วิธียกเลิก Bilibili ในประเทศไทย: คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
Bilibili คืออะไร และทำไมคนถึงยกเลิก
Bilibili เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอที่ก่อตั้งในปี 2009 และเชี่ยวชาญในเนื้อหาอนิเมะ มังงะ เกม และวัฒนธรรมป๊อปเอเชีย บริการนี้มีสำนักงานใหญ่ในจีน แต่ให้บริการในประเทศไทยด้วยเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาไทยแล้ว ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาของตนเองและแบ่งปันความคิดเห็นผ่านระบบคอมเมนต์ที่ปลอดโปร่ง
เมื่อคุณเข้าสู่โลก Bilibili ในตอนแรก มันอาจดูเหมือนว่าเป็นชุมชนออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม ความจริงแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากพบว่าพวกเขาอยากหยุดใช้บริการหลังจากใช้แล้วสักระยะหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเพราะค่าสมาชิกรายเดือน ขาดเนื้อหาที่น่าสนใจ หรือความต้องการลดค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล Yafee ในที่นี้จะช่วยคุณให้เข้าใจกระบวนการยกเลิก Bilibili ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา
ทำไมจึงต้องรู้ขั้นตอนการยกเลิก
การยกเลิกการสมัครสมาชิกออนไลน์ไม่ได้ง่ายเสมอไป บริษัทจำนวนมากออกแบบกระบวนการให้ซับซ้อนเจตนาเพื่อให้ผู้ใช้ติดค้างต่ออยู่ เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนและสิทธิของคุณอย่างชัดเจน คุณจะสามารถยกเลิกได้อย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายซ้ำ
สิ่งที่หน้าคุณต้องรู้ก่อนเริ่มต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Bilibili ของคุณ ทำการยกเลิกอย่างน้อยห้าถึงสิบวันก่อนวันที่คิดเงินสมาชิกครั้งต่อไป และบันทึกการยืนยันการยกเลิกของคุณเพื่อใช้อ้างอิง Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบบัญชีของคุณในวันที่คิดเงินเพื่อยืนยันว่าการยกเลิกนั้นมีผล
ราคา Bilibili และแผนการสมัครสมาชิกในประเทศไทย
Bilibili มีแผนสมัครสมาชิกหลายแบบ แต่ละแบบมีราคาและสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกันในประเทศไทย บริการนี้คิดเงินในสกุลเงินบาท (฿) และอาจมีการปรับปรุงราคาตามนโยบายของบริษัท
| แผนการสมัครสมาชิก |
ค่าใช้จ่ายรายเดือน (บาท) |
สิทธิประโยชน์หลัก |
เหมาะสำหรับ |
| ฟรี (Free) |
0 บาท |
เข้าถึงเนื้อหาบางส่วน มีโฆษณา |
ผู้ที่ต้องการลองใช้ก่อน |
| พรีเมียม (Premium) |
79-199 บาท |
ไม่มีโฆษณา เนื้อหาพิเศษ ข้อมูลก่อนใคร |
ผู้ใช้งานประจำ |
| วีไอพี (VIP) |
299-599 บาท |
สิทธิพรีเมียมทั้งหมด บวกสิทธิเพิ่มเติม |
แฟนตัวจริงและผู้สร้างเนื้อหา |
โปรดทราบว่าราคาและแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ตรวจสอบบัญชี Bilibili ของคุณเพื่อดูราคาปัจจุบันที่คุณจ่ายออกไป Yafee มีข้อมูลราคาที่เป็นปัจจุบันสำหรับผู้บริโภคไทย
สัญญาณบ่งชี้ว่าคุณควรยกเลิก Bilibili
การตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นการตัดสินใจส่วนบุคคล แต่มีสัญญาณบางประการที่ชี้ว่าการยกเลิกนั้นเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ
เมื่อไรคุณควรพิจารณายกเลิก
คุณควรพิจารณายกเลิก Bilibili ถ้าคุณพบว่าสถานการณ์ใดต่อไปนี้ตรงกับสภาพปัจจุบันของคุณ:
- คุณไม่ได้ชมเนื้อหาบน Bilibili เลยหรือชมน้อยมากกว่าสัปดาห์ละครั้ง
- ค่าสมาชิก 79-199 บาทต่อเดือนไม่อยู่ในงบประมาณของคุณ
- คุณพบแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มีเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่า
- คุณต้องการลดค่าใช้จ่ายการสมัครสมาชิกรายเดือนของคุณ
- คุณรู้สึกว่าแพลตฟอร์มไม่ได้ให้ค่าที่คุณคาดหวัง
- คุณล้มเหลวในการใช้บริการเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือความพึงพอใจด้านเนื้อหา
ข้อแนะนำจาก yafee ก่อนการยกเลิก
