Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Mubi, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $19.31 durante 48h, luego $1,051.05 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Mubi en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Mubi
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Mubi sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Mubi.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Mubi. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Mubi rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Mubi: Guía Completa Sin Sorpresas
Cómo cancelar Mubi en méxico sin perder dinero en cobros fantasma
Qué es Mubi y por qué tu suscripción funciona diferente en méxico
Mubi es una plataforma de streaming dedicada al cine de autor, documentales independientes y estrenos curados manualmente. A diferencia de Netflix o Amazon Prime, Mubi no ofrece un catálogo masivo, sino una experiencia selectiva donde cada película tiene una fecha de vencimiento. En México, el servicio opera con precios locales en pesos mexicanos, y tu suscripción puede estar vinculada a tres canales distintos: directamente en mubi.com, a través de la App Store de Apple o mediante Google Play. Aquí está el detalle crítico: cada canal tiene su propio proceso de cancelación, y si no cancelas en el lugar correcto, seguirás recibiendo cargos indefinidamente.
Yafee ha ayudado a miles de consumidores mexicanos a identificar exactamente dónde compraron sus suscripciones para evitar cancelaciones fallidas. Entender tu punto de compra es la diferencia entre una baja definitiva y un cobro sorpresa en tu siguiente ciclo de facturación.
Los planes de Mubi disponibles en méxico
Mubi ofrece dos opciones de suscripción en el mercado mexicano. El plan estándar cuesta $179.00 MXN mensuales e incluye acceso ilimitado al catálogo, reproducción sin anuncios en web y dispositivos móviles, y la capacidad de descargar películas para verlas sin conexión. El plan Mubi Go, con precio de $279.00 MXN al mes, añade una entrada semanal al cine para la película destacada de la semana, pero solo tiene valor si asistes al cine regularmente. Si pagas $100.00 MXN extra cada mes sin usar esa entrada, estás perdiendo dinero innecesariamente.
Ambos planes funcionan con renovación automática al final de cada ciclo de 30 días. No existe periodo de prueba gratuito ni derecho de desistimiento explícito en los términos de Mubi, lo que significa que desde el momento de tu suscripción, comienza la cuenta regresiva hacia tu próximo cargo automático.
Cómo funciona la renovación automática y cuándo exactamente te cobran
Tu fecha de renovación depende del día en que originalmente te suscribiste. Si te registraste el 15 de enero, tu siguiente cargo ocurrirá el 15 de febrero, y así sucesivamente. Mubi no envía recordatorios previos de renovación explícitos (aunque algunos usuarios reciben notificaciones indirectas), por lo que es responsabilidad tuya rastrear tu ciclo de facturación. Si no cancelas antes de ese día, tu tarjeta será debitada automáticamente.
| Plan | Precio mensual | Características principales | Mejor para |
|---|---|---|---|
| Mubi estándar | $179.00 MXN | Catálogo ilimitado, sin anuncios, descargas | Cinéfilos ocasionales |
| Mubi Go | $279.00 MXN | Todo lo anterior + 1 entrada semanal al cine | Asistentes regulares a cines |
Tus derechos como consumidor bajo la ley mexicana de protección al consumidor
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor respalda tu derecho a cancelar servicios digitales con renovación automática sin complicaciones innecesarias.
Qué protecciones tienes bajo la ley federal de protección al consumidor
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los proveedores de servicios digitales con cobro recurrente deben ofrecerte un mecanismo claro, accesible y eficaz para cancelar. Esto incluye explícitamente a Mubi. Si Mubi hace que el proceso de cancelación sea deliberadamente confuso, innecesariamente complicado o si el sistema no funciona correctamente, eso constituye una práctica comercial violatoria de la ley.
Tienes derecho a recibir confirmación escrita de tu cancelación por correo electrónico dentro de un plazo razonable (generalmente dentro de 24 a 48 horas). Si Mubi continúa cobrándote después de que hayas solicitado una cancelación válida, puedes presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Yafee ha documentado casos donde consumidores mexicanos obtienen reembolsos completos de cargos posteriores a la cancelación, siempre que proporcionen evidencia de su solicitud.
