วิธียกเลิก Envato และเรียกร้องเงินคืนในประเทศไทย - คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญา
Envato คืออะไรและเหตุใดผู้ใช้ไทยจึงเลือกยกเลิก
Envato เป็นแพลตฟอร์มตลาดดิจิทัลขนาดใหญ่ที่ก่อตั้งในปี 2006 โดยมีสำนักงานใหญ่ในออสเตรเลีย บริการนี้จัดหาเทมเพลต กราฟิก เสียง วิดีโอ และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ ให้กับผู้ใช้ไทยผ่านแผนสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปี แม้ว่า Envato จะมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์ แต่ผู้ใช้จำนวนมากพบว่าค่าบริการรายเดือนที่ 1,500 บาท (หรือ 15,000 บาทต่อปี) ไม่สอดคล้องกับการใช้งานจริง Yafee ได้พัฒนาคำแนะนำนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิในการยกเลิก ขั้นตอนการปฏิบัติตามกฎหมาย และวิธีการเรียกร้องเงินคืนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค 2558
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก Envato
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยกเลิก Envato ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน บางคนไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์บ่อยนัก ซึ่งหมายความว่าแต่ละบาทที่จ่ายสูญเสียไป คนอื่นๆ เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มทางเลือก เช่น Shutterstock, Adobe Creative Cloud หรือ Canva ที่อาจเหมาะสมกว่ากับการไหลงานของพวกเขา บางคนจบโครงการและไม่ต้องการสินทรัพย์เหล่านี้อีกต่อไป ไม่ว่าสถานการณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร Yafee อยู่ที่นี่เพื่อให้คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิของคุณและวิธีการดำเนินการตามกฎหมายไทย
สถานที่ตั้งและศูนย์บริการของ Envato ในประเทศไทย
Envato ไม่มีสำนักงานหรือศูนย์บริการที่ยืนยันในประเทศไทย บริษัทตั้งอยู่ในออสเตรเลีย และให้บริการผู้ใช้ไทยโดยเฉพาะผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือเท่านั้น ข้อเท็จจริงนี้มีความสำคัญเนื่องจากหากคุณต้องการใช้วิธีการยกเลิกอย่างเป็นทางการผ่านจดหมายลงทะเบียนหรือการติดต่อทางไปรษณีย์ คุณต้องระบุที่อยู่สำนักงานของพวกเขาในออสเตรเลีย สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องเมื่อคุณต้องการเรียกร้องการคืนเงิน เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับที่อยู่ติดต่อสำหรับวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
ตารางราคาและการเปรียบเทียบแผนของ Envato
การทำความเข้าใจโครงสร้างราคาเป็นสิ่งสำคัญก่อนการยกเลิก เพื่อว่าคุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
| แผน |
ค่าใช้จ่าย |
ระยะเวลา |
การดาวน์โหลด |
ช่องทางการเรียกเก็บเงิน |
| แผนรายเดือน (ยินดี) |
1,500 บาท |
ต่ออายุรายเดือน |
ไม่จำกัด |
บัตรเครดิต / บัตรเดบิต |
| แผนรายปี (ประหยัด) |
15,000 บาท |
ต่ออายุรายปี |
ไม่จำกัด |
บัตรเครดิต / บัตรเดบิต |
| ดาวน์โหลดแยกชิ้น |
100-500+ บาท ต่อชิ้น |
ครั้งเดียว |
ตามการซื้อ |
บัตรเครดิต |
| ไม่มีสมัครสมาชิก (ยกเลิกแล้ว) |
0 บาท |
หมดอายุ |
ไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้เท่านั้น |
ไม่มี |
หลังจากตรวจสอบตารางนี้ คุณจะเห็นว่าหากคุณดาวน์โหลดน้อยกว่า 3-4 ไฟล์ต่อเดือนจริงๆ การซื้อแยกชิ้นอาจประหยัดกว่ากว่าสมัครสมาชิกรายเดือน Yafee แนะนำให้คุณติดตามจำนวนไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจริงเพื่อให้ได้การตัดสินใจที่เหมาะสม