ก่อนที่คุณยกเลิก ให้พิจารณาการทำให้ไม่ใช้งานบัญชี (pause subscription) หากมีตัวเลือกนั้น อีกทางเลือกหนึ่งคือการรอจนกว่าจะถึงวันหมดอายุสัญญา เพื่อให้คุณไม่ต้องกลับมายกเลิกด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณแน่ใจว่าต้องการยกเลิกอย่างถาวร Yafee ขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ชัดเจนด้านล่าง
วิธียกเลิก Bilibili ทีละขั้นตอน
การยกเลิก Bilibili ขึ้นอยู่กับวิธีการสมัครสมาชิกเดิมของคุณ และอุปกรณ์ที่คุณใช้ ไม่ว่าจะใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือการชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม ขั้นตอนของเราจะช่วยคุณได้
ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Bilibili
หากคุณสมัครสมาชิก Bilibili ผ่านเว็บไซต์ของพวกเขาโดยตรง วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดและง่ายที่สุด
- เข้าไปที่เว็บไซต์ Bilibili (www.bilibili.com หรือเวอร์ชันท้องถิ่นของประเทศไทย)
- คลิกที่ปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" (Log In) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
- หากคุณใช้บัญชี QQ หรือ WeChat ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีนั้น
- นำทางไปยังส่วนการตั้งค่า
- ค้นหาเมนู "ผู้ใช้" (User) หรือ "โปรไฟล์" (Profile) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์หรือชื่อผู้ใช้ของคุณ
- เลือกตัวเลือก "ตั้งค่า" (Settings) หรือ "การตั้งค่าบัญชี" (Account Settings)
- ค้นหาหัวข้อเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก
- ค้นหาแท็บหรือเมนูที่มีชื่อว่า "สมาชิก" (Membership) หรือ "การสมัครสมาชิก" (Subscription)
- ดูสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
- เลือกตัวเลือกการยกเลิก
- มองหาปุ่มหรือลิงก์ที่ระบุว่า "ยกเลิก" (Cancel) หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- คลิกที่ปุ่มนี้
- ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ
- Bilibili อาจถามเหตุผลการยกเลิก และเสนอส่วนลดต่อ
- คุณสามารถข้ามข้อเสนอเหล่านี้ได้
- ยืนยันการยกเลิก
- คลิกที่ปุ่ม "ยืนยันการยกเลิก" (Confirm Cancellation) เมื่อได้รับแจ้ง
- บันทึกอีเมลยืนยันหรือภาพหน้าจอที่แสดงการยกเลิก
ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน Bilibili
หากคุณใช้แอป Bilibili บนโทรศัพท์มือถือ ขั้นตอนจะคล้ายกับการใช้เว็บไซต์
- เปิดแอปพลิเคชัน Bilibili บนอุปกรณ์ของคุณ
- แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีสมาชิก
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ
- แตะไอคอนผู้ใช้หรือไอคอนเมนูที่มุมขวาล่าง
- เลือก "ฉัน" (Me) หรือ "โปรไฟล์" (Profile)
- เข้าไปในการตั้งค่า
- แตะไอคอนอุปกรณ์ (gear icon) หรือ "ตั้งค่า" (Settings)
- ค้นหาการตั้งค่าสมาชิก
- ค้นหา "สมาชิก" (Membership) หรือ "ระดับสมาชิก" (Membership Level)
- แตะที่นั่น
- เลือกตัวเลือกการยกเลิก
- แตะ "ยกเลิก" (Cancel) หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- ยืนยันการยกเลิก
- แตะ "ยืนยัน" (Confirm) เมื่อได้รับข้อความยืนยันจากแอป
- บันทึกภาพหน้าจอหรือหมายเลขอ้างอิง
ยกเลิกการชำระเงินผ่านบริษัทอื่น ๆ
หากคุณชำระเงินสมาชิก Bilibili ผ่านเครื่องสำหรับ iOS (App Store), Android (Google Play), หรือวิธีการชำระเงินของบริษัทอื่น ๆ คุณอาจต้องยกเลิกไปที่แหล่งชำระเงิน นั่นแล้ว
- หากใช้ iOS (App Store)
- ไปที่ "การตั้งค่า" (Settings) บน iPhone หรือ iPad
- แตะ "ซัฟฟฟ๏ค" (Subscriptions) ที่ด้านบน
- ค้นหา Bilibili ในรายการสมาชิก
- แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- หากใช้ Android (Google Play)
- เปิดแอป Google Play
- แตะเมนู (hamburger icon) ที่มุมขวาบน
- ไปที่ "สมาชิก" (Subscriptions)
- ค้นหา Bilibili แล้วแตะ "ยกเลิก" (Cancel)
ติดตามหลังการยกเลิก
หลังจากที่คุณยกเลิก Bilibili มีขั้นตอนสำคัญบางอย่างที่ควรทำในวันต่อ ๆ ไป Yafee ขอแนะนำให้บันทึกการยึกเลิกและตรวจสอบบัญชีอย่างสม่ำเสมอ
การตรวจสอบและยืนยัน
