Comprendre Sciences & Vie et votre abonnement
Sciences & Vie demeure le magazine scientifique de référence en France depuis 1913, publié chaque mois et dirigé par Reworld Media. Vous vous êtes abonné pour accéder à du contenu scientifique de qualité, mais les circonstances changent. Si vous envisagez d'arrêter votre abonnement, vous devez connaître vos droits exacts et les étapes légales qui s'imposent. Yafee, le spécialiste français de la résiliation de contrats, guide chaque année des milliers de lecteurs à travers ce processus.
L'opérateur réel de votre contrat : kiosquemag
Votre abonnement à Sciences & Vie est techniquement géré par Kiosquemag, filiale de Reworld Media basée à Évreux. Même si vous avez souscrit directement auprès de Sciences & Vie, c'est Kiosquemag qui administre votre compte, traite vos paiements et gère la reconduction automatique. Cette distinction est fondamentale : votre interlocuteur pour la résiliation est donc Kiosquemag, et non Sciences & Vie directement.
Les formules d'abonnement disponibles
Sciences & Vie propose plusieurs formules adaptées à vos besoins et à votre budget. Avant de résilier, identifiez exactement votre type d'abonnement, car cela détermine vos droits de rétractation et vos délais légaux de résiliation.
| Formule d'abonnement |
Contenu inclus |
Tarif mensuel (sans engagement) |
Tarif annuel (engagement) |
| 100 pour cent numérique |
12 numéros numériques, accès site et application illimité, Sciences & Vie TV, hors-séries numériques, podcasts |
1 euro 1er mois, puis 4,90 euros |
65,90 euros par an |
| Papier et hors-série |
12 numéros papier et numériques, 6 hors-séries annuels, accès illimité site, Sciences & Vie TV |
3 euros 1er mois, puis 5,90 euros |
79,90 euros par an |
| Papier seul |
12 numéros papier mensuels uniquement |
Selon le format |
À consulter auprès de Kiosquemag |
Vos droits légaux en tant que consommateur
La loi française vous confère des droits précis lorsque vous résiliez un abonnement à une publication de presse.
Le cadre juridique : le code de la consommation
Vous agissez en vertu du Code de la consommation français, notamment les articles L. 121-20 et suivants relatifs au droit de rétractation pour les contrats conclus à distance. Si vous avez souscrit votre abonnement en ligne ou par courrier, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans devoir justifier votre décision ni supporter de pénalités. Ce délai est un droit inviolable.
Par ailleurs, le Code de la consommation exige que tout prestataire appliquant une reconduction automatique (ce que fait Kiosquemag) vous octroie un droit de résiliation gratuite à tout moment, sans durée minimale d'engagement, à moins que vous ayez expressément accepté une période d'engagement dans votre contrat. Cette obligation s'impose même après les 14 premiers jours.
La reconduction automatique : comprendre vos obligations
Kiosquemag applique la reconduction automatique à votre abonnement Sciences & Vie. Cela signifie que votre contrat se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année selon votre formule, sauf si vous résiliez avant la date limite. La loi l'autorise, mais elle exige que vous disposiez d'un moyen simple et gratuit de résilier. Vous ne devez jamais payer de frais administratifs pour annuler votre abonnement.
Votre position juridique en cas de refus de kiosquemag
Si Kiosquemag refuse de traiter votre demande de résiliation ou réclame des frais, vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Cet organisme public a autorité pour imposer le respect de la loi et obtenir réparation en votre faveur. Yafee guide ses utilisateurs sur ce point : une menace de signalement à la DGCCRF suffit généralement à débloquer une situation.
Méthodes de résiliation de Sciences & Vie
Plusieurs canaux vous permettent de résilier votre abonnement à Sciences & Vie auprès de Kiosquemag, chacun présentant des avantages et des risques.
Résiliation par courrier recommandé (méthode la plus sûre)
Le courrier recommandé avec accusé de réception reste la méthode la plus robuste sur le plan juridique. Elle génère une preuve écrite que Kiosquemag ne peut contester et crée une trace administrative inattaquable. Utilisez cette méthode si vous estimez que le délai de traitement ou les frais sont critiques pour votre situation.
