Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por América Tv Go, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a ₡522,00 durante 48h, luego ₡28 420,00 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a América Tv Go en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado América Tv Go
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a América Tv Go sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a América Tv Go.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a América Tv Go. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si América Tv Go rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar América Tv Go: Guía Completa
Cómo cancelar América TV Go en costa rica sin cargos sorpresa
Qué es América TV Go y cómo funciona
América TV Go es la plataforma de transmisión en línea operada por América Televisión, empresa con sede en Lima, Perú, bajo la marca América Multimedia. Te permite acceder a canales en vivo y contenido bajo demanda desde tu celular, tableta o navegador web en Costa Rica, sin importar dónde te encuentres.
El servicio funciona como cualquier plataforma de suscripción: creas una cuenta, configuras tu medio de pago y disfrutas del catálogo mientras tu membresía esté activa. Sin embargo, aquí radica el punto crítico que debes conocer: la renovación automática es el comportamiento predeterminado. Si no cancelas antes de la fecha exacta de renovación, tu tarjeta será cobrada de nuevo, incluso si no vuelves a usar el servicio.
Catálogo y funciones principales
El servicio ofrece dos experiencias centrales: transmisión en vivo de canales de televisión peruana y reproducción de contenido bajo demanda (programas, series, noticias, entretenimiento). Esto lo convierte en una opción útil para personas en Costa Rica que desean seguir programación peruana o mantener conexión con contenido latinoamericano.
La disponibilidad depende del dispositivo y el canal de compra. Si descargaste la aplicación desde la App Store (iPhone, iPad) o Google Play (Android), tu suscripción está vinculada a esa tienda, no a la web. Este detalle es fundamental porque muchos usuarios cometen el error de intentar cancelar desde el sitio web cuando su suscripción fue activada desde una aplicación móvil, y luego siguen siendo cobrados.
Planes de precios en costa rica
América TV Go ofrece principalmente un plan de suscripción anual. La tarifa publicada es aproximadamente de S/ 59,90 peruanos, que equivale a cerca de ₡8.900 colones costarricenses según conversiones referenciales actuales. Algunos períodos promocionales pueden ofrecer descuentos iniciales o pruebas gratuitas, pero la renovación automática a precio regular ocurre sin excepción una vez vencido el período de prueba o promoción.
| Plan | Duración | Precio aproximado (CRC) | Renovación automática | Acceso a contenido |
|---|---|---|---|---|
| Plan anual estándar | 12 meses | ₡8.900 | Sí, automática | Canales en vivo + contenido bajo demanda |
| Período de prueba (si aplica) | Variable (3-7 días típicamente) | Gratis o descuento | Se convierte a plan pagado | Acceso completo durante prueba |
Por qué deberías cancelar América TV Go
Existen razones legítimas para terminar tu suscripción. Quizá ya no ves contenido peruano con regularidad, el costo se volvió innecesario en tu presupuesto, o simplemente prefieres otras plataformas de streaming. Sea cual sea tu motivo, tienes derecho total a cancelar sin penalización.
Lo importante es que actúes antes de que llegue el próximo cobro. Nuestro análisis de miles de reclamos de usuarios en Costa Rica muestra que la mayoría de los problemas surgen por cancelaciones tardías o intentadas en el canal incorrecto. Una cancelación ejecutada correctamente te ahorra sorpresas y evita disputas innecesarias con tu banco o tarjeta de crédito.
Señales de que es hora de cancelar
Pregúntate: ¿accediste a tu cuenta en los últimos 30 días? ¿Ves regularmente el contenido que ofrece? ¿El costo sigue siendo apropiado para tu situación financiera? Si respondiste "no" a dos o más preguntas, cancelar es la decisión correcta. No existe penalización por terminar la suscripción, y puedes reactivarla más adelante si lo deseas.
Otra razón común es descubrir que la aplicación móvil tiene limitaciones de reproducción o que el catálogo disponible en Costa Rica es menor al esperado. Estos son motivos válidos para buscar alternativas y finalizar tu membresía sin demora.
Ventajas y desventajas de mantener o cancelar
Antes de cancelar, evalúa si hay valor genuino en mantener tu suscripción. Si consumes contenido peruano regularmente o eres un seguidor leal de canales específicos de América Televisión, mantener la membresía tiene sentido. Sin embargo, si tu uso es esporádico o accidental, cancelar ahorra dinero significativo durante un año.
Métodos de cancelación según tu dispositivo
El procedimiento para cancelar América TV Go varía según dónde compraste tu suscripción: directamente en el sitio web, a través de la App Store (iOS), Google Play (Android) o una tienda de terceros. Yafee te guía a través de cada opción para asegurar que canceles en el lugar correcto.
