Yafee est un service indépendant d'envoi de courriers électroniques certifiés. Nous ne sommes ni affiliés, ni partenaires, ni mandatés par Dietbon, dont le nom n'est mentionné qu'à des fins d'identification du destinataire de votre courrier. Les marques et logos cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Yafee Premium illimité : offre promotionnelle à 0,90 € pour 48h, puis 49,00 € par mois sans engagement
SLMDJTAC
Plus de 30 000 utilisateurs nous font confiance
Résiliez votre abonnement
Dietbon en 2 minutes
Lettre de résiliation 100% personnalisée, conforme à la législation et envoyée en recommandé avec accusé de réception.
Conforme RGPD
Vos données sont sécuriséesRapide & efficace
Traitement en 24hGarantie résultats
Remboursement si refusGarantie satisfait ou remboursé pendant 48h
1Type de courrier
2Vos informations
3Paiement
Paiement 100% sécurisé
Ils ont déjà résilié Dietbon
Rejoignez les milliers d'utilisateurs satisfaits
SLMDJTAC30K
plus de 30 000utilisateurs nous font confiance
Comment ça marche ?
Résiliez votre abonnement Dietbon en toute simplicité
1
Remplissez le formulaire
Indiquez vos informations et celles de votre abonnement Dietbon.
2
Nous rédigeons votre lettre
Notre équipe crée une lettre de résiliation 100% personnalisée et conforme.
3
Nous l'envoyons pour vous
Envoi en recommandé avec AR à Dietbon. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Légal et conforme
Nos lettres respectent le droit de la consommation et le RGPD.
Rapide
Votre lettre est envoyée en 24h ouvrées.
Suivi en temps réel
Suivez l'avancement de votre demande depuis votre espace.
Garantie résultats
Remboursement intégral si Dietbon refuse votre résiliation.
Questions fréquentes
Résilier Dietbon : Guide Complet
Comment résilier Dietbon et récupérer vos droits sans frais surprise
Comprendre Dietbon et vos obligations contractuelles
Dietbon est un service français de livraison de repas hypocaloriques conçus pour la perte de poids, exploité par K-Santé depuis 2007. Lorsque vous vous inscrivez à ce programme alimentaire, vous acceptez un contrat avec des conditions spécifiques que vous devez connaître avant de résilier. Yafee existe pour démystifier ces engagements et vous aider à naviguer cette procédure sans erreur coûteuse.
Qui exploite vraiment Dietbon
K-Santé, entreprise française établie depuis plus de quinze ans dans le secteur de la nutrition à domicile, gère Dietbon sous le groupe ALIIVE. Cette structure opère sous le nom commercial Dietbon mais administre également d'autres services alimentaires. Comprendre cette organisation vous aide à adresser correctement votre demande de résiliation et à identifier le responsable légal de votre contrat.
Ce que contient votre contrat Dietbon
Votre engagement décrit précisément la durée de votre abonnement, le montant mensuel facturé, la fréquence de livraison et surtout les conditions de rupture anticipée. Certaines formules incluent une clause d'engagement minimal (généralement 3, 6 ou 12 mois) qui génère automatiquement des frais de résiliation si vous partez avant son terme. Yafee recommande de vérifier votre espace client ou vos e-mails de confirmation pour identifier exactement quelle formule vous avez souscrite.
Tarifs et formules Dietbon
Les tarifs varient selon le programme choisi et le nombre de repas par semaine, avec des engagements minimaux qui influencent directement vos droits de résiliation.
| Formule | Repas par semaine | Tarif mensuel | Engagement minimal | Frais de résiliation anticipée |
|---|---|---|---|---|
| Découverte (recommandé pour essayer) | 5 repas | 79 EUR | Aucun | Aucun |
| Standard | 10 repas | 139 EUR | 3 mois | 50 % du solde restant |
| Premium | 15 repas | 189 EUR | 3 mois | 50 % du solde restant |
| Intensif | 20 repas | 249 EUR | 6 mois | 40 % du solde restant |
| Boost 12 mois | 20 repas | 219 EUR | 12 mois | 35 % du solde restant |
| Adhésion annuelle | Flexible | 1 299 EUR par an | 12 mois | Proratisation selon mois restants |
Devriez-vous résilier Dietbon
Avant de lancer la procédure de résiliation, évaluez les raisons qui vous poussent à partir et identifiez si vous êtes éligible à une annulation gratuite.
