Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Netflix ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Netflix ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ١٫٠٤ US$ لمدة 48 ساعة، ثم ٥٦٫٨٤ US$ شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Netflix بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Netflix بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Netflix.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Netflix. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Netflix إلغاء اشتراكك.
Netflix هي خدمة بث رقمي توفر لك أفلاما ومسلسلات وبرامج وثائقية بناء على خطة اشتراك شهرية تختارها أنت. الخدمة تعمل عبر الإنترنت على أي جهاز (الهاتف الذكي والجهاز اللوحي والتلفاز الذكي والحاسوب الشخصي)، وتدفع رسما شهريا ثابتا يُخصم من بطاقتك البنكية أو حسابك المصرفي.
تقدم Netflix ثلاث خطط رئيسية في البحرين، كل منها توفر مميزات مختلفة من حيث عدد الأجهزة التي تستطيع المشاهدة عليها في نفس الوقت وجودة البث. تشترك مباشرة من موقع Netflix الرسمي أو عبر متاجر التطبيقات (App Store و Google Play)، وهذا يؤثر على كيفية إلغاء اشتراكك لاحقا.
إذا اشتركت مباشرة من Netflix.com، فإن Netflix تتولى الفوترة والخصم من حسابك البنكي. أما إذا اشتركت عبر App Store (لأجهزة آبل) أو Google Play (لأجهزة أندرويد)، فإن آبل أو جوجل هي التي تتولى الفوترة، وهذا يعني أن إلغاء الاشتراك يتم من إعدادات هاتفك وليس من تطبيق Netflix مباشرة. هذا الفرق مهم جدا لأنه يؤثر على خطوات الإلغاء.
إليك جميع الخطط المتاحة لك في البحرين مع أسعارها الحالية بالدينار البحريني.
| اسم الخطة | السعر الشهري | عدد الأجهزة المتزامنة | جودة البث | الإعلانات |
|---|---|---|---|---|
| Basic مع الإعلانات | 3.00 د.ب | جهاز واحد | جودة عادية | نعم |
| Standard | 3.95 د.ب | جهازان معا | جودة HD | لا |
| Premium | 5.95 د.ب | أربعة أجهزة معا | جودة 4K | لا |
الأسعار المذكورة أعلاه دقيقة وفقا لأحدث المعلومات المتاحة في البحرين. تحتفظ Netflix بحق رفع الأسعار من وقت لآخر، وعندما تفعل ذلك، تُرسل إليك إشعارا عبر البريد الإلكتروني قبل التطبيق بفترة كافية (عادة 30 يوما). إذا كنت مشتركا حاليا ولا تريد قبول السعر الجديد، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء السعر الجديد دون دفع رسوم إضافية.
قد تكون هناك أسباب منطقية تجعل إلغاء الاشتراك هو القرار الأفضل لك في هذا الوقت.
قد لا تشاهد البرامج والأفلام كما كنت تتوقع في البداية، أو أن المحتوى الجديد لم يعد يناسب اهتماماتك. ربما تريد توفير المال وأولويتك تتجه نحو اشتراكات أخرى أكثر أهمية. كثير من المشتركين يلغون اشتراكاتهم مؤقتا، ثم يشتركون مجددا بعد عدة أشهر عندما يكون هناك محتوى جديد يثير اهتمامهم. هذا خيار صحيح تماما ولا يترتب عليه أي عقوبة.
إذا لاحظت رسوما غير متوقعة على حسابك البنكي أو تم خصم مبالغ بدون إذن منك، فهذه مشكلة خطيرة يجب حلها على الفور. كذلك إذا اشتركت بطريق الخطأ أو قام شخص آخر بتفعيل الاشتراك باستخدام بيانات حسابك دون موافقة، يحق لك إلغاء الاشتراك فورا والمطالبة باسترجاع جميع الأموال المدفوعة. في البحرين، يحميك قانون حماية المستهلك رقم 57 لسنة 2006 (والذي يُعرّف حقوقك كمستهلك في العقود الرقمية والخدمات عبر الإنترنت)، والجهة المختصة بالإشراف على هذه الشكاوى هي وزارة التجارة والصناعة والسياحة في البحرين.
إذا اشتركت مباشرة من موقع Netflix.com بدون استخدام متجر التطبيقات، فهذه الطريقة هي الأسهل والأكثر وضوحا.
بعد الإلغاء مباشرة، تُرسل Netflix إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. احفظ هذه الرسالة كدليل على أن الإلغاء تم بنجاح. تستطيع الوصول إلى حسابك ومشاهدة المحتوى حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية (لن يتم قطع الخدمة فورا)، وبعد انتهاء الفترة الحالية، لن يتم خصم أي رسوم إضافية من حسابك.
