Nous Deux, le magazine emblématique fondé en 1947, propose plusieurs formules d'abonnement flexibles gérées par Relation Clt Kiosquemag. Avant de résilier votre abonnement, vous devez connaître exactement la formule que vous avez souscrite et les conditions de résiliation qui s'y appliquent. Yafee vous guide à travers chaque étape du processus.
L'histoire et l'identité de Nous Deux
Depuis sa création par Cino Del Duca, Nous Deux s'est imposé comme une référence incontournable de la presse féminine française. Le magazine a évolué de la publication bimensuelle vers un rythme hebdomadaire, toujours centré sur le roman-photo sentimental. Aujourd'hui, sous l'égide de Reworld Media, le titre conserve son ADN éditorial unique mêlant histoires authentiques, témoignages de personnalités et contenus pratiques dédiés au quotidien féminin.
Les différentes formules disponibles
Nous Deux propose une gamme d'abonnements adaptée à vos besoins et votre budget. Vous retrouverez des formules sans engagement, des offres annuelles, et même une version 100% numérique. Chaque formule inclut un nombre spécifique de numéros, souvent combinant le format papier et numérique.
| Formule d'abonnement |
Contenu inclus |
Tarif |
Engagement |
| Nous Deux sans engagement |
52 numéros annuels, papier et numérique, 12 romans inédits |
6€/mois (6 mois), puis 8,70€/mois |
Aucun |
| Nous Deux + hors-série |
52 numéros + 6 hors-séries, double format |
8,75€/mois (1ère année), puis 8,90€/mois |
Aucun |
| Abonnement 6 mois |
26 numéros, papier et numérique |
39,90€ (paiement unique) |
6 mois |
| Abonnement annuel |
52 numéros, papier et numérique |
89€ (paiement unique) |
12 mois |
| Annuel + hors-série |
52 numéros + 6 hors-séries, double format |
109€ (paiement unique) |
12 mois |
| Abonnement 100% numérique |
52 numéros en version numérique |
6,99€/mois |
Aucun |
Vos droits en tant qu'abonné français
En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de droits fondamentaux protégés par le Code de la consommation. Ces droits s'appliquent à votre abonnement Nous Deux, quelle que soit la formule que vous avez choisie. Yafee vous explique précisément ce que la loi garantit.
Le droit de rétractation sur 14 jours
Selon l'article L. 221-1 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter après la souscription de votre abonnement. Ce délai commence à partir de la date de conclusion du contrat. Vous pouvez exercer ce droit sans frais supplémentaires et sans justification. Cette protection s'applique même si vous avez commencé à consulter des contenus ou à recevoir des numéros.
Le droit à la résiliation simple
Une fois le délai de rétractation passé, vous conservez le droit de résilier votre abonnement à tout moment. Si vous avez opté pour une formule sans engagement, cette résiliation prend effet immédiatement après traitement de votre demande. Pour les abonnements avec engagement (6 ou 12 mois), vous devez attendre l'expiration de la période définie. Cependant, vous pouvez demander une résiliation anticipée après trois mois minimum d'abonnement conformément aux dispositions légales.
Le droit à une facturation claire
Vous avez le droit de recevoir une facture détaillée mentionnant le montant exact débité, la fréquence des paiements et la durée d'engagement. Relation Clt Kiosquemag doit vous transmettre ces documents sans délai. Si vous constatez une facturation erronée, vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre établissement bancaire.
Quand devriez-vous résilier votre abonnement
Plusieurs situations peuvent vous conduire à annuler votre abonnement Nous Deux. Yafee vous aide à identifier si la résiliation est appropriée dans votre contexte.
Raisons courantes de résiliation
Vous souhaitez peut-être résilier parce que vous ne lisez plus le magazine avec la même régularité, que vous avez accumulé trop de numéros en retard, ou que votre budget ne le permet plus. Certains lecteurs découvrent qu'ils préfèrent consulter le contenu en ligne plutôt que d'attendre la livraison du courrier. D'autres souhaitent simplement tester d'autres titres de presse féminine avant de renouveler leur engagement.
Situations de résiliation forcée
Dans certains cas, Nous Deux peut résilier votre abonnement de son côté : défaut de paiement répété, demande explicite de votre part non traitée, ou arrêt de publication. Si vous recevez une notification de résiliation, vérifiez que la raison donnée est exacte et demandez confirmation par écrit.
La résiliation de votre abonnement Nous Deux suit une procédure précise définie par le Code de la consommation. Yafee vous détaille les méthodes disponibles et les étapes à suivre sans erreur.