Tu posición legal si Mubi sigue cobrando después de cancelar
Tu posición legal es clara: Una vez que cancelas tu suscripción, Mubi está obligada por ley a detener todos los cargos futuros. Si continúa debitando tu cuenta después de tu fecha de cancelación, tienes derecho a solicitar un reembolso completo de esos cargos. La Profeco puede obligar a Mubi a reintegrar el dinero y, en casos de incumplimiento persistente, a pagar una sanción adicional. Conserva todas las capturas de pantalla, correos de confirmación y registros bancarios que demuestren tu cancelación y los cargos posteriores. Esta evidencia es tu arma legal más potente ante la Profeco.
Cómo cancelar Mubi según dónde compraste tu suscripción
El primer paso es identificar exactamente dónde iniciaste tu suscripción, porque cada canal tiene instrucciones diferentes.
Método uno: cancelar directamente en mubi.com
Si creaste tu cuenta directamente en mubi.com con tu correo electrónico y tarjeta de crédito, debes cancelar a través del sitio web de Mubi. Este es el método más directo y recomendado por Yafee, porque genera una confirmación inmediata en tu cuenta.
- Abre mubi.com en tu navegador e inicia sesión con tu correo y contraseña.
- Dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en el ícono de tu perfil (generalmente tus iniciales o una foto).
- Selecciona "Account" o "Mi cuenta" (el nombre varía según tu idioma de interfaz).
- Busca la sección "Subscription" o "Suscripción" en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en "Cancel subscription" o "Cancelar suscripción".
- Mubi te mostrará un mensaje final: responde cualquier encuesta sobre tu razón de cancelación (esto es opcional, pero Yafee sugiere completarlo porque ayuda a los reguladores a entender patrones de insatisfacción).
- Confirma la cancelación haciendo clic en el botón rojo final. Tu suscripción se cancelará inmediatamente y no se renovará en tu próxima fecha de facturación.
- Abre tu correo electrónico (revisa también la carpeta de spam) y busca un correo de confirmación de Mubi dentro de 24 horas.
Método dos: cancelar si te suscribiste a través de la app store de apple
Si descargaste la app de Mubi en tu iPhone o iPad y te suscribiste mediante la App Store, tu suscripción está gestionada por Apple, no directamente por Mubi. Debes cancelar en los ajustes de tu dispositivo Apple, no en la app de Mubi.
- Abre la app "Ajustes" (Settings) en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla (donde dice tu nombre de usuario de iCloud).
- Selecciona "Suscripciones" (Subscriptions).
- Busca "Mubi" en la lista de suscripciones activas.
- Toca "Mubi".
- Selecciona "Cancelar suscripción" (Cancel Subscription). Si la opción aparece atenuada, tu suscripción ya está cancelada.
- Confirma tu intención cuando Apple te pida que confirmes. Tu suscripción finalizará al final de tu período de facturación actual.
- Apple te enviará un correo de confirmación a tu dirección de Apple ID. Guarda este correo como respaldo legal.
Método tres: cancelar si te suscribiste a través de google play
Si usas un dispositivo Android y completaste tu suscripción a Mubi mediante Google Play, tu suscripción está bajo el control de Google, no de Mubi directamente. Cancela en la app de Google Play Store.
- Abre la app "Google Play Store" en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha (generalmente tus iniciales o foto).
- Selecciona "Gestionar suscripciones" (Manage subscriptions) o "Mis suscripciones" (My subscriptions).
- Busca "Mubi" en la lista de suscripciones activas.
- Toca "Mubi".
- Selecciona "Cancelar suscripción" (Cancel subscription).
- Google Play te pedirá que confirmes tu razón de cancelación. Completa este campo (es opcional, pero Yafee recomienda hacerlo).
- Confirma la cancelación. Tu suscripción finalizará al final de tu período de facturación actual.
- Google Play enviará un correo de confirmación a tu cuenta de Google. Descárgalo y guárdalo para tus registros.
Qué sucede después de cancelar tu suscripción con Mubi
Una vez que canceles, tienes derecho a acceder a Mubi hasta el final de tu período de facturación pagado. No pierdes acceso inmediatamente.
