Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Selectra Plus Eco, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a 0,90 € durante 48h, luego 49,00 € al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Selectra Plus Eco en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Selectra Plus Eco
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Selectra Plus Eco sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Selectra Plus Eco.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Selectra Plus Eco. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Selectra Plus Eco rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Selectra Plus Eco: Guía Completa
Cómo cancelar Selectra Plus Eco en españa: tu guía legal completa
Qué es Selectra Plus Eco y por qué decides cancelarlo
Selectra Plus Eco es un servicio de asesoramiento energético que promete optimizar tus contratos de luz y gas mediante comparativas personalizadas y análisis de facturas. La plataforma se comercializa como una solución para reducir tus costes energéticos mensuales. Sin embargo, muchos consumidores en España descubren que este servicio genera cargos recurrentes de 2,99 EUR cada mes, frecuentemente sin consentimiento explícito.
Si has identificado este cargo en tu extracto bancario, o simplemente ya no necesitas el servicio, tienes derechos claros como consumidor para cancelarlo sin trabas innecesarias. Yafee te guía a través de cada paso del proceso de cancelación, desde la identificación de tus derechos hasta la finalización definitiva del servicio.
Razones comunes para dar de baja Selectra Plus Eco
Los usuarios cancelan Selectra Plus Eco por motivos diversos. Algunos descubren que el servicio se activó sin solicitud explícita, generando sorpresa al ver cargos recurrentes en el banco. Otros encuentran que las recomendaciones no se ajustan a sus necesidades reales o que los ahorros prometidos nunca materializan en sus facturas mensuales.
Muchos consumidores obtienen la información que necesitaban y concluyen que mantener una suscripción ya no aporta valor. Durante períodos de ajuste presupuestario, los servicios de suscripción suelen ser los primeros en eliminarse. Sea cuál sea tu motivo, tienes derecho a cancelar sin complicaciones administrativas.
La urgencia de actuar inmediatamente
Cada día que transcurre supone otro cargo de 2,99 EUR en tu cuenta. Si llevas varios meses sin advertir el cargo, podrías estar perdiendo dinero innecesariamente. Yafee recomienda actuar hoy mismo: el proceso de cancelación es directo si sabes exactamente dónde dirigirte y qué decir. Miles de consumidores españoles han recuperado el control de sus suscripciones siguiendo un procedimiento claro y metódico.
Tus derechos como consumidor en españa: marco legal
La ley española y la normativa europea te protegen específicamente cuando contratas servicios digitales como Selectra Plus Eco.
El derecho de desistimiento en contratos a distancia
Posees un derecho fundamental de 14 días naturales desde la contratación para cancelar cualquier servicio celebrado a distancia sin justificar tu decisión. Este período está protegido por la Directiva 2011/83/UE, que España ha incorporado a su ordenamiento legal mediante la Ley 34/1988 sobre publicidad y prácticas comerciales desleales, y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si contrataste Selectra Plus Eco hace menos de 14 días, puedes invocar este derecho inmediatamente y solicitar la devolución completa de cualquier pago realizado. Transcurridos los 14 días, sigues teniendo derecho a cancelar, pero la empresa puede aplicar los términos contractuales, generalmente con preaviso de uno o dos períodos de facturación.
Protección contra cargos no autorizados
Si Selectra Plus Eco se añadió a tu cuenta sin tu consentimiento explícito escrito, tienes derecho a reclamar todos los cargos realizados. La normativa española de protección de consumidores establece que los servicios de suscripción no pueden activarse automáticamente sin confirmación clara del usuario, generalmente mediante doble consentimiento (double opt-in).
Recopila pruebas de que no autorizaste el servicio: correos de confirmación ausentes, capturas de pantalla de tu área de cliente, comprobantes de pago, y cualquier comunicación donde Selectra no demuestre tu autorización explícita. Yafee te aconseja guardar estas evidencias antes de iniciar el proceso de cancelación.
Tu posición legal
Bajo el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a: cancelar sin penalización dentro de 14 días; rechazar cargos no autorizados; obtener confirmación escrita de tu cancelación; y reclamar devoluciones de pagos indebidos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o los juzgados de lo mercantil si la empresa se niega a cooperar.
Métodos de cancelación de Selectra Plus Eco
Selectra proporciona tres canales principales para solicitar la cancelación de tu servicio.
Cancelación por teléfono
Llama al número 910766635 en los siguientes horarios: lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas, sábados y domingos de 09:00 a 21:00 horas. Mantén la llamada breve pero documentada: solicita el nombre del agente, la fecha y hora exacta de tu llamada, y pide que confirme tu cancelación en escrito dentro de 24 horas.