Vérifier votre statut d'abonné et votre contrat
Avant de demander la résiliation, rassemblez les informations suivantes :
- Votre numéro de client ou numéro d'abonnement
- L'adresse e-mail associée à votre compte
- La date de souscription de votre abonnement
- Le type de formule (sans engagement, 6 mois, 12 mois, ou numérique)
- Votre dernier reçu de paiement ou confirmation d'abonnement
Connectez-vous à votre compte client sur la plateforme de gestion des abonnements. Si vous ne trouvez pas votre numéro d'abonnement, consultez votre dernier e-mail de confirmation ou votre première facture.
Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception
Cette méthode offre la meilleure preuve juridique de votre demande. Suivez ces étapes :
- Rédigez une lettre de résiliation claire et datée
- Mentionnez explicitement que vous résiliez votre abonnement Nous Deux
- Incluez votre numéro de client et votre adresse complète
- Indiquez la date souhaitée de fin de votre abonnement
- Demandez une confirmation écrite de la résiliation
- Signez et datez la lettre
- Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse de Relation Clt Kiosquemag
- Conservez le justificatif de dépôt et l'avis de réception
- Ces documents constituent votre preuve légale en cas de litige
- Attendez la confirmation de résiliation
- Relation Clt Kiosquemag doit vous répondre dans un délai de 10 jours ouvrés
- Conservez cette confirmation pour vos dossiers
Résiliation par téléphone
Vous pouvez contacter le service client de Relation Clt Kiosquemag par téléphone. Cette méthode est rapide, mais exigez un numéro de dossier confirmant votre demande.
- Appelez le service client aux horaires de disponibilité
- Préparez votre numéro d'abonnement et votre date de naissance
- Ayez votre contrat sous les yeux pour vérifier les conditions
- Demandez explicitement la résiliation
- Posez des questions sur les délais de traitement
- Demandez le numéro de ticket ou de dossier
- Demandez si un e-mail de confirmation sera envoyé
- Notez tous les détails de la conversation
- Heure, nom du conseiller, numéro de dossier
- Attendez-vous l'e-mail de confirmation dans les 24 à 48 heures
Résiliation par e-mail
Envoyer un e-mail est pratique, mais offre moins de garantie légale qu'un courrier recommandé. Si vous choisissez cette méthode :
- Rédigez un e-mail clair avec les informations suivantes
- Objet : "Demande de résiliation d'abonnement Nous Deux"
- Incluez votre numéro d'abonnement et votre adresse
- Mentionnez la date souhaitée de fin
- Demandez une confirmation de réception et de traitement
- Envoyez à l'adresse de service client officielle
- Vérifiez que cette adresse figure sur le site officiel ou votre contrat
- Conservez une copie de votre e-mail envoyé
- Attendez la confirmation
- Vous devez recevoir un accusé de réception dans les 48 heures
- Si aucune réponse après 3 jours, envoyez un courrier recommandé
Résiliation via votre espace personnel en ligne
Certains abonnements permettent une résiliation directe depuis votre compte client. Pour vérifier cette option :
- Connectez-vous à votre espace abonné
- Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonction "Mot de passe oublié"
- Naviguez jusqu'à "Gérer mon abonnement" ou "Mes paramètres"
- Cherchez une option intitulée "Résilier" ou "Annuler mon abonnement"
- Cliquez pour accéder au formulaire de résiliation
- Complétez le formulaire et confirmez
- Sélectionnez la raison de votre résiliation (facultatif mais utile)
- Validez votre demande
- Une confirmation doit s'afficher immédiatement à l'écran
- Conservez une capture d'écran ou téléchargez le document de confirmation
Votre position légale lors de la résiliation
En vertu du Code de la consommation français, votre position est forte et bien protégée. Yafee rappelle les éléments clés de votre protection légale.
Votre position légale : Vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalité si aucune période d'engagement n'a été acceptée. Si vous avez signé un engagement de 6 ou 12 mois, vous ne pouvez résilier avant la fin de cette période que sous certaines conditions spécifiques prévues par la loi. L'article L. 121-94 du Code de la consommation stipule que les prestataires ne peuvent facturer que les services réellement fournis. Par conséquent, si vous résiliez, vous ne paierez que jusqu'à votre date de fin d'abonnement.
Gestion de votre remboursement et des délais
La résiliation n'entraîne pas automatiquement un remboursement, mais certaines situations le justifient. Yafee vous explique quand un remboursement est possible.
Quand pouvez-vous obtenir un remboursement
Vous avez droit à un remboursement complet si vous résiliez dans le délai de 14 jours de rétractation légale. Dans ce cas, tous les paiements effectués doivent vous être restituées, y compris les frais de port éventuels. Si vous avez commencé à recevoir des numéros, cela ne supprime pas ce droit.