- Rédigez une lettre de résiliation courte et claire
- Mentionnez votre numéro d'abonnement ou votre adresse email associée
- Indiquez que vous demandez la résiliation de votre abonnement à Sciences & Vie
- Spécifiez la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet
- Signez et datez la lettre
- Envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception
- Adressez-la à : Kiosquemag, Service Abonnements, 27000 Évreux, France
- Conservez le numéro de suivi et l'accusé de réception
- Attendez la réception confirmée (délai postal : 3 à 5 jours ouvrés)
- Archivez tous les documents
- Gardez une copie de votre lettre
- Conservez l'accusé de réception pendant 6 mois minimum
- Notez la date de réception confirmée
Résiliation par email (moyens et limites)
Envoyer un email au service clientèle de Kiosquemag offre une certaine documentation, mais elle est moins robuste qu'un courrier recommandé. Kiosquemag peut prétendre ne pas avoir reçu votre message ou ignorer votre demande. Si vous optez pour l'email, utilisez une adresse dédiée aux abonnements (généralement [email protected] ou [email protected]) et demandez un accusé de réception.
- Identifiez l'adresse email officielle de Kiosquemag
- Consultez les conditions générales de votre abonnement
- Contactez le service clientèle pour obtenir l'email correct du département résiliation
- Composez un message clair et complet
- Indiquez votre numéro d'abonnement
- Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement à Sciences & Vie
- Incluez votre adresse email et votre téléphone
- Demandez une confirmation écrite de la résiliation
- Conservez une copie du message envoyé
- Faites un screenshot ou sauvegardez le brouillon
- Notez l'heure et la date d'envoi
- Vérifiez votre dossier des emails envoyés
- Relancez si nécessaire
- Attendez 5 jours ouvrés pour une réponse
- Envoyez un second email si aucune confirmation n'arrive
- Passez à la méthode du courrier recommandé si les emails restent sans réponse
Résiliation via le portail en ligne de kiosquemag
Certains abonnés signalent la présence d'une option de résiliation directe sur leur compte client chez Kiosquemag. Si cette fonctionnalité est disponible pour vous, elle offre une confirmation instantanée et constitue une trace numérique valide.
- Connectez-vous à votre compte Kiosquemag
- Rendez-vous sur le site officiel de Kiosquemag
- Accédez à votre espace personnel avec vos identifiants
- Localisez la section abonnements
- Cherchez un menu intitulé « Mes abonnements » ou « Gérer mon abonnement »
- Cliquez sur Sciences & Vie
- Cliquez sur le bouton de résiliation (si disponible)
- Confirmez votre demande
- Prenez une capture d'écran de la page de confirmation
- Téléchargez ou imprimez la confirmation
- Archivez la confirmation
- Conservez une copie PDF de l'écran de confirmation
- Notez la date et l'heure
Délais légaux et effectivité de votre résiliation
Le moment où vous demandez la résiliation et le moment où elle devient effective ne sont pas identiques.
Délais de traitement et d'effectivité
En vertu du Code de la consommation, Kiosquemag dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre demande pour confirmer la résiliation. Toutefois, la loi exige que la résiliation soit gratuite et ne soit pas assortie de frais supplémentaires. Le délai entre votre demande et la fin effective de votre abonnement peut atteindre 30 jours selon votre formule (mois ou année).
Exemple concret : si vous résiliez par courrier recommandé le 5 janvier (date de réception confirmée), Kiosquemag doit traiter votre demande d'ici le 19 janvier. Votre abonnement cessera à la fin de votre période de facturation (fin du mois ou fin de l'année selon votre contrat). Pendant ce délai, vous continuez à recevoir votre accès à Sciences & Vie.
Vérification de l'effectivité de la résiliation
Ne supposez pas que votre résiliation est effective. Vérifiez proactivement auprès de Kiosquemag.
- Attendez 5 jours ouvrés après votre demande
- Connectez-vous à votre compte Kiosquemag
- Vérifiez que votre abonnement n'apparaît plus dans « Mes abonnements »
- Ou que le statut indique « Résilié » ou « Annulé »
- Envoyez un email de relance si rien n'a changé
- Citez votre demande initiale
- Demandez une confirmation écrite du traitement
- Fixez un délai : « Merci de confirmer dans les 5 jours »
- Surveillez votre compte bancaire
- Vérifiez qu'aucun prélèvement ne survient après la date convenue
- Si un prélèvement non autorisé apparaît, signalez-le immédiatement à votre banque
Remboursement et crédit suite à la résiliation
Après votre résiliation, des questions de trésorerie peuvent se poser, notamment si vous aviez prélevé un montant pour l'année entière.
Droit au remboursement au pro-rata
Si vous aviez opté pour un abonnement annuel et résiliez avant l'expiration des 12 mois, vous avez droit à un remboursement au prorata temporis. Cela signifie que Kiosquemag doit vous rembourser la fraction de l'année que vous n'avez pas consommée. Par exemple, si vous avez payé 65,90 euros pour un an (formule numérique) et résiliez après 4 mois, vous devez recevoir un remboursement correspondant aux 8 mois restants, soit environ 43,93 euros.