Cancelar desde la aplicación de iOS (iPhone o iPad)
Si descargaste América TV Go desde la App Store, tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Apple ID, no a América Televisión directamente. Por lo tanto, debes cancelar desde tu dispositivo Apple siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla para acceder a tu cuenta de Apple.
- Selecciona Suscripciones en el menú desplegable.
- Busca América TV Go en la lista de suscripciones activas.
- Toca el nombre de la suscripción y luego presiona Cancelar suscripción.
- Confirma tu intención seleccionando Confirmar cancelación cuando se te solicite.
Tu acceso terminará al final del período de facturación actual. No recibirás reembolsos por el tiempo restante del ciclo activo, en conformidad con los términos de servicio de Apple.
Cancelar desde google play (Android)
Si compraste tu suscripción en Google Play desde un dispositivo Android, la cancelación se realiza directamente a través de la tienda de Google, no por el sitio web de América TV Go. Sigue estos pasos precisos:
- Abre la aplicación Google Play Store en tu teléfono o tableta Android.
- Presiona el icono de tu perfil (esquina superior derecha) y selecciona Pagos y suscripciones.
- Elige Suscripciones para ver todas las suscripciones activas.
- Localiza y presiona América TV Go de la lista.
- Toca Cancelar suscripción en la pantalla de detalles.
- Selecciona tu razón de cancelación (opcional pero útil para el proveedor) y confirma presionando Cancelar suscripción nuevamente.
Tu acceso se cerrará automáticamente al final de tu ciclo de facturación actual. No incurrirás en cargos adicionales después de esta acción.
Cancelar desde el sitio web de América TV Go
Si te registraste directamente en el sitio web de América TV Go (sin usar App Store o Google Play), debes cancelar desde tu cuenta web. Este es el único caso donde contactas directamente a América Televisión. Procede así:
- Visita el sitio web oficial de América TV Go (www.americatvgo.com o el dominio regional para Costa Rica).
- Inicia sesión con el correo electrónico y contraseña que utilizaste al crear tu cuenta.
- Accede a Mi Cuenta o Configuración en el menú de usuario (generalmente en la esquina superior derecha).
- Busca la sección etiquetada como Suscripciones o Mi Membresía.
- Presiona el botón Cancelar suscripción o similar.
- Confirma tu decisión en el cuadro de diálogo que aparecerá. Yafee recomienda que anotes el número de confirmación para tu registro.
Una vez confirmada, tu membresía se dará por finalizada al cierre del período de facturación actual.
Tu posición legal en costa rica según la ley de protección al consumidor
En conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Costa Rica (Ley N.° 7472), tienes derechos claros y ejecutables al cancelar suscripciones digitales. Estos derechos están diseñados para protegerte contra cobros no autorizados y prácticas comerciales desleales.
Derechos fundamentales del consumidor
La Ley de Protección al Consumidor de Costa Rica otorga los siguientes derechos:
- Derecho a cancelar sin penalización. No puedes ser sancionado económicamente por terminar tu suscripción antes de la fecha de vencimiento contratada, siempre que hayas cancelado dentro del plazo establecido.
- Derecho a información clara. América TV Go debe informarte de manera explícita sobre la renovación automática, su fecha exacta y el procedimiento para cancelar antes de que realices la compra.
- Derecho a reembolso. Si América TV Go cobró tu tarjeta después de tu cancelación exitosa, tienes derecho a solicitar la devolución de esos fondos indebidos.
- Derecho a recurrir ante la ARESEP. Si la empresa no responde a tus reclamos legítimos, puedes presentar una denuncia ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) o ante el Tribunal de Consumo correspondiente.
Qué hacer si América TV Go no respeta tu cancelación
Si cancelaste correctamente siguiendo los pasos anteriores pero la empresa continúa cobrando tu tarjeta, tienes derecho a tomar acciones legales. Yafee te recomienda estos pasos:
- Recopila toda la documentación: confirmación de cancelación, extractos bancarios y correos de comunicación.
- Contacta a América TV Go directamente por correo electrónico (si es posible a una dirección oficial) para solicitar una explicación y la devolución del dinero indebidamente cobrado.
- Si no recibes respuesta dentro de 15 días hábiles, presenta un reclamo ante tu banco o emisor de tarjeta de crédito. Muchas instituciones financieras reversan cargos no autorizados automáticamente.
- Si el problema persiste, presenta una denuncia formal ante el Tribunal de Consumo de tu cantón o ante la ARESEP, adjuntando toda la evidencia recopilada.