Cancelación por correo electrónico
Envía tu solicitud de cancelación a [email protected] (departamento de calidad) o [email protected] (para solicitudes relacionadas con datos y cancelaciones). Utiliza un asunto claro: "Solicitud de cancelación de Selectra Plus Eco". Yafee recomienda enviar el correo con acuse de recibo para tener constancia de entrega.
Cancelación online o en tu área de cliente
Si Selectra proporciona un acceso online, busca opciones de "Gestionar suscripción", "Cancelar servicio" o "Dar de baja". Si no encuentras estas opciones, el correo electrónico es tu ruta más segura.
Procedimiento paso a paso para cancelar Selectra Plus Eco
Sigue estos pasos para garantizar que tu cancelación se procese correctamente y sin demoras innecesarias.
Paso 1: recopila tus documentos y datos
Antes de contactar con Selectra, asegúrate de tener a mano:
- Tu número de cliente o contrato de Selectra Plus Eco
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Extractos bancarios donde aparezca el cargo de 2,99 EUR
- Cualquier correo de confirmación de la suscripción
- La fecha exacta en que notaste el primer cargo
Paso 2: elige tu método de contacto preferido
Yafee recomienda comenzar con correo electrónico certificado o teléfono con grabación (si es legal en tu región). El correo electrónico deja un registro escrito que servirá como prueba ante organismos reguladores si la empresa se niega a cancelar.
- Selecciona correo electrónico: dirígete a [email protected] o [email protected]
- Asunto: "Solicitud de cancelación inmediata de Selectra Plus Eco"
- Cuerpo: incluye tu nombre completo, número de cliente, email asociado, y la frase "Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a Selectra Plus Eco, invocando mi derecho de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007"
- O selecciona teléfono: llama a 910766635 en el horario establecido
- Mantén la llamada breve: "Deseo cancelar mi suscripción a Selectra Plus Eco"
- Solicita el nombre del agente y número de referencia de la llamada
- Pide confirmación escrita en 24 horas
Paso 3: solicita confirmación escrita de cancelación
Tras contactar con Selectra, espera una respuesta escrita en 48 horas confirmando que tu suscripción ha sido cancelada. Esta confirmación debe incluir: la fecha de cese del servicio, el estado de tu último pago, y instrucciones sobre devoluciones si procede. Si no recibes confirmación escrita en este plazo, envía un segundo correo de seguimiento.
Paso 4: verifica la cancelación en tu cuenta bancaria
Supervisa tu extracto bancario durante los próximos 30 días. Si no aparecen nuevos cargos de 2,99 EUR después de la fecha de cese confirmada, tu cancelación es efectiva. Si continúan los cargos, documenta cada uno y prepárate para escalar tu reclamación.
Paso 5: solicita devoluciones si procede
Si Selectra se activó sin tu consentimiento explícito, solicita la devolución de todos los cargos. Incluye en tu solicitud: las fechas exactas de los cargos, el importe total, y una breve explicación de que no autorizaste el servicio. Yafee aconseja que hagas esta solicitud de devolución por escrito simultáneamente a la cancelación.
Reembolsos y recuperación de pagos
Tu derecho a recuperar dinero depende de cuándo contrataras el servicio y si lo autorizaste explícitamente.
Devolución dentro del período de desistimiento
Si solicitas la cancelación dentro de 14 días desde la contratación, tienes derecho a la devolución completa de todos los pagos realizados. Selectra debe procesar esta devolución dentro de 14 días naturales desde que reciba tu solicitud. El reembolso se efectuará al método de pago original (tu cuenta bancaria).
Devolución por cargos no autorizados
Si Selectra Plus Eco se añadió sin tu consentimiento, tienes derecho a reclamar todos los cargos realizados desde la fecha de activación, incluso después del período de 14 días. Para ello, contacta con tu banco o entidad de pago informando de la "transacción no autorizada". Tu banco iniciará una disputa (chargeback) contra Selectra.
Plazos de reembolso
Selectra debe devolver el dinero en 14 días naturales. Si transcurren 30 días sin reembolso, Yafee recomienda escalar tu caso ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o presentar una reclamación ante el juzgado de lo mercantil correspondiente a tu provincia.