Motifs légitimes de résiliation sans frais
Vous pouvez résilier sans pénalité si vous avez commandé depuis moins de 14 jours (délai de rétractation légal), si le service ne correspond pas à votre prescription médicale, ou si Dietbon a modifié unilatéralement les conditions tarifaires. Yafee conseille de documenter tout changement de tarif communiqué par e-mail, car cette modification crée un droit de résiliation gratuite dans les 30 jours suivant la notification.
Situations où les frais s'appliquent
Si vous avez dépassé le délai de 14 jours et que votre formule comporte un engagement minimal, Dietbon peut facturer des frais proportionnels au solde restant. Par exemple, si vous résiliez après 2 mois sur une formule 3 mois à 139 EUR, vous devrez payer environ 50 % de 139 EUR (soit 69,50 EUR) en frais de résiliation anticipée. Cependant, cette pénalité doit rester raisonnable et compensatoire, jamais excessive.
Les droits légaux qui vous protègent
La loi française encadre strictement les contrats d'abonnement alimentaire pour protéger votre budget et votre liberté de résiliation.
Délai de rétractation et droit de repentir
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre première livraison pour annuler votre abonnement sans motif et sans frais. Cette protection figure à l'article L. 221-18 du Code de la consommation français. Dietbon ne peut pas vous facturer de pénalité durant cette période, même si vous avez commencé à consommer les repas. Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans ce délai critique. Le jour zéro est le jour de votre première livraison, pas celui de votre inscription.
Résiliation après le délai de rétractation
Passé les 14 jours, votre droit change selon votre contrat. Si votre formule comporte une clause d'engagement (3, 6 ou 12 mois), Dietbon peut légalement appliquer des frais de résiliation anticipée calculés selon l'article L. 136-1 du Code de la consommation. Cependant, cette pénalité doit rester proportionnée et compensatoire, jamais punitive. Si le montant vous semble abusif, vous pouvez contester auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Votre position légale
Vous êtes protégé par le droit français de la consommation dans tous les cas. Avant 14 jours : résiliation gratuite et inconditionnelle. Après 14 jours avec engagement : frais légaux mais proportionnés. En cas de modification tarifaire unilatérale : résiliation gratuite pendant 30 jours. Yafee vous rappelle que vous n'êtes jamais obligé d'accepter un tarif augmenté sans pouvoir partir sans frais.
Méthodes de résiliation de Dietbon
Trois canaux vous permettent de résilier votre abonnement Dietbon, avec différents niveaux de sécurité juridique.
Résiliation par espace client en ligne
La plateforme Dietbon propose généralement une fonction de résiliation directe dans votre espace personnel. Connectez-vous à votre compte, naviguez vers la section "Abonnement" ou "Paramètres de facturation", puis cliquez sur "Résilier mon abonnement". Un formulaire vous demandera de confirmer votre demande et d'indiquer un motif optionnel. Conservez une capture d'écran de la confirmation, car cette preuve est utile en cas de contestation ultérieure.
Résiliation par téléphone
Appelez le service client de Dietbon et demandez explicitement la résiliation de votre abonnement. Relevez l'heure, la date et le nom de la personne qui traite votre demande. Demandez une confirmation écrite par e-mail immédiatement après l'appel. Le téléphone seul ne constitue pas une preuve suffisante en cas de litige, donc insistez pour recevoir une confirmation écrite.
Résiliation par courrier recommandé
C'est la méthode la plus sécurisée juridiquement. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à K-Santé/Dietbon déclarant votre volonté de résilier votre abonnement. Incluez votre numéro de client, votre adresse e-mail et la date souhaitée de fin d'abonnement. L'accusé de réception constitue une preuve irréfutable auprès de la justice si Dietbon conteste votre résiliation.