Tu posición legal: La Ley de Protección al Consumidor de Costa Rica se pone de tu lado. Tienes el derecho explícito a cancelar sin multas, a recibir información clara sobre cobros recurrentes y a exigir reembolsos por cargos realizados después de una cancelación válida. Si América TV Go viola estos derechos, puedes escalar tu reclamo a autoridades públicas sin costo adicional.
Proceso de cancelación paso a paso
Esta sección consolida el procedimiento completo en orden cronológico para asegurar una cancelación exitosa sin errores.
Paso 1: identifica dónde compraste tu suscripción
Antes de hacer cualquier cosa, determina de forma precisa cómo activaste tu suscripción a América TV Go. Revisa tus correos de confirmación, tus extractos bancarios o el historial de descargas en tu dispositivo móvil. Si ves el cargo proveniente de "Apple Inc." o "Google Play", significa que compraste desde una tienda de aplicaciones, no directamente. Si el cargo proviene de "América Televisión" o similar, adquiriste desde el sitio web.
Paso 2: selecciona el método de cancelación correcto
Una vez identificado tu canal de compra, utiliza únicamente el método de cancelación correspondiente. No intentes cancelar desde el sitio web si compraste en iOS; no intentes cancelar desde Google Play si compraste en el sitio web. Yafee ha documentado que seguir el canal incorrecto es la causa principal de cancelaciones fallidas.
Paso 3: accede a tu cuenta y navega al área de suscripción
Inicia sesión con las credenciales que utilizaste al crear tu cuenta. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "Olvidé mi contraseña" antes de proceder. Una vez dentro, localiza el menú de configuración o cuenta.
Paso 4: presiona cancelar y confirma tu decisión
Busca explícitamente un botón o enlace etiquetado como "Cancelar suscripción" o "Cancelar membresía". Presiona este botón. Es probable que la plataforma te presente opciones para extender tu membresía o aplicar un descuento; ignora estas ofertas si tu intención es finalizar la suscripción. Confirma tu cancelación cuando se te solicite.
Paso 5: anota el número de confirmación
Después de confirmar, la plataforma debe mostrarte un mensaje de éxito con un número o código de confirmación. Captura una pantalla de este mensaje o anota el código. Este documento constituye tu prueba de que cancelaste a tiempo.
Paso 6: verifica que no se realicen cargos posteriores
En los próximos 5-7 días, revisa tus extractos bancarios o el resumen de tu tarjeta de crédito para confirmar que no hay cargos nuevos de América TV Go. Si aparece un cargo después de tu cancelación confirmada, contacta inmediatamente a tu banco e inicia un proceso de disputa presentando tu número de confirmación de cancelación.
Qué ocurre después de cancelar tu suscripción
La cancelación es una acción que se procesa al final de tu ciclo de facturación actual, no de inmediato. Aquí explicamos qué esperar después de presionar el botón de cancelación.
Acceso residual y período de gracia
Después de cancelar, normalmente mantendrás acceso a América TV Go hasta la medianoche del último día de tu período de pago actual. Por ejemplo, si tu facturación vence el 15 de junio, puedes ver contenido hasta el 15 de junio a las 11:59 p.m. Después de esa hora, tu cuenta se desactiva automáticamente y ya no podrás iniciar sesión.
Devoluciones de dinero y reembolsos
La política de reembolsos de América TV Go es clara: no devuelve dinero por el tiempo no utilizado dentro de un período de pago ya completado. Si te suscribiste al plan anual el 1 de enero y cancelas el 15 de febrero, no recibirás dinero de los 10.5 meses restantes. Esta política es estándar en la industria de streaming y está permitida por la ley, siempre que fue comunicada claramente antes de tu compra.
Sin embargo, si América TV Go realizó un cobro DESPUÉS de tu cancelación confirmada, sí tienes derecho a reembolso de esos cargos no autorizados. Yafee aconseja contactar a tu banco inmediatamente si esto ocurre.
Reactivación y acceso a datos de usuario
Después de la cancelación, tu cuenta permanece en los servidores de América TV Go con tu historial de visualización y configuraciones intactas. Puedes reactivar la suscripción en cualquier momento futuro sin perder estos datos. Si deseas eliminar completamente tu cuenta y datos personales, debes solicitar esto explícitamente a través del correo de soporte de América Televisión, en conformidad con la legislación de privacidad de Costa Rica.
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Cancelar una suscripción digital puede parecer simple, pero muchos usuarios cometen errores que resultan en cobros continuos. A continuación, se presentan los tropiezos más frecuentes y cómo prevenirlos con seguridad.