ว่าควรยกเลิก Envato หรือไม่ - การวิเคราะห์ความคุ้มค่า
ก่อนที่จะลงมือดำเนินการยกเลิก ให้ประเมินว่าการยกเลิกนั้นเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องหรือไม่
เมื่อใดที่คุณควรยกเลิกทันที
คุณควรยกเลิก Envato โดยไม่ชักช้าในสถานการณ์เหล่านี้ ประการแรก หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์มากกว่า 3 เดือนติดต่อกัน นั่นหมายความว่าคุณกำลังจ่ายเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ ประการที่สอง หากคุณเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นแล้ว เช่น Adobe Stock หรือ Pexels ที่มีคุณลักษณะที่ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น ประการที่สาม หากคุณสมัครผ่านหลายช่องทาง (บัตรเครดิต App Store ฯลฯ) คุณสามารถยกเลิกบัญชีที่ซ้ำซ้อนได้ ประการที่สี่ หากคุณกำลังเผชิญกับความเครียดทางการเงิน สมัครสมาชิก 1,500 บาทต่อเดือนอาจมีผลกระทบต่อเบิกจ่ายของคุณ
เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบ
รอการยกเลิกหากคุณอยู่ระหว่างโครงการใหญ่ที่ต้องการสินทรัพย์จำนวนมากและจะเสร็จในสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ข้างหน้า นอกจากนี้ หากคุณเพิ่งจ่ายแผนรายปี (15,000 บาท) เมื่อไม่นานนี้ โปรดทราบว่า Envato มีนโยบายไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้ การยกเลิกตอนนี้อาจส่งผลให้สูญเสียการลงทุนแล้ง Yafee ขอแนะนำให้คุณรอ 2-3 สัปดาห์อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้
สิทธิของผู้บริโภคและกรอบกฎหมาย
ในประเทศไทย สิทธิของคุณในการยกเลิกและเรียกร้องเงินคืนได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค 2558 และกฎหมายการค้าอิเล็กทรอนิกส์
สิทธิกฎหมายของผู้บริโภคในการยกเลิก
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค 2558 ให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสมาชิกอย่างเฉพาะเจาะจง กล่าวคือ คุณมีสิทธิในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกซ้ำซ้อนหรือที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยนับพันคนให้เข้าใจสิทธิการยกเลิกของพวกเขา กฎหมายนี้เน้นว่าหากบริษัทไม่ได้เป็นไปตามข้อเสนอของพวกเขา คุณมีสิทธิในการยกเลิกและเรียกร้องเงินคืนบางส่วน นอกจากนี้ หากคุณพิสูจน์ได้ว่าได้ขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรแต่บริษัทไม่ปิดบัญชี คุณมีสิทธิในการยื่นร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
สิทธิการคืนเงินภายใต้กฎหมายไทย
ตามกฎหมายหลายประการ หากคุณขอยกเลิกภายในกำหนด (ซึ่ง Envato ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนเสมอไป) คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนบางส่วน อย่างไรก็ตาม นโยบายของ Envato เองมักไม่อนุญาตให้คืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้ในแล้วดำเนินการแล้ว นี่คือจุดที่ Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการติดต่อของคุณ เนื่องจากอาจช่วยในการเรียกร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือสถาบันการเงินของคุณหากชำระผ่านบัตรเครดิต
วิธีการยกเลิก Envato - ขั้นตอนเฉพาะตามช่องทาง
วิธีการยกเลิกขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิก ทำตามขั้นตอนที่สอดคล้องกับช่องทางของคุณ