Estructura de precios de Selectra Plus Eco
Comprende los costes asociados a este servicio para evaluar si tu cancelación es financieramente beneficiosa.
| Concepto | Importe | Frecuencia |
|---|---|---|
| Suscripción Selectra Plus Eco | 2,99 EUR | Mensual |
| Coste anual acumulado | 35,88 EUR | Por año |
| Coste acumulado (3 años sin cancelar) | 107,64 EUR | Por 36 meses |
| Coste acumulado (5 años sin cancelar) | 179,40 EUR | Por 60 meses |
| Devolución en período de desistimiento | Completa | Dentro de 14 días |
| Devolución por cargos no autorizados | Todos los cargos desde activación | Si sin consentimiento explícito |
Qué ocurre después de tu cancelación
Tu suscripción finaliza de forma limpia cuando actúas correctamente.
Acceso al servicio tras la cancelación
Tras la cancelación efectiva, perderás acceso a cualquier herramienta de análisis, comparativas personalizadas, o recomendaciones de Selectra Plus Eco. Si necesitabas información sobre energía, busca alternativas gratuitas: comparadores públicos como Comparagas.com o plataformas reguladas por la CNMC.
Recuperación de datos personales
Selectra puede conservar tus datos durante el tiempo legalmente requerido (generalmente 3-6 años para fines fiscales). Si deseas una eliminación acelerada, invoca tu derecho al olvido conforme a la RGPD dirigiéndote a [email protected] con el asunto "Solicitud de derecho al olvido".
Seguimiento del reembolso
Espera 14-21 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta. Si no se produce, contacta nuevamente a Selectra con referencia a tu solicitud original. Yafee recomienda fotografiar el extracto bancario como prueba de reembolso pendiente.
Errores comunes que debes evitar al cancelar
Evitar estos errores acelera tu cancelación y protege tus derechos.
Asumir que el correo de cancelación será suficiente sin seguimiento
Muchos consumidores envían un correo y nunca hacen seguimiento. Selectra puede no responder o ignorar solicitudes vagas. Yafee aconseja: envía el correo con asunto claro, solicita confirmación de lectura, y si no recibes respuesta en 48 horas, llama al 910766635 para verificar que se recibió.
No guardar documentación de tu solicitud
Sin pruebas, es tu palabra contra la de Selectra. Guarda: capturas de pantalla de correos enviados, números de referencia de llamadas, extractos bancarios, y cualquier comunicación de Selectra. Estos documentos son tu defensa si necesitas escalar ante la AEPD o un juzgado.
Confundir el período de desistimiento con la cancelación ordinaria
Dentro de 14 días tienes derecho automático a la devolución completa. Después de 14 días, Selectra puede aplicar términos contractuales (generalmente preaviso de un mes). Si ya pasaron 14 días pero el servicio se activó sin consentimiento, enfatiza la falta de autorización, no el período de desistimiento.
No invocar el marco legal en tu solicitud
Empresas como Selectra responden con mayor rapidez cuando mencionas "Real Decreto Legislativo 1/2007" o "Directiva 2011/83/UE". Usar términos legales específicos demuestra que conoces tus derechos y que esta solicitud no es una queja informal.
Confiar únicamente en métodos informales
Si la empresa tiene un formulario de cancelación online, usa también el correo certificado. Los formularios online pueden no registrarse adecuadamente. La documentación escrita es tu evidencia ante reguladores.
Checklist de cancelación de Selectra Plus Eco
Usa esta lista para garantizar que completaste todos los pasos esenciales.
| Tarea | Completado | Fecha |
|---|---|---|
| Recopilé número de cliente y email asociado a Selectra | [ ] | ___________ |
| Guardé extractos bancarios con cargos de 2,99 EUR | [ ] | ___________ |
| Envié correo de cancelación a [email protected] o [email protected] | [ ] | ___________ |
| Llamé a 910766635 si era necesario confirmación verbal | [ ] | ___________ |
| Recibí confirmación escrita de cancelación | [ ] | ___________ |
| Verifiqué la ausencia de cargos en mi cuenta bancaria 30 días después | [ ] | ___________ |
| Solicité devolución si el servicio fue no autorizado | [ ] | ___________ |
| Recibí reembolso en mi cuenta bancaria (si aplicaba) | [ ] | ___________ |
| Guardé todas las comunicaciones y referencias de seguimiento | [ ] | ___________ |
Evaluación: debo cancelar Selectra Plus Eco o mantenerlo
Determina si la cancelación es la decisión correcta para tu situación.