ตรวจสอบอีเมลของคุณหลังจากยกเลิก เพื่อดูว่า Bilibili ได้ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกหรือไม่ หากไม่ได้รับอีเมล ลองเข้าสู่ระบบบัญชี Bilibili ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบสถานะสมาชิก ควรแสดงว่า "ยกเลิกแล้ว" (Cancelled) หรือ "สิ้นสุดแล้ว" (Ended)
การตรวจสอบการชำระเงินในครั้งต่อไป
ตรวจสอบบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของคุณในวันที่คิดเงินปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินจาก Bilibili อีกต่อไป หากคุณเห็นการชำระเงินจาก Bilibili หลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ Yafee ทันที เพราะนี่อาจเป็นข้อผิดพลาด
เงินคืนและปัญหาการชำระเงินซ้ำ
ในการอ้างสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณต้องทำตามกระบวนการที่ถูกต้อง และเก็บเอกสารทั้งหมด
ขอเงินคืนหากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
หากถูกเรียกเก็บเงินจาก Bilibili หลังจากยกเลิก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รวบรวมเอกสารหลักฐาน
- บันทึกวันที่และเวลาของการชำระเงินที่ไม่ต้องการ
- ถ่ายภาพหน้าจอการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก (ถ้ามี)
- รวบรวมสำเนาใบแจ้งหนี้ที่แสดงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ
- ติดต่อ Bilibili โดยตรง
- ค้นหาหน้าช่วยเหลือ (Help) ของ Bilibili
- เลือก "สมาชิก" (Membership) หรือ "การชำระเงิน" (Payment)
- ส่งคำขอเงินคืน (Refund Request) พร้อมเอกสารหลักฐาน
- รอการตอบสนอง
- Bilibili มักจะตอบสนองภายใน 5-10 วันทำการ
- เก็บเลขอ้างอิงของการร้องขอสำหรับการติดตาม
สิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542
ในประเทศไทย ผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองจากพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 (และแก้ไขเพิ่มเติม) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่ควบคุมการบริการ โฆษณา และสัญญา
สิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกสัญญาบริการออนไลน์ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากบริษัทไม่ได้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการยกเลิก ไม่ได้ทำให้เป็นง่ายเพียงเท่ากับการสมัครสมาชิก หรือหากบริษัทยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก
Your legal position: คุณมีสิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิก Bilibili ทุกเมื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทไม่ได้ให้วิธีการยกเลิกที่ชัดเจน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ผู้บริโภคมีสิทธิขอเงินคืนหากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือหากไม่ได้รับบริการตามที่約束ไว้
การร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจจาก Bilibili โดยตรง คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย (สคบ.) ได้ Yafee แนะนำให้บันทึกความพยายามการติดต่อทั้งหมดของคุณกับ Bilibili ก่อนที่จะเข้าขั้นตอนนี้
- เตรียมเอกสารหลักฐาน
- บันทึกอีเมลทั้งหมดและการติดต่อกับ Bilibili
- ถ่ายภาพหน้าจอการชำระเงินซ้ำหรือปัญหาอื่น ๆ
- บันทึกวันที่และเวลาของเหตุการณ์ทั้งหมด
- ตัดต่อหนังสือร้องเรียน
- อธิบายปัญหาของคุณอย่างชัดเจนและกระชับ
- ระบุวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บเงินซ้ำ
- แนบเอกสารหลักฐาน
- ส่งหนังสือร้องเรียน
- ส่งไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย
- หรือเข้าไปที่ https://www.oc.go.th/ เพื่อร้องเรียนออนไลน์
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง
การยกเลิกออนไลน์อาจซับซ้อน แต่ความเข้าใจข้อผิดพลาดทั่วไปจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงมันได้ Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายคนหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้
ข้อผิดพลาดหลัก