La loi française l'impose : aucun forfait ou frais de sortie ne peut vous être retenu si vous avez droit à la rétractation ou si vous résiliez en dehors d'une période d'engagement expressément acceptée.
Demander le remboursement
Kiosquemag ne propose pas systématiquement un remboursement automatique. Vous devez le demander explicitement.
- Envoyez une demande écrite à Kiosquemag
- Indiquez votre numéro d'abonnement
- Précisez la date de début de votre abonnement et la date de résiliation
- Calculez le pro-rata : (montant total / 12 mois) × nombre de mois restants
- Demandez le remboursement par virement bancaire
- Joignez une copie de votre contrat ou de votre confirmation d'abonnement
- Envoyez par courrier recommandé ou email
- Attendez 15 jours ouvrés pour le traitement
- Vérifiez votre compte bancaire
- Le virement doit arriver sous 5 à 10 jours ouvrés après validation
- Si le délai dépasse 3 semaines, relancez Kiosquemag
La résiliation peut sembler simple, mais de nombreuses pièges administratifs peuvent compliquer le processus. Rassurez-vous : en suivant les étapes précises ci-après, vous éviterez la majorité des problèmes rencontrés par d'autres abonnés.
Ne pas vérifier votre type d'engagement
Certains abonnés ignorent s'ils sont engagés pour 12 mois ou s'ils bénéficient d'une formule sans engagement. Cette confusion crée des retards. Avant de résilier, consultez votre dernier email de confirmation ou vos conditions générales. Si vous êtes en engagement, notez la date d'échéance : vous pouvez résilier gratuitement après cette date, mais pas avant (sauf en cas de rétractation dans les 14 jours).
Oublier de conserver les preuves
Une demande de résiliation sans trace devient un problème. Yafee insiste sur ce point : gardez toujours une copie de votre demande (courrier recommandé, screenshot d'email, capture d'écran du portail). Ces documents vous protègent si Kiosquemag prétend ne rien avoir reçu.
Accepter les frais de résiliation
Aucun frais ne doit vous être demandé pour résilier un abonnement à une publication de presse, sauf si vous avez accepté explicitement une période d'engagement supérieure à 12 mois. Si Kiosquemag réclame des frais, refusez et escaladez auprès de la DGCCRF.
Continuer à recevoir des numéros après la résiliation
Certains abonnés signalent que des numéros papier arrivent après la date de résiliation. C'est un problème logistique courant. Refusez de payer et signalez-le à Kiosquemag avec photos de la livraison (timbre postal, date visible). Yafee recommande de conserver ces numéros comme preuve de la livraison tardive.
Négliger les prélèvements non autorisés
Après votre résiliation, votre compte bancaire ne doit plus être débité. Si un prélèvement survient, contactez immédiatement votre banque pour signaler une opération non autorisée. Elle peut bloquer le prélèvement et vous rembourser. Parallèlement, envoyez une mise en demeure écrite à Kiosquemag.
Après votre résiliation : ce qui se passe
Une fois la résiliation effective, plusieurs choses évoluent dans votre situation d'ancien abonné.
Accès à votre contenu pendant la période restante
Vous conservez accès à votre abonnement numérique ou papier jusqu'à la fin de votre période de facturation, même après avoir demandé la résiliation. Si vous aviez opté pour la formule numérique, vous pouvez toujours consulter les numéros auxquels vous aviez accès jusqu'à la fin de cette période. Après, votre compte sera désactivé.
Récupération de vos données personnelles
Avant la suppression de votre compte, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles (historique de lecture, préférences, adresses email enregistrées). Cette demande s'effectue en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Envoyez un email au service des données de Kiosquemag (généralement [email protected] ou [email protected]) avec votre numéro d'abonnement.
Gestion des offres futures
Après la résiliation, Kiosquemag peut vous proposer des offres de réabonnement. Ces communications sont légales si vous n'avez pas explicitement demandé à être retiré de leur liste marketing. Si vous souhaitez cesser ces messages, ajoutez cette demande à votre lettre de résiliation.