Procédure complète de résiliation
Suivez ces étapes chronologiques pour résilier Dietbon sans erreur et documenter votre démarche.
Étape 1 : vérifiez votre date d'activation et votre formule
- Consultez votre espace client Dietbon ou recherchez l'e-mail de confirmation d'inscription
- Identifiez la date exacte de votre première livraison (celle-ci lance le délai de 14 jours)
- Si vous êtes dans les 14 jours : vous pouvez résilier gratuitement
- Si vous avez dépassé 14 jours : vérifiez la durée d'engagement restant
- Notez le montant de votre abonnement mensuel et la date de fin d'engagement
Étape 2 : choisissez votre méthode de résiliation
- Pour une résiliation dans les 14 jours : utilisez l'espace client (rapide) ou le courrier recommandé (sécurisé)
- Pour une résiliation après 14 jours : privilégiez le courrier recommandé ou exigez une confirmation écrite par e-mail après appel téléphonique
- Conservez toutes les preuves : captures d'écran, e-mails de confirmation, accusés de réception
Étape 3 : rédigez votre demande de résiliation
- Si vous utilisez le courrier recommandé, rédigez une lettre précise :
- "À l'attention de K-Santé/Dietbon,
- Je demande la résiliation de mon abonnement Dietbon à effet immédiat [ou à la date de fin de mois].
- Numéro de client : [votre numéro]
- E-mail : [votre adresse e-mail]
- Adresse e-mail de facturation : [votre adresse]
- Je confirme que cette demande a été envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception."
- Si vous utilisez l'espace client, remplissez le formulaire de résiliation en ligne avec les mêmes informations
Étape 4 : envoyez votre demande
- Pour le courrier recommandé, adressez la lettre à :
- K-Santé/Dietbon
- Service clientèle
- Adresse fournie dans vos conditions générales ou sur le site officiel
- Pour l'espace client, cliquez sur "Confirmer la résiliation" après avoir rempli le formulaire
- Notez la date d'envoi ou de confirmation en ligne
Étape 5 : attendez la confirmation et l'arrêt des livraisons
- Dietbon doit confirmer votre résiliation par e-mail dans les 5 jours ouvrables
- Vérifiez que vos livraisons s'arrêtent à la date convenue
- Si une livraison arrive après la date de résiliation, refusez-la ou demandez un remboursement
- Conservez tous les e-mails de confirmation
Étape 6 : vérifiez que les prélèvements cessent
- Consultez votre relevé bancaire à la fin du mois suivant votre résiliation
- Si un prélèvement persiste, signalez-le immédiatement à votre banque avec copie de votre demande de résiliation
- Votre banque peut contester le prélèvement non autorisé auprès de Dietbon
Remboursements et crédits après résiliation
Vos droits au remboursement dépendent du moment de votre résiliation et du paiement déjà effectué.
Remboursement dans les 14 jours
Si vous résiliez dans le délai légal de 14 jours après votre première livraison, vous avez droit à un remboursement complet de tous les paiements effectués. Dietbon doit vous restituer l'argent dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Si vous avez consommé les repas, Dietbon peut légalement déduire une compensation pour le service rendu, mais cette déduction doit rester raisonnable (jamais plus de 20 % du montant total).
Remboursement après les 14 jours
Après le délai de rétractation, aucun remboursement n'est obligatoire si vous résiliez dans les conditions de votre contrat. Cependant, si vous avez payé une formule annuelle et résiliez en milieu d'année, Yafee vous conseille de demander une proratisation. Par exemple, sur une adhésion annuelle à 1 299 EUR annuels (soit 108,25 EUR par mois), si vous la résiliez après 6 mois, vous avez versé 651,50 EUR. Les 6 mois restants (651,50 EUR) doivent vous être crédités ou remboursés, déduction faite des éventuels frais de résiliation anticipée.
Récupération des crédits non utilisés
Si vous avez accumulé des crédits ou des repas gratuits non consommés, demandez explicitement à Dietbon de vous les rembourser ou de les créditer sur votre compte avant la fin de service. Conservez les preuves de ces crédits (copies d'écran de votre espace client).