วิธีที่ 1 - ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Envato โดยตรง
นี่คือวิธีที่นิยมที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่สมัครผ่านบัตรเครดิตบน envato.com
- เข้าไปที่ envato.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนไว้
- ไปที่เมนูบัญชี (Account) ด้านขวาบน
- เลือก Settings หรือ Account Settings
- มองหาส่วน Subscriptions หรือ Billing
- กดปุ่ม Cancel Subscription หรือ Manage Subscription
- ระบบจะขออนุญาตและขอให้คุณยืนยัน
- ยืนยันการยกเลิกของคุณ
- อ่านข้อมูลเกี่ยวกับการสิ้นสุดการเข้าถึง และกดยืนยัน
- บันทึกข้อมูล Confirmation ของคุณ (ID, วันที่, เวลา)
หลังจากยกเลิก Envato จะส่งอีเมลยืนยันในอีก 5-10 นาที ตรวจสอบกล่องจดหมายหลัก และกล่องสแปมของคุณ บันทึกอีเมลนี้เป็นหลักฐานของการยกเลิก
วิธีที่ 2 - ยกเลิกผ่าน app store (สำหรับผู้ใช้ iPhone/iPad)
หากคุณสมัครผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
- เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมด้านบนขวา
- เลือก Subscriptions
- คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ค้นหา Envato Unlimited หรือชื่อแผนของคุณ และแตะ
- กดปุ่ม Cancel Subscription
- ยืนยันการยกเลิก
- App Store จะแสดงข้อมูลการสิ้นสุด และขอการยืนยัน
App Store จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก ซึ่งมาจากที่อยู่ [email protected] คุณสามารถเข้าถึงสมาชิกได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
วิธีที่ 3 - ยกเลิกผ่าน google play (สำหรับผู้ใช้ android)
หากคุณสมัครผ่าน Google Play บน Android ให้ดำเนินการตามนี้:
- เปิดแอป Google Play Store บน Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมด้านบนขวา
- ไปที่ Manage subscriptions
- คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- แตะ Envato Unlimited หรือแผนของคุณ
- แตะ Cancel subscription
- ทำตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นการยกเลิก
Google Play จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก โปรดระบุว่าการเข้าถึงจะหมดลงในวันสุดท้ายของรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ
ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก
เลือกวิธีการตามช่องทางการสมัครของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพ:
| ช่องทาง |
ความยากของการยกเลิก |
เวลา |
หลักฐาน |
การสนับสนุน |
| เว็บไซต์ Envato โดยตรง |
ง่าย |
2-3 นาที |
อีเมลยืนยัน |
ดี |
| App Store (Apple) |
ง่าย |
1-2 นาที |
อีเมล App Store |
ดี |
| Google Play (Android) |
ง่าย |
1-2 นาที |
อีเมล Google Play |
ดี |
| ติดต่อสนับสนุนทางอีเมล |
ปานกลาง |
24-48 ชั่วโมง |
สัญญาว่าจะลบบัญชี |
ปานกลาง |
Yafee แนะนำให้ใช้ช่องทางโดยตรง (เว็บไซต์ App Store หรือ Google Play) เนื่องจากให้หลักฐานทันทีและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ระยะเวลาการยกเลิกและเมื่อใดการเข้าถึงจะสิ้นสุด
ความเข้าใจเกี่ยวกับระยะเวลาการยกเลิกมีความสำคัญ เพื่อไม่ให้สมัครสมาชิกยังคงใช้งานได้โดยไม่ตั้งใจ
ระยะเวลาการยกเลิกทั่วไป