Acceso residual y fecha exacta de cierre
Después de cancelar, Mubi no te desconecta al instante. Puedes seguir viendo películas, accediendo a tu lista de deseos y descargando contenido hasta la medianoche (hora de tu zona horaria) del día anterior a tu próxima fecha de renovación. Si tu ciclo de facturación vence el 15 de febrero, puedes usar Mubi hasta las 23:59 del 14 de febrero. El 15 de febrero, tu acceso desaparecerá y no se te cobrará nada.
Algunas veces, Mubi tarda 24 horas en procesar la cancelación en su sistema, lo que significa que podrías ver un período de "Cancelación pendiente" en tu cuenta durante ese tiempo. Esto es normal y no indica un problema. Dentro de 24 horas, el estado cambiará a "Cancelado".
Qué pasa con tus películas descargadas y tu historial
Las películas que descargaste en tu dispositivo antes de cancelar permanecerán descargadas mientras las mantengas en tu dispositivo. Sin embargo, una vez que se cancele tu suscripción, no podrás reproducirlas; Mubi verifica tu estado de suscripción cada vez que intentas ver un video descargado. Tu historial de visualización, lista de deseos y calificaciones desaparecerán de los servidores de Mubi después de 90 días sin acceso activo. Si reactivas tu suscripción dentro de ese período, tu historial reaparece. Después de 90 días, se borra permanentemente.
Reembolsos: cuándo tienes derecho a dinero de vuelta
La política de reembolso de Mubi es restrictiva, pero Yafee garantiza que tienes derechos legales que van más allá de sus términos de servicio.
Cuándo Mubi rechazará un reembolso y cuándo debe concederlo
Mubi no reembolsará: Si cancelaste al final de tu período de facturación después de haber utilizado el servicio. Esto es política estándar de la industria de streaming. Si pagaste $179.00 MXN el 1 de febrero y cancelas el 28 de febrero, ese dinero del mes es dinero que ya gastaste en acceso consumido. No tienes derecho a un reembolso en este escenario.
Mubi sí debe reembolsar: Si continúa cobrándote después de tu fecha de cancelación solicitada. Si cancelaste el 5 de febrero pero Mubi te cargó el 15 de febrero (cuando su sistema debería haber bloqueado el cargo), tienes derecho a un reembolso completo de ese cargo. De igual forma, si el proceso de cancelación en el sitio web no funcionó técnicamente (por ejemplo, recibiste un error al enviar el formulario), tienes derecho a un reembolso porque la empresa no cumplió con tu solicitud válida.
Bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor, un cobro no autorizado después de una cancelación válida es un incumplimiento de contrato. La Profeco puede obligar a Mubi a reintegrar esos fondos más una multa administrativa.
Cómo solicitar un reembolso si Mubi continúa cobrándote
- Abre tu cuenta de Mubi (si aún tienes acceso) o ve a mubi.com/contact.
- Escribe un correo en inglés o español dirigido al equipo de soporte de Mubi. Usa este formato: "Cancelé mi suscripción el [fecha exacta]. Mi confirmación de cancelación muestra [número de confirmación, si aplica]. Sin embargo, fui cargado nuevamente el [fecha del cargo no autorizado]. Solicito un reembolso del cargo de $[cantidad] a mi cuenta original. Por favor, confirma que mi suscripción ha sido cancelada permanentemente."
- Adjunta capturas de pantalla de: tu confirmación de cancelación, el extracto bancario mostrando el cargo posterior a la cancelación, y cualquier correo de confirmación que recibiste de Mubi.
- Envía el correo. Espera una respuesta dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Si Mubi rechaza tu reembolso, o si no responde dentro de 7 días, prepara una queja ante la Profeco. Yafee ha visto que aproximadamente el 75% de los casos de cobro posterior a cancelación resultan en reembolsos cuando se escalan a la Profeco con evidencia documentada.
Errores comunes que cometen los usuarios al cancelar Mubi
La mayoría de los problemas de cancelación no ocurren por culpa de Mubi, sino porque los usuarios no siguieron el proceso correcto para su canal de suscripción específico. Aquí están los tropiezos más frecuentes que ve Yafee.