Erreurs courantes à éviter lors de la résiliation
Rassurez-vous : la plupart des résiliations se déroulent sans problème si vous respectez ces points critiques.
Ne pas confondre date d'inscription et date de première livraison
Le délai de 14 jours commence à la date de votre première livraison, pas à celle de votre inscription. Si vous vous inscrivez un lundi et recevez votre première commande un jeudi, le compteur démarre le jeudi. Cette confusion coûte des frais évitables à de nombreux clients. Yafee recommande de noter la date de première livraison dès sa réception.
Utiliser seulement le téléphone sans confirmation écrite
Une conversation téléphonique ne constitue pas une preuve suffisante en cas de litige. Dietbon peut prétendre ne pas avoir reçu votre demande. Exigez toujours une confirmation écrite par e-mail, même après un appel. Dites au service client : "Veuillez m'envoyer un e-mail de confirmation de cette demande de résiliation."
Ignorer les conditions tarifaires lors de la résiliation anticipée
Ne pas vérifier votre contrat avant de résilier peut vous faire payer des frais inattendus. Consultez votre e-mail de confirmation ou votre espace client pour connaître votre engagement minimum et les frais associés. Yafee vous aide à comprendre ces frais, mais c'est à vous de les vérifier au préalable.
Laisser les prélèvements continuer après la résiliation
Après avoir résilié, surveillez votre compte bancaire. Si Dietbon continue à vous facturer après la date d'arrêt convenue, signalez-le à votre banque immédiatement. Vous avez le droit de contester ces prélèvements non autorisés et de réclamer un remboursement.
Ne pas conserver les preuves
Gardez tous les e-mails, accusés de réception et captures d'écran pendant au moins 2 ans après votre résiliation. En cas de contestation avec Dietbon ou lors d'une plainte auprès de la DGCCRF, ces preuves sont essentielles pour défendre votre position.
Après votre résiliation : ce qui se passe ensuite
Votre contrat est résilié, mais quelques étapes demeurent pour finaliser votre sortie.
Vérification de l'arrêt des services
Dans les 3 à 5 jours suivant votre résiliation, vous devez recevoir une confirmation écrite de Dietbon. Cette confirmation doit mentionner la date effective d'arrêt de votre abonnement. Vérifiez que cette date correspond à celle que vous avez demandée. Si elle est différente, contactez immédiatement le service client pour corriger l'erreur.
Cessation des livraisons
Aucune livraison ne doit arriver après votre date de résiliation. Si une livraison survient après cette date, refusez-la lors de sa remise au transporteur. Notez l'heure et la date du refus. Contactez le service client de Dietbon par e-mail pour signaler cette livraison non demandée et demander un remboursement immédiat.
Arrêt définitif des prélèvements bancaires
Vérifiez votre relevé bancaire le mois suivant votre résiliation. Aucun prélèvement Dietbon ne doit figurer. Si un prélèvement persiste, contactez votre banque dans les 30 jours et demandez une opposition au mandat de prélèvement automatique. Joignez à votre demande une copie de votre lettre de résiliation.
Suppression de vos données personnelles
Après votre résiliation, vous pouvez demander à Dietbon de supprimer vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Envoyez un e-mail au service client en demandant la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Dietbon dispose de 30 jours pour confirmer cette suppression.
Pièges à éviter et signes d'alerte
Certains comportements de Dietbon peuvent indiquer une tentative de vous bloquer la résiliation ou de percevoir des frais non justifiés.
Refus de confirmer la résiliation par écrit
Si Dietbon refuse de vous envoyer une confirmation écrite de votre résiliation, c'est un signal d'alerte. Le service client doit confirmer par e-mail dans les 5 jours. Si cela n'arrive pas, envoyez un courrier recommandé en exigeant une confirmation écrite et signalez le refus à la DGCCRF.
Frais de résiliation disproportionnés
Si Dietbon vous facture plus de 50 % du solde restant comme frais de résiliation anticipée, ces frais peuvent être considérés comme excessifs et non compensatoires. Dans ce cas, contestez auprès de la DGCCRF ou consultez un avocat spécialisé en droit de la consommation. Yafee a aidé des milliers de consommateurs à contester des frais abusifs.