เมื่อคุณยกเลิก Envato การเข้าถึงโดยทั่วไปจะสิ้นสุดในวันสุดท้ายของรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ กล่าวคือ หากคุณชำระเงินในวันที่ 15 และสมัครแบบรายเดือน คุณจะสามารถเข้าถึงได้จนถึงวันที่ 15 ของเดือนถัดไป ไม่มีการขาดทุนหรือการปรับปรุง ระบบจะทำให้สมาชิกไม่ทำงานหลังจากวันสิ้นสุด Yafee ขอแนะนำให้คุณจดหมายวันที่จะหมดอายุลงเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจในเดือนถัดไป
การเรียกเก็บเงินซ้ำและวิธีป้องกัน
บางครั้ง Envato อาจพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้งหลังจากวันยกเลิก ในกรณีนี้ โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณ (ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิต) ภายใน 24 ชั่วโมง และขอการคืนเงิน (chargeback) Yafee มีหลักสูตรการสนับสนุนสำหรับผู้บริโภคที่อยู่ในสถานการณ์นี้เพื่อช่วยให้พวกเขาไปถึงการคืนเงิน ให้หลักฐานทั้งหมดของการยกเลิก (อีเมลยืนยัน สกรีนช็อต ฯลฯ) เพื่อเพิ่มกรณีของคุณ
กระบวนการเรียกร้องเงินคืนหลังจากยกเลิก
หากคุณยิ่งต้องการเงินคืนหลังจากยกเลิกแล้ว มีขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้
ขั้นตอนที่ 1 - ติดต่อ Envato โดยตรง
ส่งอีเมลไปยัง [email protected] พร้อมกับ:
- ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
- วันที่ที่คุณขอการคืนเงิน
- เหตุผลสั้นๆ สำหรับการเรียกร้องเงินคืน
- จำนวนเงินที่คุณต้องการคืน
คาดว่าจะรับการตอบสนองใน 5-7 วันทำการ Envato จะต้องตอบสนองภายใน 30 วันตามกฎหมายการค้าอิเล็กทรอนิกส์
ขั้นตอนที่ 2 - ขอการปกป้องข้างต้นบัตรเครดิต
หากตัวแทนสนับสนุนของ Envato ไม่ตอบสนองหรือปฏิเสธการคืนเงิน ให้ติดต่อสถาบันการเงินของคุณ (ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิต) เลขบัตร และเรียกร้องเงินคืน (chargeback) บอกพวกเขาว่า:
- คุณได้ยกเลิกบริการ
- คุณได้ขอเงินคืนจาก Envato
- Envato ไม่ปล่อยให้คุณไป
- เรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
บัตรเครดิตของคุณจะเปิดการสอบสวนและมักจะคืนเงินของคุณภายใน 7-14 วัน
ขั้นตอนที่ 3 - ส่งร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถส่งร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.) ของประเทศไทย Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยนับพันคนในการเรียกร้องผ่านรูปแบบนี้ โปรดเตรียมการดังต่อไปนี้:
- สำเนาของอีเมลที่ส่งถึง Envato
- หลักฐานของการยกเลิก (อีเมลยืนยัน)
- ใบสมัครสมาชิก (ภาพหน้าจอหรือเอกสาร)
- หลักฐานการชำระเงิน (ใบเรียกเก็บเงินจากธนาคาร)
- อีเมล / จดหมายจาก Envato (หากมี)
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจะตรวจสอบกรณีของคุณและจะส่งจดหมายอย่างเป็นทางการไปยัง Envato ขอให้บริษัทตอบสนอง ระยะเวลานี้ได้ระหว่าง 30-60 วัน
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก Envato
การรู้เรื่องข้อผิดพลาดที่ผู้บริโภคอื่นทำได้เมื่อยกเลิก Envato จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาทางการเงินที่ไม่ต้องการ
ข้อผิดพลาดที่ 1 - การไม่บันทึกข้อมูลยืนยัน
ผู้ใช้จำนวนมากยกเลิก Envato แต่ลืมบันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก ดึงข้อมูลการยกเลิก จากหน้าบัญชีของคุณ หรือภาพหน้าจออย่างสำคัญ หลักฐานนี้มีค่าหากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืนหรือโต้แย้งค่าใช้จ่าย Yafee แนะนำให้สร้างโฟลเดอร์เก็บหลักฐานการยกเลิกของคุณไว้อย่างปลอดภัย
ข้อผิดพลาดที่ 2 - ยกเลิกเฉพาะอ่านจดหมายหรือการตรวจสอบ
