Comprendre Dr Good ! c'est Bon ! et son offre d'abonnement
Dr Good ! C'est Bon ! est une publication mensuelle du Groupe Prisma Media dédiée aux approches naturelles de la santé, la nutrition thérapeutique et les protocoles de prévention basés sur les découvertes scientifiques récentes. Vous recevez chaque mois des contenus expertisés couvrant la médecine naturelle, les recettes thérapeutiques et les stratégies de longévité éprouvées. Yafee, en tant que plateforme spécialisée dans l'aide à la résiliation d'abonnements en France, vous guide à travers chaque étape de cette démarche avec clarté et précision juridique.
Si vous envisagez d'arrêter votre abonnement, comprendre votre cadre légal et les méthodes disponibles est essentiel. Yafee simplifie ce parcours en vous présentant vos droits exacts, les délais à respecter et les pièges à éviter. Vous retrouverez ainsi la maîtrise totale de votre gestion d'abonnement.
Les formules d'abonnement proposées
Le Groupe Prisma Media propose trois formules sans engagement de durée minimale. Chaque offre propose une tarification flexible selon votre préférence pour le format papier, numérique ou combiné.
| Formule |
Tarif mensuel |
Tarif annuel |
Contenu inclus |
| Dr Good papier + numérique |
3,30 EUR |
39,90 EUR |
Magazine papier mensuel, accès numérique complet, hors-séries exclusifs |
| Dr Good + C'est Bon ! combo |
5,20 EUR |
59,90 EUR |
Deux magazines complets en papier et numérique chaque mois |
| Formule 100 % numérique |
2,99 EUR |
35,88 EUR |
Accès illimité sur smartphone, tablette et ordinateur |
Les raisons légitimes de résilier
Vous pouvez vouloir arrêter votre abonnement pour diverses raisons valides : budget qui change, préférences de lecture modifiées, accumulation de numéros non lus, ou simple envie de tester une autre publication. En France, aucune justification n'est requise pour résilier votre abonnement. Vous disposez du droit d'annuler à tout moment, sans pénalité ni explication obligatoire, conformément au code de la consommation.
Votre cadre légal en tant qu'abonné en france
La loi française protège vos droits de manière rigoureuse face aux abonnements à reconduction tacite.
L'article L215-1 du code de la consommation
Cette disposition fondamentale encadre strictement le renouvellement automatique de votre abonnement. Le Groupe Prisma Media est légalement tenu de vous envoyer un avis d'expiration explicite contenant les informations suivantes :
- La date exacte d'expiration de votre période d'abonnement actuelle
- Le montant exact du prochain prélèvement (tarif de renouvellement)
- Les modalités précises et sans ambiguïté pour refuser le renouvellement
- L'adresse physique ou électronique où adresser votre demande de résiliation
Délai légal obligatoire : cet avis doit vous parvenir entre trois mois et un mois avant la date limite d'expiration. Si Prisma Media omet cette formalité ou vous envoie un avis incomplet, vous pouvez réclamer le remboursement intégral de votre dernier abonnement automatiquement prélevé. Yafee recommande de conserver tout avis reçu comme preuve.
Le droit de rétractation de quatorze jours
Si vous venez de souscrire votre abonnement, vous disposez d'une période de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation, même pour une formule sans engagement initial. Cette période commence à partir de la confirmation écrite de votre souscription. Après ce délai, les conditions standard de résiliation s'appliquent. Vous pouvez exercer ce droit sans frais ni justification.
Votre position légale
En vertu du code de la consommation français, vous êtes protégé contre les pratiques commerciales déloyales. Prisma Media ne peut pas vous facturer un renouvellement sans vous avoir adressé un avis préalable conforme. Si vous constatez une facturation sans avis valide, vous pouvez contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler le manquement.
Les trois canaux de résiliation de Dr Good ! c'est Bon !
Vous disposez de trois méthodes pour notifier le Groupe Prisma Media de votre intention de résilier votre abonnement.
Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception
Cette méthode reste la plus sûre juridiquement, car elle vous laisse une preuve incontestable de votre demande. Yafee recommande cette approche si vous recherchez une garantie maximale.
- Rédigez une lettre simple en français contenant :
- Votre nom complet et prénom
- Votre adresse postale exacte
- Votre numéro d'abonnement (visible sur votre facture ou vos magazines)
- La date de votre demande
- Une phrase claire : "Je demande la résiliation de mon abonnement à Dr Good ! C'est Bon ! à compter de la fin de ma période actuelle"
- Votre signature
- Envoyez ce courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du Groupe Prisma Media (voir section finale)
- Conservez votre accusé de réception pendant au moins deux ans
- Attendez la confirmation écrite de résiliation (délai habituel : 7 à 10 jours ouvrables)
Résiliation par voie électronique
Si vous préférez un processus plus rapide, vous pouvez envoyer un courriel directement à Prisma Media. Cette méthode reste légalement valide, mais soyez vigilant quant à la conservation des éléments de preuve.
- Accédez à votre compte abonné sur le site officiel de Dr Good ! C'est Bon ! (si la plateforme le propose)
- Localisez la rubrique "Gérer mon abonnement" ou "Paramètres de compte"
- Cliquez sur "Résilier mon abonnement" et suivez les instructions affichées
- Si aucune option n'existe en ligne, envoyez un courriel au service clients avec les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro d'abonnement
- La demande explicite : "Je demande la résiliation de mon abonnement à Dr Good ! C'est Bon !"
- Conservez une copie de votre message et tout accusé de réception
- Attendez une réponse confirmant votre résiliation (délai habituel : 5 jours ouvrables)
Résiliation par téléphone avec confirmation écrite
Bien que moins formelle, cette approche permet une interaction directe avec le service clients. Cependant, Yafee recommande toujours de suivre votre appel d'un courrier de confirmation.
- Composez le numéro du service clients de Prisma Media (trouvable sur votre facture ou sur le site officiel)
- Demandez à parler à un agent dédié aux résiliations
- Énoncez votre intention précise : "Je souhaite résilier mon abonnement à Dr Good ! C'est Bon !"
- Notez le nom et l'identifiant de l'agent, ainsi que la date et l'heure de votre appel
- Demandez un numéro de dossier ou de confirmation
- Confirmez votre résiliation par un courrier électronique reprenant ces éléments
- Conservez tous les éléments de traçabilité (accusés de réception, numéros de dossier)
Les délais et calendrier de votre résiliation
Comprendre les délais légaux permet d'éviter les surprises de facturation.
Délai de traitement par prisma media
Une fois votre demande de résiliation reçue, Prisma Media dispose d'un délai légal pour traiter votre demande. En pratique, ce traitement intervient sous 7 à 10 jours ouvrables. Votre abonnement prend fin à la date d'expiration de votre période actuelle, sauf si vous utilisez votre droit de rétractation de quatorze jours (auquel cas elle intervient immédiatement).
Calendrier type de résiliation
Voici un exemple concret de calendrier si vous abonnez mensuellement :
- Jour 1 : vous envoyez votre demande de résiliation en recommandé
- Jour 3-5 : Prisma Media reçoit et traite votre demande
- Jour 5-10 : vous recevez une confirmation écrite
- Jour 30 (fin de période) : votre abonnement prend fin, aucun nouveau prélèvement n'est effectué
Remboursements et réclamations en cas de litige
Si Prisma Media refuse votre résiliation ou vous facture après votre demande, vous disposez de recours légaux.
Demande de remboursement en cas de renouvellement abusif
Si vous êtes facturé après votre demande de résiliation correctement adressée, vous pouvez réclamer le remboursement de ce prélèvement non justifié.
- Adressez une réclamation écrite à Prisma Media en recommandé avec accusé de réception, en joignant :
- Une copie de votre demande de résiliation initiale
- Une copie de votre relevé bancaire montrant le prélèvement litigieux
- Une description précise du problème
- La demande de remboursement du montant indûment prélevé
- Accordez à Prisma Media 30 jours pour répondre
- Si vous n'obtenez pas satisfaction, contactez votre banque pour signaler le prélèvement contesté
- Yafee conseille également de saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour une médiation
Escalade vers les autorités de consommation
Si Prisma Media refuse de répondre à votre réclamation ou la rejette injustement, vous pouvez saisir la DGCCRF. Cette autorité administrative française enquête sur les pratiques déloyales et peut contraindre l'entreprise au remboursement. Yafee recommande de préparer un dossier complet avec toute votre correspondance avant cette escalade.
Plusieurs erreurs peuvent compliquer votre processus de résiliation ; heureusement, les connaître vous aide à les contourner.
Le piège de la demande vague ou verbale
Un simple message texte ou un commentaire au vendeur ne constitue pas une preuve légalement opposable. Prisma Media peut contester votre réclamation en l'absence de traçabilité écrite. Envoyez toujours une demande écrite par courrier recommandé ou par courriel, en conservant les accusés de réception.
Le piège de manquer le délai de trois à un mois
Si vous recevez un avis d'expiration conforme, votre fenêtre pour résilier sans frais expire un mois avant le renouvellement. Si vous attendez trop, votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous devez utiliser votre droit de rétractation de quatorze jours ou accepter les frais de renouvellement. Agissez dès réception de l'avis.
Le piège de ne pas conserver les preuves
Suppressions accidentelles de courriels, perte d'accusés de réception ou abandon de vos brouillons rendent impossible toute réclamation ultérieure. Créez un dossier numérique dédié à votre résiliation et archivez chaque élément de correspondance.
Le piège du renouvellement automatique silencieux
Prisma Media peut prélever votre abonnement le dernier jour du mois sans nouvelle notification. Consultez votre relevé bancaire mensuellement et signalez immédiatement tout prélèvement inattendu. Plus vous agissez rapidement, plus votre recours est efficace.
Ce qui se passe après votre résiliation
Votre abonnement s'arrête, mais plusieurs étapes administratives complètent le processus.
Accès à votre compte et contenus
Une fois votre résiliation effective, vous perdez accès aux contenus numériques et ne recevrez plus les magazines papier. Cependant, vous conservez les numéros déjà reçus. Si vous aviez accès à des hors-séries ou des archives numériques, vérifiez avec Prisma Media les délais de fermeture de ces accès (généralement 30 jours après la fin d'abonnement).
Vérification de l'absence de prélèvement
Consultez votre relevé bancaire deux mois après votre date d'arrêt prévu pour vous assurer qu'aucun nouveau prélèvement n'a été effectué. Si un prélèvement apparaît, contactez immédiatement Prisma Media avec preuve de votre résiliation.
Suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander à Prisma Media de supprimer vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Adressez cette demande par écrit au service de protection des données de l'éditeur.
Tableau récapitulatif des options de résiliation
Voici une synthèse comparative des trois méthodes pour vous aider à choisir la plus adaptée à votre situation.
| Méthode |
Durée |
Traçabilité |
Coût |
Recommandation |
| Courrier recommandé |
7-10 jours |
Maximale (accusé) |
5-10 EUR |
Meilleure option légale |
| Courriel au service clients |
5-7 jours |
Moyenne (conservation obligatoire) |
0 EUR |
Rapide et efficace |
| Téléphone + confirmation écrite |
3-5 jours |
Faible sans suivi écrit |
0 EUR |
À éviter seul, à confirmer par écrit |
Checklist finale avant de résilier
Suivez cette checklist pour garantir une résiliation sans tracas :
- Localisez votre numéro d'abonnement (sur votre facture ou magazine)
- Vérifiez la date exacte d'expiration de votre période actuelle
- Consultez votre dernier avis d'expiration reçu pour identifier le délai légal de résiliation
- Préparez votre lettre ou courriel avec tous les éléments requis (nom, adresse, numéro d'abonnement, demande explicite)
- Envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courriel
- Conservez une copie de tout document envoyé et reçu
- Attendez la confirmation officielle de résiliation de Prisma Media
- Vérifiez votre relevé bancaire 30 jours après votre date d'arrêt prévue
- Archivez tous les documents pendant deux ans minimum
Pour adresser votre demande de résiliation, utilisez les coordonnées suivantes du Groupe Prisma Media :
Par courrier recommandé :
Groupe Prisma Media
Service Abonnements
Résiliation des abonnements
25, rue de Pontoise
75005 Paris
France
Par courriel :
Consultez votre dernier avis d'expiration ou votre facture pour l'adresse courriel dédiée aux résiliations. En l'absence d'adresse, contactez le service clients via le formulaire sur le site officiel du Groupe Prisma Media.
Service clients par téléphone :
Le numéro figure sur votre facture mensuelle ou votre avis d'expiration.
Conclusion : reprendre le contrôle de votre abonnement
Résilier Dr Good ! C'est Bon ! est un droit que vous possédez en vertu du code de la consommation français. Yafee a conçu ce guide pour vous armer des connaissances juridiques et des procédures exactes permettant d'exercer ce droit sans friction. Que vous choisissiez le courrier recommandé, l'email ou le téléphone, l'essentiel reste de documenter votre demande et de respecter les délais légaux. Yafee a aidé des milliers de consommateurs français à résilier leurs abonnements en toute confiance, en leur fournissant des conseils précis ancrés dans la loi. Si Prisma Media refuse votre résiliation ou facture un renouvellement abusif, vous disposez de recours directs auprès de la DGCCRF. En suivant ce guide et cette checklist, vous éviterez les pièges courants et retrouverez la maîtrise complète de votre gestion d'abonnement. N'hésitez pas à consulter Yafee pour tout accompagnement supplémentaire ou vérification de votre droit.