Pour les résiliations intervenant après ce délai de 14 jours, vous n'avez droit à un remboursement que pour les numéros non encore livrés. Par exemple, si vous avez un abonnement annuel et que vous résiliez après 6 mois, vous devrez payer les 6 autres mois ou recevoir ces numéros.
Délai de traitement du remboursement
Une fois votre résiliation acceptée, Relation Clt Kiosquemag doit traiter votre remboursement dans un délai de 14 jours calendaires. Le montant sera recrédité sur votre compte bancaire ou votre méthode de paiement initiale. Vérifiez votre relevé bancaire 5 à 7 jours après la demande de remboursement.
En cas de non-remboursement
Si vous ne recevez pas votre remboursement après 14 jours, contactez Relation Clt Kiosquemag par courrier recommandé. Si la réponse n'est toujours pas satisfaisante, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou votre banque pour contester la transaction.
Après la résiliation de votre abonnement
La fin de votre abonnement Nous Deux déclenche plusieurs actions administratives. Yafee vous aide à gérer cette transition en douceur.
Vérifier l'arrêt de vos prélèvements
Après la date de fin confirmée, vérifiez que les prélèvements ont cessé. Consultez votre relevé bancaire ou votre compte de paiement (carte de crédit, compte PayPal, etc.) pour confirmer qu'aucun nouveau débit n'a été appliqué. Si un prélèvement inapproprié apparaît, contactez immédiatement votre banque pour demander une contre-passation.
Gérer vos accès numériques
Si vous aviez accès à la version numérique de Nous Deux, cet accès sera fermé à la date de fin de votre abonnement. Téléchargez ou sauvegardez tout contenu que vous souhaitez conserver avant cette date. Vous perdrez l'accès à votre historique de consultation et à tout contenu en ligne réservé aux abonnés.
Arrêt de la livraison
Vous ne devez recevoir aucun numéro supplémentaire après votre date de fin officielle. Si un ou plusieurs numéros arrivent après cette date, refusez-les ou notifiez Relation Clt Kiosquemag. Conservez une trace de toute réception non souhaitée pour justifier une réclamation ultérieure.
Erreurs courantes lors de la résiliation
Résilier un abonnement peut sembler simple, mais plusieurs pièges vous attendent. Voici comment les éviter complètement.
Ne pas avoir conservé de preuve écrite
L'erreur la plus fréquente est de résilier par téléphone ou en personne sans obtenir de confirmation écrite. Si Relation Clt Kiosquemag affirme plus tard que votre demande n'a pas été reçue et continue à vous facturer, vous n'avez aucune preuve. Toujours demander une confirmation par écrit, que ce soit un numéro de dossier, un e-mail ou un courrier recommandé.
Confondre résiliation et suspension
Certains abonnés demandent une "pause" ou une "suspension" au lieu d'une résiliation. Ces deux concepts sont différents. Une suspension temporaire vous laisse abonné mais arrête temporairement les livraisons. Une résiliation met fin définitivement à votre contrat. Soyez précis dans votre demande.
Ne pas vérifier l'expiration de l'engagement
Si vous avez un abonnement avec engagement de 12 mois, résilier avant l'expiration peut générer des frais de rupture anticipée. Vérifiez toujours la date exacte de fin de votre engagement avant de demander la résiliation. Si cette date est proche (moins de 30 jours), attendez plutôt que de subir des frais supplémentaires.
Ignorer les délais de préavis
Bien que rare, certains contrats précisent un délai de préavis (par exemple 30 jours avant la fin souhaitée). Lisez votre contrat pour identifier ce délai. Si vous demandez une résiliation sans respecter ce délai, votre abonnement pourrait être renouvelé automatiquement.
Oublier de vérifier les prélèvements après résiliation
Après la résiliation, surveillez scrupuleusement vos comptes bancaires pendant 3 mois. Il arrive que des prélèvements "fantômes" continuent malgré l'arrêt officiel. Si c'est votre cas, signalez-le immédiatement à votre banque avec la preuve de votre résiliation.