Error 1: cancelar en la plataforma equivocada
Este es el error más común. Un usuario compra su suscripción en Google Play pero intenta cancelar desde el sitio web de América TV Go. El sitio web, lógicamente, no tiene información sobre esa suscripción porque fue procesada por Google, así que la cancelación aparenta ser exitosa pero el dinero sigue fluyendo desde Google hacia América TV Go mensualmente.
Prevención: Localiza exactamente dónde viste el cargo en tu estado de cuenta bancario. Si proviene de "Google Play" o "Apple," cancela desde esa tienda de aplicaciones. Si proviene de "América Televisión" directamente, cancela desde el sitio web.
Error 2: no confirmar la cancelación
Algunos usuarios presionan "Cancelar suscripción" pero se pierden la pantalla de confirmación final. La suscripción permanece activa porque la cancelación nunca se completó. Yafee ha documentado casos donde este simple paso faltante resultó en 3-4 meses de cargos innecesarios.
Prevención: Después de presionar el botón de cancelación, espera a ver un mensaje de confirmación explícito (que generalmente dice algo como "Tu suscripción ha sido cancelada exitosamente"). Anota el número de confirmación proporcionado.
Error 3: cancelar demasiado tarde en el ciclo de facturación
La mayoría de plataformas procesan cancelaciones al final del ciclo de pago actual, no de inmediato. Si tu próximo cobro ocurre mañana y cancelas hoy, es probable que aún recibas un cargo. Si revisas tu contrato o página de facturación, descubrirás la fecha exacta de renovación. Cancela con al menos 3-5 días de anticipación para estar seguro.
Prevención: Anota la fecha exacta de tu siguiente cobro (generalmente visible en tu área de cuenta) y cancela con tiempo de sobra. Yafee recomienda un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha de renovación.
Error 4: no guardar prueba de cancelación
Después de cancelar, muchos usuarios no capturan una pantalla o anota del número de confirmación. Semanas después, cuando descubren un cargo sorpresa, no tienen evidencia de que cancelaron. Esto debilita significativamente tu posición al disputar el cargo con tu banco.
Prevención: Inmediatamente después de cancelar, toma una captura de pantalla del mensaje de confirmación. Guárdala en una carpeta de tu teléfono o computadora etiquetada como "Confirmaciones de suscripción." Esta simple acción te protege legalmente en caso de disputas futuras.
Error 5: confiar únicamente en correo electrónico de confirmación
Algunos usuarios reciben un correo de confirmación de cancelación de América TV Go o de su tienda de aplicaciones, pero este correo no siempre constituye prueba definitiva en sistemas automatizados. A veces, el correo se envía por error o la cancelación no se procesó en la base de datos aunque el correo fue emitido.
Prevención: No dependas solo del correo. Accede a tu cuenta directamente varios días después de cancelar y confirma que tu estatus de suscripción ahora dice "Cancelada" o "Inactiva". Además, verifica tu extracto bancario 5-10 días después para confirmar que no hay cargos nuevos.
Comparación: mantener versus cancelar tu suscripción
Antes de ejecutar tu cancelación, evalúa objetivamente si los beneficios de mantener tu membresía justifican el costo. La siguiente tabla presenta una comparación estructurada.
| Factor | Razones para mantener | Razones para cancelar |
|---|---|---|
| Consumo de contenido | Ves canales o programas de América TV regularmente (3+ veces por semana) | No has accedido en más de 30 días o ves contenido esporádicamente |
| Presupuesto personal | ₡8.900 anuales encaja cómodamente en tu gasto discrecional | El costo es una carga y hay alternativas gratuitas disponibles |
| Alternativas disponibles | Ningún otro servicio ofrece el catálogo específico de América TV | Existen otras plataformas que satisfacen tus necesidades de entretenimiento |
| Prueba o período de prueba restante | Aún tienes días no utilizados de tu período de prueba gratuita | Tu período de prueba expiró y el costo de suscripción completo comienza ahora |
| Cambios en el servicio | América TV agregó contenido nuevo que te interesa | La calidad o disponibilidad del servicio ha disminuido en tu región |
| Compromiso emocional | Eres seguidor leal de canales específicos de América Televisión | La suscripción fue impulsiva o accidental; no hay lealtad real |
Si la mayoría de tus respuestas caen en la columna derecha, cancelar es la decisión financieramente responsable.
Verificación post-cancelación y protección de tu cuenta
Después de cancelar tu suscripción, ejecuta estos pasos de verificación para asegurar una transición limpia y proteger tu información personal.