| Situación | Recomendación | Acción |
|---|---|---|
| El servicio se activó sin mi consentimiento explícito | Cancelar e inmediatamente | Invoca derecho de desistimiento + reclama todos los cargos |
| Contrató hace menos de 14 días y no estoy satisfecho | Cancelar inmediatamente | Solicita devolución completa dentro del período legal |
| He tenido el servicio más de 14 días pero no me aporta valor real | Cancelar | Comunica cancelación con preaviso de 1-2 períodos según contrato |
| Los cargos continuaron después de una cancelación anterior | Cancelar y escalar | Contacta AEPD + tu banco sobre transacciones no autorizadas |
| Utilizo regularmente las recomendaciones y ahorro dinero | Mantener pero renegociar precio | Contacta a Selectra para reducir tarifa o cambiar plan |
| Estoy dentro del período de 14 días y aún evalúo el servicio | Mantener temporalmente | Cancela antes de día 14 si decides que no es útil |
Cómo escalar tu reclamación si Selectra no responde
Si Selectra rechaza tu cancelación o no reembolsa sin causa justificada, tienes vías de escalamiento formal.
Agencia española de protección de datos (AEPD)
Presenta una reclamación ante la AEPD si Selectra: se niega a cancelar sin causa legal válida, ignora tu solicitud durante más de 30 días, o realiza cargos continuos tras tu cancelación explícita. La AEPD investigará sin coste para ti.
Juzgados de lo mercantil
Si el importe de tu reclamación supera 2.000 EUR, o si la AEPD no resuelve a tu favor, puedes demandar a Selectra en el juzgado de lo mercantil de tu provincia. Yafee aconseja que busques asesoramiento de un abogado especializado en derecho del consumidor antes de este paso.
Denuncia ante la policía nacional o guardia civil
Si sospechas estafa (cargos deliberados no autorizados a múltiples clientes), puedes denunciar ante la Policía Nacional (DENUNCIAS.COM) o tu comisaría local. La denuncia penal activará una investigación formal.
Asociaciones de consumidores españolas
Organizaciones como Adicae, Facua, o la asociación de consumidores de tu comunidad autónoma pueden asesorarte gratuitamente y actuar en tu nombre en algunos casos.
Direcciones de contacto y referencias de la cancelación
Guarda estas referencias para tu dossier de cancelación.
Datos de contacto de Selectra Plus Eco
- Teléfono: 910766635 (lunes-viernes 08:00-22:00, sábados-domingos 09:00-21:00)
- Email de calidad: [email protected]
- Email de datos y cancelaciones: [email protected]
- Asunto recomendado: "Solicitud de cancelación de Selectra Plus Eco - [Tu número de cliente]"
Organismos de regulación y defensa del consumidor
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | Teléfono: 901 100 099
- Juzgados de lo mercantil: Dirígete a los juzgados de tu provincia (búscalos en www.poder-judicial.es)
- Policía Nacional (denuncias): www.policia.es/denuncias
- Asociación de Consumidores de tu Comunidad Autónoma: Consulta el registro oficial de tu región
Conclusión: recupera el control de tus suscripciones hoy
Cancelar Selectra Plus Eco es un derecho claro garantizado por la ley española y la normativa europea. Ya sea porque el servicio se activó sin tu consentimiento, o simplemente porque ya no necesitas sus funciones, tienes las herramientas legales y procedimentales para detener los cargos de 2,99 EUR mensualmente.
Actúa de inmediato: recopila tu documentación, elige tu canal de contacto (preferiblemente correo certificado a [email protected]), invoca tu derecho de desistimiento y Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicita confirmación escrita. Si el servicio se activó sin autorización, reclama todos los cargos. Yafee ha ayudado a miles de consumidores españoles a cancelar suscripciones no deseadas y recuperar dinero indebidamente cobrado, y tú también puedes lograrlo siguiendo este procedimiento paso a paso.
No dejes pasar otro mes pagando por un servicio que no autorizaste ni utilizas. Contacta hoy a Selectra, documenta cada paso, y retoma el control de tus finanzas. Yafee está aquí para recordarte que la ley te respalda, y que las empresas deben respetar tus derechos como consumidor, sin excepciones.
Aviso importante
- Yafee no puede garantizar que el destinatario tramite su solicitud.
- Yafee no puede garantizar la exactitud de un contenido modificado por el usuario.
- Yafee no puede impedir que el destinatario impugne el alcance jurídico.
Servicios de cancelación similares
¿Listo para cancelar Selectra Plus Eco?
Únete a más de 30.000 usuarios que ya confían en nosotros.