Comparaison des méthodes de résiliation
Chaque canal de résiliation présente des avantages et des inconvénients en termes de rapidité, de sécurité juridique et de complexité.
| Méthode |
Délai de traitement |
Valeur juridique |
Risque d'oubli |
Recommandation |
| Courrier recommandé |
5 à 7 jours |
Très élevée |
Très faible |
Meilleure option |
| Email |
3 à 5 jours |
Modérée |
Faible |
Acceptable si suivi |
| Portail en ligne |
Immédiat |
Modérée |
Très faible |
Utiliser si disponible |
| Téléphone |
Immédiat |
Faible |
Élevé |
À éviter seul |
Pièges à éviter et recours en cas de refus
Certaines situations requièrent une action plus ferme si Kiosquemag refuse d'honorer votre demande de résiliation.
Si kiosquemag ignore votre demande
Après 15 jours sans réponse, envoyez une mise en demeure écrite par courrier recommandé. Cette lettre doit rappeler votre demande initiale, citer le Code de la consommation, et fixer un délai de 7 jours pour une réponse. Yafee a constaté que cette démarche suffit généralement à débloquer le dossier.
Si kiosquemag réclame des frais non légaux
Aucun frais de résiliation n'est légal pour un abonnement à une publication de presse, sauf s'il existe une période d'engagement expressément consentie par écrit et dépassant 12 mois. Si Kiosquemag tente d'imposer des frais, refusez-les par écrit et signalez la violation à la DGCCRF via son portail en ligne (dgccrf.finances.gouv.fr).
Si les prélèvements continuent après la résiliation
Contactez immédiatement votre banque pour signaler une opération non autorisée. Elle peut bloquer les futurs prélèvements et vous rembourser les montants indûment débités. Parallèlement, envoyez une mise en demeure écrite à Kiosquemag exigeant un remboursement immédiat. Conservez toutes les preuves des prélèvements non autorisés.
Escalade auprès de la DGCCRF
Si aucune solution n'émerge après 30 jours, saisissez la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Cette autorité publique a pouvoir d'imposer à Kiosquemag le respect de la loi et d'obtenir réparation en votre faveur. Yafee recommande cette démarche dès qu'un recours amiable échoue : la DGCCRF traite rapidement les violations évidentes.
Checklist de résiliation Sciences & Vie
Utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que chaque étape est complétée correctement.
| Étape |
À faire |
Délai |
Preuve |
| 1. Identification |
Vérifier votre numéro d'abonnement et type de contrat |
Immédiat |
Email de confirmation ou portail |
| 2. Rédaction |
Rédiger ou composer votre demande de résiliation |
Jour 1 |
Copie de la lettre ou screenshot |
| 3. Envoi |
Envoyer par courrier recommandé ou email |
Jour 1-2 |
Accusé de réception ou confirmation d'envoi |
| 4. Suivi |
Vérifier la réception et l'accusé |
Jour 5-7 |
Numéro de suivi et accusé de réception |
| 5. Vérification |
Confirmer l'effectivité dans votre compte Kiosquemag |
Jour 10-15 |
Screenshot du statut du compte |
| 6. Remboursement |
Demander le pro-rata si applicable et vérifier le virement |
Jour 15-30 |
Confirmation bancaire |
Voici les informations essentielles pour entrer en contact avec les autorités compétentes.
Adresses et canaux de contact pour kiosquemag
Courrier recommandé : Kiosquemag, Service Abonnements, 27000 Évreux, France
Email général : [email protected] ou [email protected] (à confirmer sur le site officiel)
Téléphone : Consultez votre email de confirmation ou le site kiosquemag.com pour le numéro spécifique du service abonnements
Portail en ligne : Connectez-vous sur votre compte Kiosquemag pour accéder à votre espace personnel
Contact de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
En ligne : dgccrf.finances.gouv.fr (portail de signalement en ligne)
Par courrier : DGCCRF, Ministère de l'Économie, 59 boulevard Vincent Auriol, 75703 Paris Cedex 13
Par téléphone : 3631 (service public, coût d'un appel local)
Conclusion : résilier Science & Vie en toute confiance
Résilier votre abonnement à Sciences & Vie est un droit simple et protégé par la loi française. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision et vous ne devez payer aucun frais supplémentaire. Le processus dure en général 15 à 30 jours, selon votre formule et la méthode choisie.
Suivez les étapes détaillées ci-dessus : identifiez votre contrat, envoyez votre demande par courrier recommandé ou email, archivez les preuves, et vérifiez l'effectivité dans les 10 jours. Si Kiosquemag refuse ou traîne, n'hésitez pas à escalader auprès de la DGCCRF. Yafee aide chaque mois des centaines de consommateurs français à résilier des contrats récalcitrants. Ce guide vous donne l'expertise juridique et les procédures pour agir seul, en confiance, et obtenir une résiliation définitive sans tracas administratifs prolongés.