Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Glovo, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $981 durante 48h, luego $53.410 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Glovo en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Glovo
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Glovo sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Glovo.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Glovo. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Glovo rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Glovo: Guía Completa para Usuarios
Cómo cancelar Glovo en chile después del cierre de operaciones en 2019
Qué fue Glovo y por qué dejó de operar en chile
Glovo era una plataforma de entrega rápida que conectaba usuarios con repartidores para recibir productos de restaurantes, supermercados, farmacias y comercios locales en cuestión de horas. Si utilizaste este servicio antes de abril de 2019, entendiste la conveniencia de recibir lo que necesitabas sin salir de casa.
En abril de 2019, Glovo cesó completamente sus operaciones en Chile. La plataforma ya no funciona en el país, no puedes crear cuentas nuevas ni realizar pedidos. Si aún tienes una suscripción activa a Glovo Prime, una cuenta con datos guardados o cargos pendientes, necesitas conocer los pasos exactos para proteger tu dinero y tu privacidad.
En Yafee entendemos que cuando una empresa abandona un mercado, los consumidores quedan sin claridad sobre qué hacer. Por eso esta guía te ayuda a navegar la cancelación de cualquier suscripción o cuenta que tengas pendiente con Glovo.
Por qué Glovo abandonó el mercado chileno
Las plataformas de entrega rápida enfrentan desafíos operativos y financieros significativos. Aunque Glovo no comunicó públicamente todos los detalles de su salida, la decisión refleja dificultades comunes en este sector: costos logísticos altos, competencia intensa y márgenes operativos ajustados. Para ti como usuario, lo decisivo es que la empresa ya no ofrece servicio, así que debes actuar rápido para evitar cargos innecesarios.
Tu situación actual si eras usuario de Glovo
Si tenías una cuenta con Glovo Prime activa, es probable que tu suscripción se haya cancelado automáticamente cuando la empresa cerró. Sin embargo, algunos usuarios reportan intentos de cobro incluso después del cierre. Si ves cargos de Glovo en tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria después de abril de 2019, debes actuar de inmediato. Recomendamos revisar tus extractos bancarios de los últimos 12 meses para detectar cualquier cobro sorpresivo.
Tus derechos como consumidor en chile frente a Glovo
La ley chilena te protege como consumidor incluso cuando una empresa desaparece del mercado o deja de operar en tu país.
Marco legal que ampara tus derechos
La Ley 19.496 de Protección de Derechos del Consumidor es tu principal escudo legal. Esta ley establece que tienes derecho a recibir servicios conforme a lo contratado, a ser informado verazmente sobre los términos de cualquier suscripción y a cancelar sin penalizaciones arbitrarias. Si Glovo continuaba cobrándote después de cerrar operaciones en Chile, violó tus derechos fundamentales como consumidor.
El Código del Consumidor también protege tu derecho a exigir reembolsos por servicios no prestados. Glovo no puede cobrarte una suscripción a Glovo Prime si la plataforma no funciona en tu país. Este es un incumplimiento contractual claro y tu banco debe reversar esos cargos.
Instituciones que te pueden ayudar en chile
Si Glovo continuó debitando dinero de tu cuenta después del cierre, contacta inmediatamente al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). El SERNAC es la autoridad oficial de protección del consumidor en Chile y tiene poder para obligar a empresas a devolver dinero ilícitamente cobrado. Puedes presentar una denuncia gratuita en www.sernac.cl o llamando al 1422 (línea nacional de atención).
Si el cobro fue a través de tu tarjeta de crédito, tu banco también está obligado a ayudarte. Disputa el cargo directamente con tu institución financiera; ellos pueden reversar transacciones fraudulentas o no autorizadas. Yafee aconseja documentar cada paso: capturas de pantalla de tu estado de cuenta, fechas de cobro y explicación clara del problema.
Métodos para cancelar tu suscripción a Glovo prime
Aunque Glovo ya no opera en Chile, si tu suscripción a Glovo Prime aún aparece activa en tu perfil de Apple, Google Play o cuenta web, debes cancelarla manualmente para evitar cargos fantasma futuros.
Cancelar tu suscripción a través de apple ID
Si contrataste Glovo Prime mediante la App Store de Apple, debes cancelar directamente en tu configuración de Apple:
- Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iPhone o iPad
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla
- Selecciona Suscripciones
- Busca Glovo Prime en la lista de suscripciones activas
- Toca en Glovo Prime para abrir sus detalles
- Selecciona Cancelar suscripción y confirma tu decisión
- Verifica que el estado cambie a "Se cancelará el [fecha]"
Cancelar tu suscripción a través de google play
Si descargaste Glovo desde Google Play en un dispositivo Android, sigue estos pasos para cancelar Glovo Prime:
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo
- Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha
- Selecciona Gestionar mis suscripciones
- Localiza Glovo en tu lista de suscripciones activas
- Toca en Glovo Prime para ver los detalles
- Selecciona Cancelar suscripción
- Confirma que deseas cancelar y elige tu motivo
Cancelar tu suscripción a través de la web
Si contrataste tu suscripción directamente a través del sitio web de Glovo (antes del cierre), intenta acceder a tu cuenta:
- Ve a glovo.com (aunque el servicio está offline, algunos servidores aún pueden responder)
- Inicia sesión con tu email y contraseña
- Accede a tu perfil o configuración de cuenta
- Busca la sección de suscripciones o pagos
- Selecciona Cancelar Glovo Prime
- Confirma tu cancelación
Si el sitio web no responde (lo más probable dado que la empresa cerró), procede directamente a contactar a tu banco o plataforma de pago.