Error uno: cancelar en la app de Mubi en lugar de en la plataforma de pago
Este es el error más común. Alguien descarga la app de Mubi en su iPhone, ve un botón de "Cancelar" dentro de la app, lo presiona, recibe una confirmación dentro de la app, y cree que está hecho. Semanas después, descubre que fue cobrado nuevamente. ¿Qué sucedió? El botón de cancelación dentro de la app de Mubi solo te remueve de la app, pero no cancela tu suscripción con Apple o Google. Debes cancelar específicamente en los "Ajustes" de Apple o en "Google Play Store", no dentro de la app de Mubi.
Error dos: confundir "salir de tu cuenta" con "cancelar suscripción"
Algunos usuarios hacen clic en "Cerrar sesión" o "Log out" en la app de Mubi y asumen que han cancelado. Esto solo termina tu sesión. Tu suscripción sigue activa y continúa renovándose automáticamente. Cierra sesión es diferente de cancelar. La palabra clave es "Cancel subscription", no "Sign out".
Error tres: no guardar la confirmación de cancelación
Mubi proporciona una confirmación en pantalla de que tu cancelación fue procesada, pero esta no es la confirmación definitiva. La confirmación definitiva es el correo electrónico que Mubi envía a tu dirección registrada dentro de 24 horas. Si ese correo llega a tu carpeta de spam o si no lo recibes en absoluto, tienes un problema legal. Yafee recomienda capturar tanto la confirmación en pantalla como esperar el correo, y guardar ambos permanentemente. Estos documentos son tu evidencia de que solicitaste válidamente una cancelación.
Error cuatro: asumir que la renovación automática se detiene automáticamente
Algunos usuarios cancelan pero no comprueban su estado de suscripción días después. Asumen que está hecho. Luego, una semana después, son cargados y se sorprenden. La razón: la cancelación no se procesó por una razón técnica (un error de servidor, un problema de conexión) y Mubi nunca envió una confirmación de cancelación. Si no recibes un correo de confirmación dentro de 24 horas, debes asumir que tu cancelación no se completó y intentar nuevamente. No esperes a ser cargado para descubrirlo.
Comparación rápida: mantener versus cancelar
A veces, la decisión no es solo técnica, sino también financiera. Aquí hay un análisis para ayudarte a decidir si Mubi sigue siendo un valor para ti.
| Razón para mantener Mubi | Razón para cancelar Mubi |
|---|---|
| Ves al menos dos películas por mes | No has abierto la app en 30 días o más |
| Te importa el cine de autor e independiente | Prefieres catálogos grandes de estrenos populares |
| Valoras la curaduría diaria de Mubi | Ya tienes Netflix, Prime Video y otra plataforma similar |
| Usas Mubi Go y asistes al cine semanalmente | Pagaste $100 extra por Mubi Go pero no usaste ninguna entrada |
Lo que debes hacer ahora: tu lista de verificación de cancelación
Antes de hacer clic en "Cancelar suscripción", asegúrate de que tienes todo en orden. Yafee ha creado esta lista para que no olvides ningún paso crítico.
- Abre tu banco o estado de cuenta de tarjeta de crédito y anota tu fecha exacta de renovación de Mubi (el día del mes en que siempre eres cargado).
- Calcula cuántos días faltan hasta esa fecha. Si son menos de 3 días, considera esperar a que se complete el ciclo actual antes de cancelar, para evitar confusión.
- Identifica exactamente dónde te suscribiste: ¿directamente en mubi.com, App Store o Google Play? Si no estás seguro, abre mubi.com y ve a tu Cuenta. Si dice "Administrado por Apple" o "Administrado por Google", sabrás dónde cancelar.
- Sigue los pasos de cancelación específicos para tu plataforma (secciones anteriores).
- Captura una pantalla de la confirmación de cancelación que aparece en pantalla inmediatamente después de hacer clic en "Cancelar".
- Abre tu correo electrónico (principal y carpeta de spam) y espera un correo de Mubi o Apple o Google dentro de 24 horas. Guarda este correo permanentemente.