إذا كنت تدفع عبر متجر آبل للتطبيقات، يجب عليك إلغاء الاشتراك من إعدادات جهازك وليس من تطبيق Netflix نفسه.
للتأكد من أن الإلغاء تم بنجاح، ارجع إلى نفس القائمة (الإعدادات - اسمك - الاشتراكات) وتحقق من أن Netflix لم تعد في قائمة اشتراكاتك. ستستطيع مشاهدة المحتوى على Netflix حتى نهاية فترة الدفع الحالية، وبعدها ستفقد الوصول تلقائيا.
إذا اشتركت عبر متجر جوجل بلاي على هاتف أندرويد أو جهاز لوحي، فإن الإلغاء يتم من إعدادات متجر جوجل بلاي وليس من تطبيق Netflix.
بعد الإلغاء، تستطيع مشاهدة محتوى Netflix حتى نهاية فترة الدفع الحالية. بعد انتهاء الفترة، سيتم حذف حسابك تدريجيا، وسيفقدك القدرة على الوصول إلى الخدمة. لا يتم خصم أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
تحميك عدة قوانين وحقوق قانونية عند التعامل مع خدمات الاشتراك مثل Netflix.
ينص قانون حماية المستهلك البحريني رقم 57 لسنة 2006 على عدد من الحقوق التي تحميك كمستهلك. أولا، لك الحق في الحصول على معلومات واضحة عن الخدمة قبل الاشتراك (السعر والمميزات والشروط). ثانيا، لك الحق في الحصول على نسخة من العقد (في هذه الحالة شروط الخدمة من Netflix) قبل الموافقة عليها. ثالثا، تحتفظ بحق إلغاء أي اشتراك دون الحاجة إلى إعطاء سبب محدد.
إذا تم خصم أموال من حسابك بسبب خطأ تقني أو احتيال، يحق لك المطالبة باسترجاع هذه الأموال. إذا قمت بشكوى رسمية لدى وزارة التجارة والصناعة والسياحة في البحرين، يجب أن ترد الجهات المختصة على شكواك في فترة زمنية محددة (عادة 30 يوما). بالإضافة إلى ذلك، لك الحق في الحصول على دعم العملاء من Netflix بلغة تفهمها (في هذه الحالة اللغة العربية أو الإنجليزية).
إذا حاولت الاتصال ب Netflix مباشرة ورفضت استرجاع أموالك دون سبب منطقي، فلديك الخيارات التالية: اتصل مجددا بخدمة العملاء وأرسل شكوى مكتوبة عبر البريد الإلكتروني (احفظ نسخة من الرسالة). إذا استمر الرفض، قدم شكوى رسمية إلى وزارة التجارة والصناعة والسياحة في البحرين. يمكنك الاتصال بهم أو زيارة مقرهم للتقديم الشكوى. Yafee تساعد الآلاف من المستهلكين في البحرين على فهم حقوقهم في مثل هذه الحالات.
يعتقد كثير من الناس أن الوصول ينقطع فورا بعد الإلغاء، لكن هذا غير صحيح في معظم الحالات.
بعد إلغاء الاشتراك، تستطيع الوصول إلى حسابك ومشاهدة جميع البرامج والأفلام حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. إذا كان لديك اشتراك شهري وأنت في المنتصف من الشهر، فستحتفظ بالوصول حتى آخر يوم من الشهر. بيانات ملفك الشخصي (قوائم المشاهدة والتفضيلات) ستبقى محفوظة على سيرفرات Netflix لفترة معينة (عادة 10 أشهر)، وإذا أعدت الاشتراك في تلك الفترة، ستجد جميع بيانات حسابك كما كانت.
قد تستمر Netflix في إرسال رسائل بريدية إليك تحتوي على عروض خاصة لإعادة الاشتراك. لا تشكل هذه الرسائل مشكلة قانونية، لكن يمكنك طلب إيقافها بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني" في أسفل الرسالة. إذا كنت تريد أن تلغي جميع تواصلات Netflix معك، اذهب إلى صفحة الحساب واختر تفضيلات البريد الإلكتروني.
قد تحدث أخطاء أثناء محاولة إلغاء الاشتراك، لكن معرفة هذه الأخطاء مسبقا تساعدك على تجنبها.
كثير من المشتركين يحاولون إلغاء الاشتراك من داخل تطبيق Netflix نفسه، لكن هذا لا يعمل إذا كنت تدفع عبر آبل أو جوجل. الحل هو الذهاب مباشرة إلى إعدادات الهاتف (للآيفون أو الأندرويد) وليس تطبيق Netflix.
بعد الإلغاء، تأكد من أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. احفظ هذه الرسالة في مجلد آمن (قد تحتاجها لاحقا إذا حدثت مشكلة). إذا لم تتلقّ رسالة تأكيد خلال ساعة من الإلغاء، اتصل مباشرة بخدمة عملاء Netflix.