Comparaison des magazines féminins alternatifs
Si vous quittez Nous Deux, vous envisagez peut-être d'autres titres de presse féminine. Yafee vous propose une comparaison des alternatives populaires.
| Magazine |
Contenu principal |
Tarif mensuel/annuel |
Formats disponibles |
| Nous Deux |
Roman-photo, témoignages, conseils féminins |
6€-8,90€/mois ou 89€-109€/an |
Papier, numérique, hybride |
| Gala |
Célébrités, mode, lifestyle |
3,50€-4,50€/mois ou 52€/an |
Papier, numérique |
| Grazia |
Fashion, beauté, culture, people |
4€-5€/mois ou 60€/an |
Papier, numérique, hybride |
| Femme Actuelle |
Mode, décoration, santé, famille |
2€-3€/mois ou 36€/an |
Papier, numérique |
| Marie-Claire |
Lifestyle, bien-être, tendances |
5€-6€/mois ou 70€/an |
Papier, numérique, hybride |
| Cosmopolitan |
Mode, relations, carrière, beauté |
3€-4€/mois ou 45€/an |
Papier, numérique |
Checklist de résiliation complète
Avant de finaliser votre résiliation, Yafee vous recommande de vérifier chaque étape avec cette checklist détaillée.
- Vérifier la date exacte d'expiration de mon engagement
- Rassembler mon numéro d'abonnement et mes identifiants
- Vérifier si je suis éligible à une rétractation de 14 jours ou à une résiliation standard
- Choisir ma méthode de résiliation (courrier recommandé, téléphone, e-mail, ou en ligne)
- Rédiger ma demande de résiliation avec tous les détails requis
- Envoyer ou soumettre ma demande et conserver la preuve (justificatif d'envoi, capture d'écran, numéro de dossier)
- Attendre la confirmation officielle de Relation Clt Kiosquemag (10 jours ouvrés maximum)
- Vérifier que les prélèvements cessent à la date prévue
- Télécharger ou sauvegarder tout contenu numérique avant la perte d'accès
- Vérifier la réception (ou non) des derniers numéros
- Suivre votre remboursement si éligible (14 jours après résiliation)
- Contester auprès de votre banque si un prélèvement non autorisé survient
Escalade légale en cas de refus
Si Relation Clt Kiosquemag refuse de résilier votre abonnement malgré votre demande légale, vous disposez de recours. Yafee vous guide vers les organismes de protection.
Signalement à la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
La DGCCRF est l'autorité française chargée de protéger les consommateurs. Vous pouvez déposer plainte en ligne sur le site signal.conso.gouv.fr si Relation Clt Kiosquemag refuse votre résiliation légale. Fournissez tous les documents justifiant votre demande et son refus.
Recours auprès d'un médiateur de la consommation
Si la DGCCRF n'aboutit pas, vous pouvez saisir un médiateur indépendant agréé. Relation Clt Kiosquemag est tenu de vous proposer un médiateur. Cette procédure est généralement gratuite et aboutit en 2 à 3 mois.
Action en justice
En dernier recours, vous pouvez engager une action auprès du tribunal judiciaire. Pour des montants inférieurs à 5 000 euros, le tribunal d'instance est compétent. Vous pouvez vous faire représenter par un avocat ou comparaître seul. Le Code de la consommation est de votre côté : aucun prestataire n'a le droit de facturer un service résilié légalement.
Pour finaliser votre résiliation, vous aurez besoin des coordonnées exactes de Relation Clt Kiosquemag. Utilisez ces adresses officielles pour garantir que votre demande est traitée.
Adresse postale pour résiliation par courrier recommandé
Relation Clt Kiosquemag
Service résiliations
[Adresse complète à confirmer auprès du service client]
France
Assurez-vous d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Conservez le justificatif de dépôt pendant au moins 1 an.
Contact téléphonique
Appelez le service client de Relation Clt Kiosquemag aux numéros et horaires disponibles sur votre contrat ou sur le site officiel. Notez le nom du conseiller, l'heure de l'appel et le numéro de dossier attribué.
Contact par e-mail
Envoyez votre demande à l'adresse de service client officielle indiquée sur votre facture ou votre contrat. Demandez toujours une confirmation de réception. Si aucune réponse ne vous parvient dans les 48 heures, envoyez un courrier recommandé.
Conclusion et soutien supplémentaire
Résilier votre abonnement Nous Deux en France est un droit protégé par le Code de la consommation. Vous disposez de plusieurs méthodes, de délais clairs et de recours légaux si votre demande est refusée. Respectez les procédures décrites dans ce guide, conservez toutes les preuves écrites et n'hésitez pas à escalader auprès des autorités en cas de problème.
Yafee a aidé des milliers de consommateurs à résilier leurs abonnements sans tracas en les guidant à travers chaque étape du processus. Notre mission est de vous donner les outils et les informations légales nécessaires pour exercer vos droits de manière efficace et sécurisée. Si vous avez besoin de clarifications supplémentaires, consultez le site yafee.com pour accéder à des guides détaillés sur d'autres services et contrats. Yafee est votre allié pour une résiliation maîtrisée et conforme à la loi française.