- ความผิดพลาด: ยกเลิกแต่ไม่ยืนยัน หลายคนคิดว่าการคลิก "ยกเลิก" นั้นเพียงพอ แต่คุณต้องยืนยัน วิธีหลีกเลี่ยง: ปฏิบัติตามขั้นตอนจนจบและบันทึกหน้าจอการยืนยัน
- ความผิดพลาด: ลืมบันทึกเลขอ้างอิงหรืออีเมลยืนยัน วิธีหลีกเลี่ยง: ตัดบันทึกทั้งหมดในตอนนั้นเพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง
- ความผิดพลาด: ยกเลิกวันสุดท้ายก่อนวันคิดเงิน วิธีหลีกเลี่ยง: ยกเลิกอย่างน้อย 5-10 วันก่อนวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิก
- ความผิดพลาด: ไม่ตรวจสอบว่าการชำระเงินยังคงดำเนินไป วิธีหลีกเลี่ยง: ตรวจสอบบัตรเครดิตในวันคิดเงินเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงินจาก Bilibili
รายการตรวจสอบก่อนและหลังการยกเลิก
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยกเลิก Bilibili อย่างถูกต้อง Yafee แนะนำให้ผู้บริโภคใช้รายการนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
| ขั้นตอน |
ก่อนการยกเลิก |
หลังจากการยกเลิก |
| ตรวจสอบสิ่งที่จำเป็น |
มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน |
ได้รับอีเมลยืนยัน |
| ลงเวลา |
ยกเลิก 5-10 วันก่อนวันคิดเงิน |
ตรวจสอบบัญชีในวันคิดเงิน |
| บันทึก |
บันทึกวันที่เดิมของการคิดเงิน |
บันทึกเลขอ้างอิงการยกเลิก |
| ตรวจสอบบัญชี |
ตรวจสอบสถานะสมาชิก |
ยืนยันการยกเลิกบน Bilibili |
| สตรีมมิ่ง |
ชำระเงินสำหรับการเข้าถึงสมาชิก |
ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเนื้อหาฟรี |
| อีเมล |
ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียน |
บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก |
การเปรียบเทียบ Bilibili กับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ
หากคุณกำลังพิจารณาปิด Bilibili และย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น นี่คือการเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายและบริการ
| แพลตฟอร์ม |
ราคาเดือนละ (บาท) |
ประเภทเนื้อหา |
การยกเลิก |
| Bilibili |
79-199 |
อนิเมะ มังงะ เกม |
ผ่านเว็บไซต์ แอป |
| Netflix |
99-399 |
ภาพยนตร์ ซีรี่ส์ สารคดี |
ผ่านเว็บไซต์ได้ทันที |
| WeTV |
99-299 |
ซีรี่ส์ไทย ซีรี่ส์จีน หนัง |
ผ่านแอป เว็บไซต์ |
| LINE TV |
99-399 |
ซีรี่ส์ หนัง ซีรี่ส์เกาหลี |
ผ่านแอป ได้ทันที |
| YouTube Premium |
99-199 |
วิดีโอ ปลั๊กอิน เพลง |
ผ่านเว็บไซต์ |
ที่อยู่ติดต่อ Bilibili (Thailand) co., ltd.
หากต้องการติดต่อ Bilibili โดยตรงเพื่อปัญหาการยกเลิกหรือคำถามอื่น ๆ ให้ใช้ข้อมูลติดต่อต่อไปนี้:
- ชื่อบริษัท: Bilibili (Thailand) Co., Ltd.
- ช่องทางติดต่อ: ส่วนใหญ่จัดการผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ฝ่ายช่วยเหลือ: ค้นหาฝ่าย "ช่วยเหลือ" (Help) ใน Bilibili เพื่อส่งคำถาม
- สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค: หากมีปัญหา ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทยที่ www.oc.go.th
สรุปและคำแนะนำสุดท้าย
การยกเลิก Bilibili ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากหากคุณรู้ขั้นตอนที่ถูกต้อง Yafee ได้สรุปกระบวนการหลักสำหรับคุณแล้ว:
- ยกเลิก 5-10 วันก่อนวันคิดเงิน
- เข้าสู่ระบบบัญชี Bilibili ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าสมาชิก
- คลิกยกเลิกและยืนยัน
- บันทึกเลขอ้างอิงและอีเมลยืนยัน
- ตรวจสอบในวันคิดเงินเพื่อให้แน่ใจว่ามีการหยุดชำระเงิน
Yafee เข้าใจว่าการจัดการการสมัครสมาชิกออนไลน์อาจทำให้สับสน แต่ด้วยการเตรียมตัวที่ดี คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและครอบครัวของคุณสามารถใช้เงินอย่างฉลาด Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยหลายคนในการยกเลิก Bilibili และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ โดยให้ความชัดเจน ความมั่นใจ และการป้องกัน ถ้าคุณประสบปัญหา ให้ติดต่อ Yafee เพื่อขอความช่วยเหลือ และถ้าจำเป็น ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย Yafee พร้อมจะช่วยคุณบรรลุการยกเลิกที่เรียบร้อย