บางคนอ่านอีเมลจาก Envato หรือ App Store เกี่ยวกับการยกเลิก แต่ไม่ได้ดำเนินการยกเลิกจริงๆ ตรวจสอบหลายครั้งว่าคุณ ได้มีการยกเลิกจริงๆ ไม่ใช่แค่อ่านข้อความ โปรดเข้าไปในบัญชีหลังจากยกเลิก 24 ชั่วโมงและตรวจสอบว่าสมัครสมาชิกถูกลบจากส่วน Subscriptions หรือไม่
ข้อผิดพลาดที่ 3 - ยกเลิกเฉพาะบนช่องทางเดียว
หากคุณมีสมัครสมาชิก Envato ผ่านหลายช่องทาง (บัตรเครดิต App Store และ Google Play) คุณต้องยกเลิก ให้ครบถ้วนบนแต่ละช่องทาง ยกเลิกเฉพาะบนเว็บไซต์จะไม่ยกเลิก App Store และในทางกลับกัน ตรวจสอบบัญชีทั้งหมด
ข้อผิดพลาดที่ 4 - ไม่ติดตามวันหมดอายุ
ผู้ใช้จำนวนมากยกเลิก Envato แต่จำได้ว่าจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งในเดือนถัดไป ตั้งเตือนบนโทรศัพท์หรือปฏิทินของคุณสำหรับวันที่จะหมดอายุบริการ และตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณในสัปดาห์นั้นเพื่อสตฟัน ว่ากไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดที่ 5 - การยกเลิกโดยไม่มีการสนับสนุนกลับ
ยกเลิก Envato เสมอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เว็บไซต์ App Store Google Play) ไม่ใช่โดยลบแอปพลิเคชัน หรือการลบรหัสผ่าน การลบแอปพลิเคชันจะไม่ยกเลิกสมัครสมาชิก และจะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณต่อไป
หลังจากยกเลิก - ข้อมูลที่ต้องรู้
การยกเลิกเป็นเพียงขั้นตอนแรก มีสิ่งสำคัญหลายอย่างที่ต้องติดตาม
การเข้าถึงบัญชีและไฟล์ของคุณ
หลังจากหมดระยะเวลาสมัครสมาชิก คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จาก Envato ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ไฟล์ที่คุณได้ดาวน์โหลดไปแล้วจะยังคงของคุณได้ นี่เป็นข้อมูลสำคัญ ดาวน์โหลดไฟล์สำคัญใดๆ ที่คุณอาจต้องการในอนาคต ก่อนวันสิ้นสุดของสมาชิก
การส่งข้อมูลเข้าเว็บ Envato (Vendor account)
หากคุณได้ส่งจำหน่ายกราฟิก หรือสินทรัพย์อื่นๆ ที่ขายได้ใน Envato ก่อนการยกเลิก Yafee ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน Envato เพื่อเข้าใจผลกระทบต่อบัญชีผู้ขาย (seller account) ของคุณ หากมี
การเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มอื่น
หลังจากยกเลิก Envato คุณอาจต้องการสำรวจแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อหาทรัพย์สินดิจิทัล Shutterstock Adobe Stock Pexels และ Unsplash เป็นตัวเลือกที่นิยมในไทย แต่ละแพลตฟอร์มมีแผนการราคาและสินทรัพย์ที่แตกต่างกัน
ตารางประเมินขั้นตอนการยกเลิก
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิก Envato อย่างถูกต้อง:
| ขั้นตอน |
วันที่ดำเนินการ |
หลักฐาน |
เสร็จสิ้น |
| 1. ยกเลิกบน envato.com |
|
อีเมลยืนยัน |
|
| 2. ยกเลิกบน App Store (หากมี) |
|
สกรีนช็อตหรืออีเมล |
|
| 3. ยกเลิกบน Google Play (หากมี) |
|
สกรีนช็อตหรืออีเมล |
|
| 4. ดาวน์โหลดไฟล์สำคัญ |
|
รายการของไฟล์ |
|
| 5. จดหมายวันสิ้นสุดบริการ |
|
ปฏิทินการแจ้งเตือน |
|
| 6. ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป |
|
ใบเรียกเก็บเงินจากธนาคาร |
|
Yafee ได้สร้างรายการตรวจสอบนี้เพื่อช่วยให้คุณสามารถติดตามขั้นตอนของคุณ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Yafee สำหรับเอกสารเพิ่มเติม
ตัวเลือกทางเลือกแทนการยกเลิก
ก่อนยกเลิก Envato ให้พิจารณาตัวเลือกทางเลือกเหล่านี้:
การพักสมัครสมาชิก
บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณ "พัก" สมาชิกเป็นเวลา 1-3 เดือน แทนที่จะยกเลิกทั้งหมด สอบถาม Envato support ว่ามีตัวเลือกการพักสมัครสมาชิกหรือไม่ นี่อาจประหยัดเงินในขณะที่ยังคงรักษาการเข้าถึงไว้
การลดระดับแผน
แทนที่จะยกเลิกแผนรายปี คุณอาจต้องการลดระดับเป็นแผนรายเดือน (หากมี) หรือเลือกแผนที่ราคาต่ำกว่า ซึ่งอาจให้คุณประหยัดเงินในขณะที่ยังคงสามารถเข้าถึงไฟล์ได้
การสลับไปใช้การซื้อแยกชิ้น
หากคุณใช้ Envato เพียงไม่กี่ไฟล์เท่านั้น ให้พิจารณาการซื้อแยกชิ้นแทนแผนสมัครสมาชิก ถ้าคุณต้องการเพียง 2-3 ไฟล์ต่อเดือน ค่าใช้จ่าย 100-300 บาทต่อชิ้นอาจประหยัดกว่า 1,500 บาทต่อเดือน
ตารางเปรียบเทียบแพลตฟอร์มทางเลือก
หากคุณยกเลิก Envato แล้ว นี่คือแพลตฟอร์มทางเลือกที่คุณอาจพิจารณา:
| แพลตฟอร์ม |
ราคารายเดือน |
ประเภทสินทรัพย์ |
ความคิดเห็น |
| Shutterstock |
1,200-2,000 บาท |
รูป ภาพเคลื่อนไหว เนื้อแก้ไข |
ราคาเทียบเคียง หรือสูงกว่า Envato |
| Adobe Stock |
1,500-3,000 บาท |
รูป วิดีโอ เทมเพลต |
สมบูรณ์แบบสำหรับมืออาชีพ |
| Canva Pro |
450-600 บาท |
เทมเพลต กราฟิก ฟอนต์ |
งบประมาณต่ำ ในสูง |
| Pexels (ฟรี) |
0 บาท |
รูปภาพความเป็นอิสระ |
โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับรูปเบื้องต้น |
| Unsplash (ฟรี) |
0 บาท |
รูปภาพความเป็นอิสระสูงคุณภาพ |
ดีสำหรับศิลป์บริหาร |
Yafee สัมมนาว่า Canva Pro หรือการรวมกันของ Pexels/Unsplash พร้อมการใช้บริการแยกชิ้นเดียวของ Envato อาจเป็นทางเลือกที่ประหยัดมากกว่า
ข้อมูลติดต่อของ Envato สำหรับการเรียกเก็บเงินและสนับสนุน
หากคุณต้องการข้อมูลติดต่อสำหรับวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย นี่คือที่อยู่ที่ใช้สำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการ:
ที่อยู่สำนักงานใหญ่ของ Envato
Envato Pty Ltd
Level 5, 205 Clarendon Street
South Melbourne Victoria 3205
Australia
ที่อยู่สำหรับการเรียกร้องเงินคืนและสิทธิอื่นๆ
Envato Support
Email: [email protected]
Website: help.envato.com
Support Portal: https://help.envato.com/hc/en-us
การติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย
หากคุณต้องการเรียกร้องการเรียกร้องอย่างเป็นทางการ:
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
75/215-222 ถนนวิภาวดี ซอย 39
แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
โทร: 1166 (ฟรี)
อีเมล: [email protected]
Website: www.ocpb.go.th
แก้ไขผ่านสถาบันการเงิน
หากคุณจ่ายผ่านบัตรเครดิต ติดต่อเด็บบิท / บัตรเครดิตของคุณโดยตรงเพื่อขอ chargeback หรือการคืนเงิน ตรวจสอบขนาดหลังฝ่ายหลังหรือเว็บไซต์ธนาคารของคุณสำหรับตัวเลือกการขัดขวาง
สรุปและขั้นตอนไป
ยกเลิก Envato เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา และคุณจะมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เว็บไซต์ App Store หรือ Google Play) บันทึกข้อมูลยืนยันการยกเลิก และติดตามบัญชีของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด Yafee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคไทยนับพันคนให้ยกเลิก Envato และแพลตฟอร์มทางเลือกอื่นๆ ด้วยความมั่นใจและรู้เรื่องการคุ้มครองของพวกเขา หากคุณเผชิญกับปัญหาใดๆ ระหว่างขั้นตอนการยกเลิก ให้ติดต่อ Yafee เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมหรือสนับสนุน