Yafee est un service indépendant d'envoi de courriers électroniques certifiés. Nous ne sommes ni affiliés, ni partenaires, ni mandatés par Soundcloud, dont le nom n'est mentionné qu'à des fins d'identification du destinataire de votre courrier. Les marques et logos cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Yafee Premium illimité : offre promotionnelle à 1,47 $ pour 48h, puis 79,87 $ par mois sans engagement
SLMDJTAC
Plus de 30 000 utilisateurs nous font confiance
Résiliez votre abonnement
Soundcloud en 2 minutes
Lettre de résiliation 100% personnalisée, conforme à la législation et envoyée en recommandé avec accusé de réception.
Conforme RGPD
Vos données sont sécuriséesRapide & efficace
Traitement en 24hGarantie résultats
Remboursement si refusGarantie satisfait ou remboursé pendant 48h
1Type de courrier
2Vos informations
3Paiement
Paiement 100% sécurisé
Ils ont déjà résilié Soundcloud
Rejoignez les milliers d'utilisateurs satisfaits
SLMDJTAC30K
plus de 30 000utilisateurs nous font confiance
Comment ça marche ?
Résiliez votre abonnement Soundcloud en toute simplicité
1
Remplissez le formulaire
Indiquez vos informations et celles de votre abonnement Soundcloud.
2
Nous rédigeons votre lettre
Notre équipe crée une lettre de résiliation 100% personnalisée et conforme.
3
Nous l'envoyons pour vous
Envoi en recommandé avec AR à Soundcloud. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Légal et conforme
Nos lettres respectent le droit de la consommation et le RGPD.
Rapide
Votre lettre est envoyée en 24h ouvrées.
Suivi en temps réel
Suivez l'avancement de votre demande depuis votre espace.
Garantie résultats
Remboursement intégral si Soundcloud refuse votre résiliation.
Questions fréquentes
Annuler SoundCloud : Guide Complet pour Résilier Votre Abonnement
Comment annuler SoundCloud au québec : guide complet pour reprendre le contrôle de votre abonnement
Pourquoi vous voudriez annuler SoundCloud
Vous avez souscrit à SoundCloud avec optimisme, mais vos habitudes d'écoute ont changé ou vous avez découvert une plateforme mieux adaptée à vos besoins. Chez Yafee, nous comprenons que les abonnements s'accumulent rapidement et qu'il est crucial d'agir dès que vous réalisez que vous ne l'utilisez plus. Annuler promptement protège votre budget mensuel et vous redonne le contrôle de vos dépenses numériques.
Les raisons courantes d'annulation
Vous pouvez vouloir annuler SoundCloud pour plusieurs motifs : changement de préférences musicales, passage à une autre plateforme de streaming, budget serré, ou simplement parce que vous écoutez rarement de la musique indépendante. Quelle que soit votre raison, vos droits de consommateur au Québec vous protègent entièrement.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
SoundCloud est un service de streaming fondé en 2007 à Berlin, en Allemagne, avec des bureaux à New York et Londres. Aucun bureau n'est établi au Québec, ce qui signifie que vous traitez avec une entreprise étrangère. Au Québec, vous êtes protégé par la Loi sur la protection du consommateur, qui s'applique à tous les achats en ligne, indépendamment du lieu d'établissement du fournisseur. Yafee vous aide à naviguer cette protection légale avec clarté et confiance.
Vos droits légaux en tant que consommateur québécois
La Loi sur la protection du consommateur du Québec vous accorde des droits fondamentaux, indépendamment de la localisation de SoundCloud.
Le droit de rétractation dans les 10 jours
En vertu de l'article 272.3 de la Loi sur la protection du consommateur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 10 jours suivant votre achat d'un service en ligne. Ce délai commence le jour où vous vous inscrivez à SoundCloud et effectuez votre premier paiement. Si vous annulez dans cette fenêtre de 10 jours, vous avez le droit d'obtenir un remboursement complet et intégral, sans justification ni frais de pénalité.
Ce droit de rétractation existe précisément pour vous protéger lorsque vous découvrez que le service ne correspond pas à vos attentes. Aucune clause contractuelle ne peut vous priver de ce droit.
Vos droits après la période de rétractation
Après les 10 jours, vous conservez le droit d'annuler à tout moment, mais les conditions de remboursement changent. Si vous annulez avant votre prochaine date de facturation, SoundCloud doit vous rembourser la portion inutilisée du mois en cours, calculée au prorata. Par exemple, si vous avez payé 12,99 $ pour le mois et que vous annulez 15 jours avant la fin du cycle, vous avez droit à un remboursement proportionnel.
Votre position légale est renforcée par l'Office de la protection du consommateur (OPC), l'organisme québécois qui applique cette loi. Si SoundCloud refuse de respecter vos droits, l'OPC peut intervenir et forcer le respect de la réglementation.
Protection contre les renouvellements automatiques
La Loi sur la protection du consommateur interdit également les renouvellements automatiques sans consentement explicite renouvelé. Si votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, SoundCloud doit vous envoyer un rappel avant la facturation. Si vous ne recevez pas ce rappel et que vous êtes facturé sans consentement clair, vous avez le droit d'exiger un remboursement immédiat.
Les tarifs et plans de SoundCloud au québec
Avant d'annuler, il est important de comprendre exactement ce que vous payez et les options disponibles.
| Plan | Coût mensuel | Publicités | Écoute hors ligne | Qualité audio supérieure | Essai gratuit |
|---|---|---|---|---|---|
| SoundCloud gratuit | 0 $ | Oui | Non | Non | N/A |
| SoundCloud Go+ | 12,99 $ | Non | Oui | Oui | Non au Québec |
| SoundCloud Go+ annuel | 129,99 $ par an | Non | Oui | Oui | Non au Québec |
Remarquez que le plan annuel à 129,99 $ représente une économie de 29,91 $ comparé à 12 paiements mensuels. Cependant, contrairement à de nombreux services, SoundCloud n'offre pas d'essai gratuit de 30 jours aux nouveaux abonnés québécois en raison de restrictions locales. Vous êtes facturé immédiatement à l'inscription, ce qui rend votre droit de rétractation de 10 jours d'autant plus important.
Comment annuler votre abonnement SoundCloud
Yafee vous guide à travers les étapes précises pour annuler directement via l'application ou le site Web de SoundCloud.
Annulation via le site web SoundCloud
C'est la méthode la plus fiable et la plus traçable pour annuler votre abonnement. Vous conservez une trace écrite de votre demande, ce qui est utile en cas de litige.
- Allez sur soundcloud.com et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants email et mot de passe.
- Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez l'option "Mot de passe oublié" avant de continuer.
- Cliquez sur votre avatar ou icône de profil en haut à droite de la page d'accueil.
- Un menu déroulant apparaît avec vos options de compte.
- Sélectionnez "Paramètres" ou "Settings" dans le menu.
- Vous accédez à votre tableau de bord personnel.
- Naviguez vers la section "Abonnement" ou "Subscription".
- Cette section affiche votre plan actuel, votre date de renouvellement et votre méthode de paiement.
- Localisez le bouton "Annuler l'abonnement" ou "Cancel subscription" et cliquez dessus.
- SoundCloud vous demande une confirmation et peut afficher vos motifs de départ (optional).
- Complétez les champs demandés avec honnêteté - vos commentaires aident SoundCloud à améliorer son service.
- Confirmez votre annulation en cliquant le bouton final de validation.
- Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes qui suivent.
- Sauvegardez ce courriel comme preuve de votre annulation.
Annulation via l'application mobile SoundCloud
Si vous préférez gérer votre abonnement via l'application (iOS ou Android), les étapes sont similaires.
- Ouvrez l'application SoundCloud et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur votre avatar de profil en bas à droite de l'écran.
- Sur iOS, il se trouve généralement dans l'onglet "Vous".
- Sur Android, il se trouve dans le menu inférieur.
- Naviguez vers "Paramètres" ou "Account Settings".
- Vous entrez dans votre espace de gestion de compte.
- Sélectionnez "Abonnement" ou "Subscription".
- Votre plan actuel et votre statut de renouvellement s'affichent.
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre choix.
- L'application traite votre demande immédiatement.
- Vous recevez un courriel de confirmation dans les minutes suivantes.
Annulation via votre méthode de paiement
Si vous ne pouvez pas annuler via SoundCloud (par exemple, si votre compte est verrouillé), vous avez un recours supplémentaire : contacter votre banque ou votre processeur de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.) pour demander l'arrêt des paiements futurs. Cependant, cette méthode est moins directe et peut prendre plus de temps. Chez Yafee, nous recommandons d'abord d'annuler directement auprès de SoundCloud.
Délais d'annulation et calendrier de facturation
Comprendre le calendrier de votre abonnement est crucial pour maximiser votre remboursement potentiel.
Quand votre annulation devient effective
Une fois que vous confirmez votre annulation en ligne, elle prend effet immédiatement dans votre compte SoundCloud. Cependant, vous conservez l'accès payant jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Par exemple, si vous êtes facturé le 15 de chaque mois et que vous annulez le 20 avril, votre accès premium continue jusqu'au 15 mai inclus. À partir du 16 mai, vous êtes ramené au plan gratuit (avec publicités).
Cycles de renouvellement mensuel versus annuel
Si vous avez choisi le plan mensuel (12,99 $ par mois), votre annulation prend effet à la fin du mois en cours. Si vous avez choisi le plan annuel (129,99 $ par an), votre annulation prend effet à la fin de l'année en cours. C'est une distinction cruciale, car les remboursements proportionnels s'appliquent différemment selon votre type d'abonnement.
Vérifier votre date de prochaine facturation
Avant d'annuler, identifiez votre date de prochaine facturation dans les "Paramètres" sous "Abonnement". Cela vous permet de calculer si vous entrez dans la période de rétractation de 10 jours (remboursement complet) ou si vous êtes éligible à un remboursement proportionnel (après 10 jours).
Remboursements et conditions de rétraction
Les remboursements dépendent du moment où vous annulez par rapport à votre date de souscription.
Remboursement complet (dans les 10 jours)
Si vous annulez dans les 10 jours suivant votre inscription ou votre première charge, vous avez le droit légal à un remboursement intégral. SoundCloud doit restituer l'intégralité du montant prélevé, sans frais de traitement. Contactez Yafee si SoundCloud refuse un remboursement complet après 10 jours : nous vous aiderons à présenter votre cas auprès de l'Office de la protection du consommateur.
Remboursement proportionnel (après 10 jours)
Après la période de rétractation de 10 jours, SoundCloud n'est pas légalement obligé de vous rembourser entièrement. Néanmoins, vous méritez un remboursement au prorata si vous annulez avant votre prochaine date de facturation. Par exemple :
- Vous avez payé 12,99 $ le 1er avril pour le mois d'avril (30 jours).
- Vous annulez le 16 avril (15 jours utilisés).
- Vous recevez un remboursement de 6,50 $ environ (15 jours inutilisés sur 30).
Ce calcul proportionnel est un droit en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Si SoundCloud refuse, l'OPC peut intervenir en votre faveur.
Aucun remboursement pour les plans annuels
Les plans annuels (129,99 $ par an) ne sont généralement pas remboursables au prorata une fois la période de rétractation de 10 jours passée. C'est un risque important à considérer avant de choisir le paiement annuel. Si vous annulez après 10 jours, vous perdez la portion restante de l'année. Yafee vous recommande de rester prudent avec les plans annuels si vous hésitez sur l'utilisation à long terme.
Après votre annulation : ce qui se passe ensuite
Votre annulation est confirmée, mais plusieurs étapes importantes demeurent pour assurer une transition en douceur.
Accès après annulation
Vous conservez accès à votre bibliothèque musicale, vos listes de lecture personnalisées et vos suivis jusqu'à la fin de votre cycle payant. Après ce délai, vous êtes rétrogradé au plan gratuit avec publicités. Vos données restent sauvegardées : si vous réabonnez ultérieurement, votre bibliothèque sera intacte.
Confirmation écrite et suivi
SoundCloud vous envoie une confirmation par email après annulation. Sauvegardez ce courriel pendant au moins 6 mois. Si vous êtes facturé une deuxième fois après annulation (ce qui arrive rarement), cette confirmation prouve que vous avez annulé correctement et justifie une réclamation.
Vérification après 5 jours
Attendez 5 jours civils après votre annulation, puis vérifiez votre compte SoundCloud. Connectez-vous et confirmez que le statut de votre abonnement indique "Plan gratuit" ou "Non abonné". Si le système affiche toujours un abonnement actif, contactez immédiatement le support de SoundCloud avec votre confirmation d'annulation.
Erreurs courantes lors de l'annulation
Plusieurs pièges peuvent vous laisser facturé involontairement - mais Yafee vous aide à les éviter tous.
Confusion entre "Pause" et "Annulation"
Certains services offrent une option "Pause l'abonnement". SoundCloud ne propose pas de pause officielle, mais ne confondez pas "Désactiver les notifications" ou "Masquer le profil" avec une annulation. Ces options laissent votre abonnement actif et vous continuez à être facturé. Assurez-vous de cliquer explicitement sur "Annuler l'abonnement".
Oublier de confirmation par email
Ne supposez pas que votre annulation est effective juste parce que vous avez cliqué le bouton. Vérifiez toujours que vous recevez un email de confirmation de la part de SoundCloud. Si vous n'en recevez pas dans les 15 minutes, essayez à nouveau ou contactez le support.
Annuler après la date de facturation
Si vous annulez le jour de votre facturation (par exemple, si vous êtes facturé chaque 15 du mois et que vous annulez le 15), vous êtes généralement facturé une dernière fois avant que l'annulation ne prenne effet. Planifiez votre annulation quelques jours avant votre date de facturation pour éviter cette facture supplémentaire.
Ignorer les offres de "rétention"
SoundCloud peut vous proposer une réduction ou un mois gratuit pour conserver votre abonnement. Si vous avez vraiment décidé d'annuler, ignorez ces offres. Accepter une offre redémarre votre cycle et retarde l'annulation effective.
Comparaison avec d'autres services de streaming
Si vous envisagez de passer à une autre plateforme, voici comment SoundCloud se compare.
| Service | Coût mensuel CAD | Essai gratuit | Points forts | Points faibles |
|---|---|---|---|---|
| SoundCloud Go+ | 12,99 $ | Non au QC | Artistes indépendants, contenu exclusif | Catalogue de musique mainstream limité |
| Spotify | 12,99 $ | Oui, 3 mois | Vaste catalogue, recommandations intelligentes | Moins de contenu indépendant |
| Apple Music | 13,99 $ | Oui, 1 mois | Intégration Apple, qualité audio lossless | Moins convivial pour les non-utilisateurs Apple |
| YouTube Music | 13,99 $ | Oui, 1 mois | Vidéoclips exclusifs, intégration YouTube | Expérience fragmentée entre app et Web |
Si vous envisagez de migrer vers Spotify ou Apple Music, sachez que ces services offrent des essais gratuits de 1 à 3 mois au Québec. Vérifiez auprès de chaque service avant de vous abonner pour vous assurer qu'un essai gratuit est disponible.
Ce qu'il faut faire si SoundCloud refuse d'annuler
Dans de rares cas, SoundCloud peut ignorer votre demande d'annulation ou continuer à vous facturer après confirmation. Voici vos recours.
Escalade auprès du support client
Contactez le support de SoundCloud directement par email avec votre confirmation d'annulation. Envoyez un message professionnel expliquant la situation et demandant l'annulation immédiate et un remboursement complet si vous êtes toujours facturé. SoundCloud répond généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Recours auprès de l'Office de la protection du consommateur
Si SoundCloud refuse ou ne répond pas, déposez une plainte formelle auprès de l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec. L'OPC peut intervenir pour forcer le respect de la Loi sur la protection du consommateur et ordonner à SoundCloud de vous rembourser complètement. Cette démarche est gratuite et ne nécessite pas d'avocat. Chez Yafee, nous recommandons toujours cette escalade officielle avant de poursuivre des actions privées.
Contestation bancaire
En dernier recours, contactez votre banque ou votre processeur de paiement (Visa, Mastercard, PayPal) pour contester les factures non autorisées après annulation. Fournissez votre confirmation d'annulation comme preuve. Votre institution financière peut alors reverser les frais et bloquer les futurs débits de SoundCloud.
Checklist finale d'annulation
Utilisez cette checklist pour vous assurer que vous avez couvert tous les éléments avant et après annulation.
| Tâche | Avant annulation | Après annulation |
|---|---|---|
| Vérifier votre date de prochaine facturation | ✓ | |
| Télécharger votre historique ou vos listes de lecture (si désiré) | ✓ | |
| Confirmer votre type de plan (mensuel vs annuel) | ✓ | |
| Vous connecter et accéder aux paramètres | ✓ | |
| Cliquer sur "Annuler l'abonnement" | ✓ | |
| Recevoir et sauvegarder la confirmation par email | ✓ | |
| Vérifier que le compte affiche "Plan gratuit" après 5 jours | ✓ | |
| Confirmer l'absence de facture après votre cycle payant actuel | ✓ |
Résumé et prochaines étapes
Annuler SoundCloud au Québec est simple si vous suivez les étapes précises décrites dans ce guide. Vous jouissez de droits forts en vertu de la Loi sur la protection du consommateur : un droit de rétractation de 10 jours avec remboursement complet et un droit de remboursement proportionnel après cette période. Yafee a aidé des milliers de consommateurs québécois à annuler leurs abonnements numériques sans frais caché ou prolongation involontaire.
Pour récapituler, voici votre plan d'action :
- Connectez-vous à votre compte SoundCloud sur le site ou l'application.
- Naviguez vers "Paramètres" > "Abonnement".
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez.
- Sauvegardez votre email de confirmation.
- Vérifiez après 5 jours que votre compte affiche "Plan gratuit".
- Si vous êtes toujours facturé, contactez le support ou l'OPC.
Yafee vous recommande d'agir immédiatement dès que vous prenez la décision d'annuler. Plus vous tardez, plus vous risquez une facturation supplémentaire. Si vous avez des questions ou des difficultés, Yafee met à disposition des ressources supplémentaires et des conseils juridiques pour vous accompagner tout au long du processus.
Coordonnées d'escalade
Office de la protection du consommateur (OPC)
Adresse : 400, boulevard Jean-Lesage, Québec (Québec) G1K 8W1
Téléphone : 1-888-672-2556
Site web : opc.gouv.qc.ca
Support de SoundCloud
Allez sur soundcloud.com et utilisez le formulaire de contact dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également consulter leur centre d'aide à help.soundcloud.com.
Yafee vous soutient à chaque étape de votre annulation et s'engage à vous fournir les informations les plus précises et à jour. Vos droits en tant que consommateur québécois sont sacrosaincts, et Yafee est ici pour les protéger.
Avertissement important
- Yafee ne peut garantir que le destinataire traite votre demande.
- Yafee ne peut garantir l'exactitude d'un contenu modifié par l'utilisateur.
- Yafee ne peut empêcher le destinataire de contester la portée juridique.
Services de résiliation similaires
Prêt à résilier Soundcloud ?
Rejoignez plus de 30 000 utilisateurs qui nous font déjà confiance.