Prélèvements fantômes après résiliation
Si des prélèvements continuent après votre date de résiliation convenue, opposition immédiate auprès de votre banque. Dietbon n'a aucun droit de vous facturer après cette date. Votre banque peut reverser les fonds et lancer une enquête auprès de K-Santé.
Comparaison des services de résiliation alternatifs
Vous pouvez également déléguer votre résiliation à des tiers ou explorer des alternatives légales.
| Option | Coût | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Résiliation directe (courrier recommandé) | 3-5 EUR | Contrôle total, preuve irréfutable, gratuit | Délai postal, effort manuel |
| Service d'assistance juridique (Yafee) | 15-50 EUR | Conseil personnalisé, modèle de lettre, suivi | Coût supplémentaire |
| Plainte à la DGCCRF | Gratuit | Médiation officielle, protection légale renforcée | Délai de traitement (2-3 mois) |
| Opposition bancaire (mandat de prélèvement) | Gratuit | Bloque tous les futurs prélèvements, légal | Ne résout pas le problème auprès de Dietbon |
| Médiation de consommation | Gratuit | Arbitrage indépendant, résolution rapide | Pas de pouvoir exécutoire |
Votre liste de vérification de résiliation
Utilisez cette liste pour ne rien oublier lors de votre résiliation de Dietbon.
- Vérifiez la date exacte de votre première livraison et notez-la
- Identifiez votre formule d'abonnement et son engagement minimal (3, 6 ou 12 mois)
- Déterminez si vous êtes dans les 14 jours de rétractation gratuite
- Choisissez votre méthode de résiliation (espace client, téléphone avec confirmation écrite, ou courrier recommandé)
- Rédigez votre demande avec votre numéro de client et adresse e-mail
- Envoyez votre demande et conservez une preuve d'envoi (accusé de réception ou capture d'écran)
- Attendez une confirmation écrite de Dietbon dans les 5 jours
- Vérifiez que les livraisons s'arrêtent à la date convenue
- Vérifiez votre relevé bancaire pour confirmer l'arrêt des prélèvements
- Gardez tous les documents pendant 2 ans en cas de contestation ultérieure
Coordonnées et escalade en cas de litige
Si Dietbon refuse de respecter votre résiliation ou conteste votre demande, voici les autorités et coordonnées compétentes.
Service client Dietbon
Contactez K-Santé/Dietbon par téléphone ou e-mail selon les coordonnées fournies dans vos conditions générales. Demandez explicitement une confirmation écrite de votre résiliation après chaque contact.
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Si Dietbon persiste à facturer des frais abusifs ou refuse d'honorer votre résiliation, déposez une plainte auprès de la DGCCRF. Vous pouvez le faire en ligne sur le site officiel dgccrf.gouv.fr ou en vous adressant au tribunal judiciaire de votre ressort territorial.
Médiation de la consommation
Avant une action en justice, vous pouvez saisir un médiateur de consommation agréé. Cette démarche est gratuite et permet une résolution rapide des litiges avec Dietbon sans passer par les tribunaux.
Votre banque
Si Dietbon continue à vous prélever après votre résiliation, contactez votre banque pour signaler un prélèvement non autorisé. Votre banque peut rendre l'ordre permanent caduque et vous restituer les fonds indûment prélevés.
Conclusion : retrouvez votre liberté contractuelle
Résilier Dietbon est un droit légalement protégé par le Code de la consommation français. Que vous soyez dans le délai de 14 jours ou après, vous disposez de droits précis et d'un cadre légal solide. Yafee a aidé des milliers de consommateurs à résilier leurs abonnements sans stress et sans frais imprévus en respectant cette procédure. Documentez chaque étape, conservez vos preuves et n'hésitez pas à escalader votre plainte auprès de la DGCCRF si Dietbon ne respecte pas vos droits. La plateforme Yafee demeure à votre disposition pour vous accompagner dans chaque phase de cette résiliation, en vous offrant des modèles de lettre, des conseils juridiques et un suivi personnalisé jusqu'à la cessation définitive de votre abonnement.