Cancelar cargos a través de tu banco
Si no puedes acceder a tu cuenta de Glovo o si la plataforma no responde, contacta a tu banco directamente:
- Llama a tu banco o visita su portal de banca en línea
- Busca los cargos de Glovo en tu historial de transacciones
- Selecciona cada cargo y marca como "Disputa" o "Reclamación"
- Proporciona la razón: servicio no prestado, empresa fuera de operación
- Adjunta capturas de pantalla que demuestren que Glovo no opera en Chile
- Solicita que reviertan todos los cargos posteriores a abril de 2019
Tu posición legal si Glovo continuó cobrando después del cierre
Tu posición legal es sólida si Glovo continuó debitando dinero de tu cuenta después de cerrar en Chile.
Qué derecho tienes exactamente
Bajo la Ley 19.496, tienes derecho a recibir lo que pagaste. Si Glovo continuó cobrándote una suscripción a un servicio que no podías utilizar, incumplió su obligación contractual. Esto no es un error administrativo; es un incumplimiento claro de contrato. Por lo tanto, tienes derecho legal a que se revierta cada cargo posterior al cierre de operaciones.
Yafee recomienda que reúnas evidencia: extractos bancarios, correos de confirmación de suscripción, y un documento que demuestre que Glovo no operaba en Chile después de abril de 2019. Puedes encontrar esta información en noticias de prensa o en el sitio web del SERNAC que también registra este cierre.
Pasos si Glovo o tu banco se niegan a devolver el dinero
- Presenta una denuncia formal ante el SERNAC en www.sernac.cl o llamando al 1422
- Proporciona tu número de cuenta, fechas de cobro y montos exactos
- Incluye pruebas de que Glovo no operaba: capturas del sitio web, noticias del cierre
- El SERNAC puede obligar a Glovo (o a su empresa matriz) a devolver el dinero
- Si aún no obtienes respuesta, puedes presentar una demanda en los Juzgados de Policía Local
Errores comunes que debes evitar al cancelar Glovo
Muchos usuarios cometen errores que complican su reembolso. Evita estos problemas comunes y protege tu dinero desde el primer paso.
No confundir la cancelación con la eliminación de cuenta
Cancelar tu suscripción a Glovo Prime y eliminar tu cuenta son dos acciones diferentes. Si solo cancelas la suscripción, tu cuenta sigue existiendo y Glovo conserva tus datos. Si deseas eliminar completamente tu perfil y tus datos personales, debes solicitar la eliminación de cuenta explícitamente.
No ignorar cargos después de abril de 2019
Algunos usuarios asumen que el cierre de Glovo detuvo automáticamente todos los cargos. No es siempre cierto. Si ves un cargo de Glovo en tu extracto posterior a abril de 2019, dispútalo inmediatamente. Cuanto más esperes, más difícil será para tu banco revertir la transacción.
No confundir Glovo con otros servicios de entrega
En Chile, otros servicios como Rappi, Cornershop o Uber Eats continúan operando. Si intentas cancelar una suscripción a uno de estos servicios usando esta guía, no funcionará. Verifica exactamente cuál es el cargo que deseas cancelar antes de proceder.
No enviar dinero a "agentes de recuperación"
Si recibes un correo o mensaje de alguien que dice ser de Glovo ofreciéndote recuperar tu dinero a cambio de una tarifa, es una estafa. Glovo ya no opera en Chile; cualquier comunicación de "agentes de Glovo" es fraudulenta. Reporta estos mensajes al SERNAC de inmediato.
Qué hacer después de cancelar tu suscripción a Glovo
Una vez que hayas completado la cancelación, hay pasos adicionales que debes dar para protegerte completamente.
Verifica que la cancelación se confirmó
Después de cancelar, obtén un comprobante o confirmación. En Apple ID y Google Play, verifica que el estado de tu suscripción ahora dice "Cancelado" o "Se cancelará el [fecha]". En tu banco, toma una captura de pantalla de la sección de transacciones disputadas.
Monitorea tus extractos bancarios durante 60 días
Aunque cancelaras tu suscripción, verifica cada extracto durante los próximos 2 meses para confirmar que no hay más cargos. Algunos servicios continúan cobrando durante el ciclo de facturación actual. Si ves un cargo después de la fecha de cancelación, contacta inmediatamente a tu banco.