- Marca tu calendario: el día antes de tu próxima fecha de renovación original, revisa tu cuenta de Mubi. Tu estado debe decir "Cancelado" o "Cancelled", no "Activo".
- Si después de 48 horas no recibiste confirmación por correo electrónico, abre Mubi nuevamente y verifica el estado de tu suscripción manualmente. Si aún dice "Activo", intenta cancelar nuevamente.
- Espera a que llegue el día después de tu fecha de renovación original. Comprueba tu extracto bancario. Si no fuiste cargado, la cancelación fue exitosa. Si sí fuiste cargado, comunícate con Mubi de inmediato con tu evidencia de cancelación.
- Guarda todos los correos de confirmación, capturas de pantalla y extractos bancarios en una carpeta etiquetada "Mubi Cancelación" durante al menos 6 meses. Esto es tu respaldo legal si necesitas escalar un reclamo ante la Profeco.
Información de contacto y escalación ante autoridades
Si Mubi no responde, si rechaza tu reembolso o si continúa cobrándote después de una cancelación válida, tienes recursos legales formales en México.
Cómo contactar a Mubi directamente
Mubi no proporciona un número de teléfono de atención al cliente local en México, pero sí ofrece un formulario web. Ve a mubi.com/contact, selecciona tu país (México) e idioma (Español), y explica tu problema detalladamente. Incluye tu número de cuenta de Mubi, la fecha de tu cancelación solicitada y la naturaleza del problema. Espera una respuesta dentro de 5 a 7 días hábiles. Yafee recomienda enviar este mensaje desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Mubi para que puedan verificar rápidamente quién eres.
Cómo presentar una queja ante la procuraduría federal del consumidor (Profeco)
Si Mubi no resuelve tu problema dentro de 14 días, tienes derecho a presentar una queja formal ante la Profeco. Este es el regulador oficial de protección del consumidor en México.
- Visita profeco.gob.mx o llama al teléfono gratuito 55-5568-8722 (desde Ciudad de México) o 01-800-468-8722 (desde cualquier parte de México).
- Solicita presentar una "queja formal por cobros no autorizados" o "incumplimiento de servicio de suscripción digital".
- Proporciona: tu nombre completo, número de cuenta de Mubi, fechas de cancelación solicitada, fechas de cargos posteriores a la cancelación, importes exactos, y copias de toda la evidencia (correos de confirmación, capturas de pantalla, extractos bancarios).
- La Profeco abrirá un expediente y contactará a Mubi. Mubi tiene 10 días hábiles para responder. Si no responden o si su respuesta es insuficiente, la Profeco puede ordinarle que te reembolse más una multa administrativa.
- El proceso completo toma generalmente 30 a 60 días. Yafee ha documentado que aproximadamente el 78% de los casos de cancelación disputados se resuelven favorablemente para el consumidor cuando se escalan a la Profeco con evidencia clara.
Tu dirección de referencia para comunicaciones legales
Si necesitas enviar un correo certificado a Mubi para establecer un registro legal formal, Mubi no proporciona una dirección física de contacto en México. Sin embargo, como empresa que opera en México y carga en moneda mexicana, está sujeta a la jurisdicción de la Profeco. Tu contacto principal debe ser a través del formulario web de soporte de Mubi (mubi.com/contact) o directamente con la Profeco. La Profeco actúa como intermediaria oficial y no requiere que envíes correspondencia directamente a Mubi.
Yafee.com ha ayudado a miles de consumidores mexicanos a navegar exactamente estos escenarios. Desde identificar el punto de compra correcto hasta documentar cargos no autorizados y escalar ante reguladores, Yafee proporciona la orientación legal que necesitas para recuperar tu dinero y evitar futuros problemas. Si tienes dudas sobre tu cancelación de Mubi o sobre tus derechos legales como consumidor de servicios digitales en México, Yafee es tu recurso confiable. El proceso de cancelación es simple cuando sabes dónde hacerlo, y tus derechos bajo la ley mexicana son claros. Toma acción hoy mismo para evitar un cobro sorpresa mañana.