี่ยนรายละเอียดส่วนตัวเพื่อให้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
วันที่: [วันที่ปัจจุบัน]
ถึง: Exness ทีมบริหารบัญชี
เรื่อง: คำขอยกเลิกและปิดบัญชี
เนื้อความ:
สวัสดี
ข้าพเจ้า [ชื่อ นามสกุล] ขอให้ยกเลิกและปิดบัญชี Exness ของข้าพเจ้าอย่างถาวร
รายละเอียดบัญชี:
หมายเลขบัญชี: [หมายเลข ID]
ชื่อผู้ใช้: [Username]
อีเมล: [Email]
ข้าพเจ้าได้ถอนเงินออกจากบัญชีแล้ว และขอให้ยกเลิกบัญชีนี้อย่างถาวรภายในวันที่ 30 วันนับจากวันที่ส่งจดหมายนี้
ขอบคุณ
ลายเซ็น: [ลายเซ็นของคุณ]
ชื่อ: [ชื่อเต็ม]
เปรียบเทียบวิธีการยกเลิก
ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบความปลอดภัยและประสิทธิผลของแต่ละวิธี
| วิธีการ |
ความปลอดภัย |
ความเร็ว |
หลักฐาน |
คำแนะนำ |
| จดหมายลงทะเบียน |
สูง |
7-14 วัน |
บัตรรับของ + อีเมลยืนยัน |
Yafee แนะนำ |
| เว็บไซต์ exness.com |
ต่ำ |
1-2 วัน |
ไม่มี |
ไม่ควร |
| App Store / Google Play |
ต่ำ |
1-2 วัน |
ไม่มี |
ไม่ควร |
| อีเมลไปยัง Support |
ต่ำถึงปานกลาง |
3-7 วัน |
อีเมลเท่านั้น |
ใช้ได้เป็นทางเลือกที่สอง |
ที่อยู่ติดต่อ Exness
Exness ไม่มีสำนักงานอย่างเป็นทางการในประเทศไทย หากต้องการส่งจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งไปยังสำนักงานต่างประเทศดังต่อไปนี้
ที่อยู่สำหรับส่งจดหมายลงทะเบียน:
Exness Global Ltd
Address: Midas, 13 Rue la Boetie, 75008 Paris, France
(หรือตรวจสอบที่อยู่ปัจจุบันบน exness.com/contact)
ช่องทางติดต่ออื่น ๆ:
เว็บไซต์: exness.com
ส่วนการสนับสนุน: [email protected]
ฟอร์มติดต่อ: exness.com/contact
สิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่ได้รับการยืนยัน
หากเมื่อสิ้นสุด 14 วัน คุณยังไม่ได้รับการยืนยันการยกเลิกจาก Exness ให้ติดต่อ Exness Support โดยตรงผ่านอีเมล จดหมายของคุณให้รวมวันที่ส่งจดหมาย หมายเลขอ้างอิง และสำเนาของจดหมายเดิม Yafee ขอแนะนำให้คุณติดตามเป็นลายลักษณ์อักษร
หากบริษัทยังคงปฏิเสธการยกเลิก คุณมีสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงพาณิชย์ ประเทศไทย โดยรวมหลักฐานทั้งหมดของคุณ
ประสบการณ์ของผู้ใช้และการพูดของลูกค้า
ลูกค้า Exness บ่อยครั้งรายงานว่า ด้านบวก: ส่วนแพลตฟอร์มทรงเกียว การเข้าถึงสินทรัพย์มากมาย และการถอนเงินที่รวดเร็ว ด้านลบ: สเปรดสูง ค่าธรรมเนียมที่ไม่โปร่งใจ และความยากลำบากในการยกเลิก
ผู้ใช้ที่ยกเลิกแล้วเน้นความสำคัญของการติดตามขั้นตอนนี้อย่างแน่นอน ผู้ที่ใช้จดหมายลงทะเบียนรายงานปัญหาน้อยลง ในขณะที่ผู้ที่พยายามยกเลิกผ่าน App หรือเว็บไซต์มักพบว่าบัญชีของพวกเขายังคงเปิดอยู่
สรุปและขั้นตอนถัดไป
การยกเลิก Exness เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน แต่ต้องมีการจดบันทึกอย่างรอบคอบ ขั้นตอนที่สำคัญคือ ถอนเงินทั้งหมด ใช้จดหมายลงทะเบียน เก็บหลักฐาน และติดตาม Yafee ได้ช่วยลูกค้านับพันในการยกเลิกการให้บริการทำให้บัญชีของพวกเขาปิดลงอย่างราบรื่น โดยไม่มีปัญหา
เริ่มต้นโดยรวบรวมหลักฐานส่วนตัวของคุณและเขียนจดหมายจากแม่แบบด้านบน ส่งไปยังที่อยู่ Exness ผ่านจดหมายลงทะเบียน และติดตาม Yafee ขอแนะนำให้คุณดาวโหลดรายการตรวจสอบด้านล่าง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณไม่พลาดขั้นตอนใด ๆ หลังจากส่ง รอการยืนยันอย่างสมหวัง Yafee อยู่ที่นี่เพื่อตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการยกเลิก
รายการตรวจสอบ: การยกเลิก Exness
| งาน |
ทำเสร็จแล้ว |
หมายเหตุ |
| เก็บหมายเลขบัญชี Exness และรายละเอียดส่วนตัว |
☐ |
เก็บสกรีนช็อต |
| ถอนเงินออกจากบัญชี Exness ทั้งหมด |
☐ |
รอ 3-5 วันทำการ |
| เขียนจดหมายยกเลิกตามแม่แบบ |
☐ |
เก็บสำเนา |
| ส่งจดหมายแบบลงทะเบียนไปยัง Exness |
☐ |
เก็บบัตรรับของ |
| รอการยืนยันจาก Exness (7-14 วัน) |
☐ |
เก็บอีเมล |
| ตรวจสอบว่าบัญชีเปิดขึ้นหรือปิด |
☐ |
ลองเข้าสู่ระบบ |