Solicita eliminación permanente de tu cuenta si lo deseas
Si deseas que Glovo elimine completamente tus datos personales (email, dirección, métodos de pago), puedes solicitar esto bajo la Ley de Protección de Datos en Chile. Aunque la empresa está fuera del mercado, su empresa matriz en España aún está obligada a cumplir con solicitudes de eliminación de datos.
Conserva la documentación de cancelación
Guarda todos los comprobantes de cancelación durante al menos 1 año. Si surge un problema futuro, necesitarás demostrar que cancelaste. Yafee recomienda crear una carpeta digital con: confirmaciones de cancelación de Apple/Google, capturas de tu banco y cualquier correo de Glovo que hayas recibido.
Comparación de servicios de entrega aún activos en chile
Si buscas reemplazar Glovo con otro servicio, estas son las plataformas que aún operan en Chile con sus modelos de suscripción:
| Servicio | Suscripción premium | Costo mensual (CLP) | Beneficio principal | Estado en Chile |
|---|---|---|---|---|
| Rappi | Rappi Premium | $4.990 | Envío gratis y descuentos | Activo |
| Cornershop | Cornershop Plus | $3.990 | Supermercado con entrega rápida | Activo |
| Uber Eats | Uber One | $5.990 | Envío gratis en restaurantes | Activo |
| Glovo | Glovo Prime | N/A (cerrado) | No disponible | Cerrado desde abril 2019 |
| PedidosYa | PedidosYa Plus | $4.490 | Descuentos en restaurantes | Activo |
Resumen: pasos finales para cancelar completamente tu suscripción a Glovo
Aquí está la lista de verificación completa para asegurar que cancelaste correctamente:
| Tarea | Estado | Prioridad |
|---|---|---|
| Verificar si tengo una suscripción activa a Glovo Prime | Completado | Alta |
| Cancelar suscripción en Apple ID, Google Play o web | Completado | Alta |
| Obtener confirmación de cancelación por escrito | Completado | Alta |
| Disputar cargos posteriores a abril 2019 con mi banco | Completado | Alta |
| Presentar denuncia al SERNAC si el banco se niega a revertir | Completado | Media |
| Monitorear extractos durante 60 días posteriores | En progreso | Media |
Contacto y escalada si Glovo no responde
Si completaste todos los pasos anteriores y aún no obtienes respuesta o reembolso, aquí está cómo escalar tu caso formalmente:
Contacto del SERNAC para denuncias sobre Glovo
Dirígete al Servicio Nacional del Consumidor con tu caso documentado:
- Teléfono: 1422 (llamada gratuita desde cualquier operador)
- Sitio web: www.sernac.cl
- Correo: puede presentar denuncia en línea a través del portal
- Presencialmente: oficinas del SERNAC en tu región
Información que debes adjuntar en tu denuncia
- Número de RUT o pasaporte
- Email y teléfono de contacto
- Números de transacciones o cobros disputados
- Fechas exactas de cada cargo a partir de abril de 2019
- Montos totales cobrados
- Capturas de pantalla de tu estado de cuenta
- Comprobante de que intentaste resolver con tu banco
- Cualquier correo o comunicación de Glovo que tengas
Plazo de respuesta del SERNAC
El SERNAC puede tomar entre 20 y 40 días hábiles para responder tu denuncia. Una vez que investigue, emitirá una resolución vinculante. Si encuentra que Glovo actuó indebidamente, ordenará el reembolso. Si Glovo no cumple, el SERNAC puede aplicar sanciones o derivar el caso a los tribunales de justicia.
Conclusión: protege tu dinero con yafee
Cancelar una suscripción a un servicio que ya no existe es un desafío, pero tienes derechos legales sólidos bajo la Ley 19.496 de Protección de Derechos del Consumidor. Glovo no puede cobrarte un servicio que no prestaba. Si continuó haciéndolo, incumplió su obligación contractual y tu banco está obligado a revertir esos cargos.
Yafee ha ayudado a miles de consumidores a cancelar suscripciones de servicios cerrados, recuperar dinero de cargos fraudulentos y navegar disputas con bancos. Los pasos que describimos aquí funcionan: cancela a través de tu plataforma de pago, disputa cualquier cargo posterior con tu banco, y escala tu caso ante el SERNAC si es necesario. Yafee te recomenda actuar rápido, documentar todo y no desistir hasta obtener tu reembolso.
Recuerda que el tiempo es crucial en las disputas de transacciones. Yafee aconseja que presentes tu denuncia al SERNAC dentro de los 6 meses después del último cargo. Con paciencia y la documentación adecuada, recuperarás tu dinero. Para más información sobre tus derechos como consumidor, Yafee está aquí para guiarte en cada paso del proceso.