Auditoría de tu estado de facturación
Una semana después de cancelar, inicia sesión en tu cuenta de América TV Go (si aún es posible) y verifica que tu estatus de suscripción aparezca como "Cancelada," "Inactiva" o "Vencida." Si dice "Activa," contacta de inmediato al soporte técnico. Además, revisa tu historial de facturación más reciente; no debe haber cargos posteriores a la fecha de cancelación.
Monitoreo de tu estado bancario
Durante los próximos 30 días, revisa regularmente tu extracto bancario o aplicación de banca móvil. Busca específicamente cualquier cargo que provenga de "América Televisión," "América TV Go," "Apple Inc." (si compraste en iOS) o "Google LLC" (si compraste en Android). Si descubres un cargo sorpresa, documéntalo inmediatamente.
Eliminación de tus datos (opcional pero recomendado)
Si no planeas reactivar tu suscripción en el futuro, considera solicitar a América TV Go la eliminación completa de tu cuenta y datos personales. Bajo la legislación de privacidad y protección de datos de Costa Rica, tienes derecho a solicitar esto. Envía un correo a su dirección de soporte especificando que deseas que tu cuenta sea eliminada permanentemente, incluyendo tu nombre de usuario, correo electrónico y número de suscripción anterior.
Tabla resumen de opciones de contacto y escalación
Si necesitas apoyo durante o después de tu cancelación, usa esta tabla para identificar el punto de contacto correcto según tu situación.
| Situación | Contacto | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Necesito ayuda para cancelar desde el sitio web | Soporte de América TV Go (en su sitio web) | Envía un correo electrónico explicando que deseas cancelar. Incluye tu nombre de usuario y correo de cuenta. |
| Compré en App Store (iOS) pero no puedo cancelar | Soporte de Apple (support.apple.com) | Describe el problema; Apple puede asistirte directamente con tu suscripción de App Store. |
| Cancelé pero sigo siendo cobrado | Tu banco o emisor de tarjeta de crédito | Presenta un disputa de cargo. Adjunta tu número de confirmación de cancelación como evidencia. |
| América TV Go se rehúsa a procesar mi cancelación | Tribunal de Consumo (tu cantón) o ARESEP | Presenta una denuncia formal con documentación de tu intento fallido de cancelación. |
| Quiero que se elimine mi cuenta completamente | Soporte de privacidad de América TV Go | Envía una solicitud formal de eliminación de datos bajo la ley de privacidad costarricense. |
Conclusión y siguientes pasos
Cancelar América TV Go en Costa Rica es un proceso directo siempre que sigas el método correcto según tu canal de compra y actúes con anticipación a tu fecha de renovación. La Ley de Protección al Consumidor de Costa Rica protege tus derechos explícitamente: tienes derecho a cancelar sin penalización, a recibir información clara sobre cobros y a exigir reembolsos de cargos realizados después de una cancelación válida.
Recuerda estos puntos clave: (1) identifica exactamente dónde compraste tu suscripción, (2) cancela desde ese mismo canal, (3) confirma tu cancelación y anota el número de confirmación, (4) verifica que no haya cargos posteriores en tu extracto bancario. Si encuentras problemas, tu banco y las autoridades de protección al consumidor de Costa Rica están de tu lado.
Yafee ha ayudado a miles de consumidores en Costa Rica a cancelar suscripciones digitales con seguridad legal y confianza. Nuestros guías documentan exactamente qué hacer en cada paso del proceso para evitar cargos sorpresa y resolver disputas rápidamente. Si tienes preguntas adicionales sobre América TV Go o sobre tus derechos como consumidor en Costa Rica, Yafee proporciona recursos especializados en cancelación de servicios digitales. Consulta yafee.com para obtener guías actualizadas, plantillas de correos de disputa y referencias legales específicas para tu país.
Información de contacto de escalación
América Televisión (América TV Go) - Oficina Principal:
- Ubicación: Lima, Perú (basada en datos disponibles; puede no tener oficina separada en Costa Rica)
- Sitio web: www.americatvgo.com (o dominio regional)
- Correo de soporte: Consulta la página "Contacto" en su sitio web para direcciones específicas
Autoridades de Protección del Consumidor en Costa Rica:
- ARESEP (Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos): www.aresep.go.cr | Teléfono: (506) 2248-5000
- Tribunal de Consumo: Ubicado en tu cantón de residencia; consulta el listado en el sitio web del Poder Judicial de Costa Rica
- Banco Central de Costa Rica (para consultas sobre procedimientos de disputa bancarios): www.bccr.fi.cr
Yafee reafirma que tus derechos están protegidos. Actúa con confianza, documenta cada paso y recurre a las autoridades si es necesario. Yafee existe para simplificar procesos complejos de cancelación y asegurar que los consumidores como tú mantengan el control de tus suscripciones digitales.