إذا أردت تجنب خصم إضافي، تأكد من إلغاء الاشتراك قبل عدة أيام من تاريخ التجديد التالي (وليس في آخر يوم). Yafee يوصي بالإلغاء قبل أسبوع على الأقل من التاريخ الحرج لضمان معالجة الإلغاء قبل خصم الرسوم التالية.
عند الضغط على "إلغاء العضوية"، قد تعرض Netflix عليك عروضا خاصة أو تحذيرات حول ما ستفقده. اقرأ هذه الرسائل بعناية، لكن لا تتأثر بها إذا كنت متأكدا من قرارك.
استخدم هذه القائمة لضمان أن كل شيء تم بشكل صحيح.
| المرحلة | الإجراء | الحالة |
|---|---|---|
| قبل الإلغاء | تحقق من تاريخ التجديد التالي | ✓ |
| قبل الإلغاء | احفظ أي محتوى تريده (بطاقات، قوائم) | ✓ |
| أثناء الإلغاء | اقرأ جميع الرسائل والتحذيرات | ✓ |
| بعد الإلغاء مباشرة | احفظ رسالة التأكيد البريدية | ✓ |
| بعد الإلغاء (3-5 أيام) | تحقق من عدم خصم رسوم إضافية من حسابك البنكي | ✓ |
إذا غيّرت رأيك بعد الإلغاء، يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت بدون عقوبات.
Netflix تحفظ بيانات حسابك (قوائمك وتفضيلاتك وسجل المشاهدة) لمدة 10 أشهر تقريبا بعد الإلغاء. إذا أعدت الاشتراك خلال هذه الفترة، ستجد كل شيء كما تركته. بعد 10 أشهر، قد يتم حذف بعض البيانات، لكن يمكنك إعادة بناء حسابك من جديد دون مشكلة.
قد تعرض Netflix عليك عروضا خاصة عند محاولة إعادة الاشتراك (مثل خصم على الشهر الأول). اغتنم هذه العروض إن توفرت، لكن تذكر أنها قد تنتهي صلاحيتها بعد فترة معينة.
إليك جدول يساعدك في اختيار الطريقة الأنسب لإلغاء اشتراكك حسب طريقة دفعك.
| طريقة الاشتراك | طريقة الإلغاء | السهولة | الوقت اللازم |
|---|---|---|---|
| موقع Netflix مباشرة | من Netflix.com | سهل جدا | 2-3 دقائق |
| App Store (آيفون) | من إعدادات آبل | سهل | 2-3 دقائق |
| Google Play (أندرويد) | من متجر جوجل بلاي | سهل | 2-3 دقائق |
إذا واجهت مشكلة في الإلغاء أو في استرجاع الأموال، اتبع هذه الخطوات للتواصل الرسمي.
تستطيع التواصل مع Netflix عبر عدة قنوات: زيارة موقع Netflix.com والضغط على "مساعدة" أو "Help"، ثم اختيار خيار الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. Yafee يوصي بالبريد الإلكتروني لأنه يترك سجلا مكتوبا لمراسلاتك. في البحرين، لا توجد مكاتب فعلية ل Netflix، لذا كل التواصل يتم عبر الإنترنت.
يمكنك الاتصال برسالة بريدية إلى المقر الرئيسي ل Netflix في الولايات المتحدة: Netflix, Inc., Los Gatos, California 95032, USA. للمشاكل المتعلقة بحماية المستهلك في البحرين، اتصل بوزارة التجارة والصناعة والسياحة عبر موقعهم الرسمي أو زيارة مقرهم في المنامة. كما يمكنك التقدم بشكوى عبر مركز حماية المستهلك التابع للوزارة.
احتفظ بنسخ من: رسالة التأكيد البريدية من Netflix، بيان حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية الذي يظهر الخصومات، أي رسائل بريدية من Netflix تتعلق بمشكلتك، وسجل محادثاتك مع خدمة العملاء (إذا كانت عبر الدردشة المباشرة).
إلغاء Netflix عملية بسيطة وسهلة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة حسب طريقة دفعك. سواء اشتركت مباشرة من الموقع أو عبر App Store أو Google Play، الإلغاء لا يستغرق أكثر من 3-5 دقائق. تذكر أنك تحتفظ بالوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترتك الحالية، ولا تُفرض عليك أي رسوم إضافية بعد الإلغاء. Yafee قد ساعدت الآلاف من المستهلكين في البحرين على فهم حقوقهم وإلغاء اشتراكاتهم بثقة. إذا واجهت أي مشكلة أو رفضت Netflix استرجاع أموالك، لا تتردد في التقدم بشكوى رسمية إلى وزارة التجارة والصناعة والسياحة أو البحث عن استشارة قانونية. Yafee توفر أيضا موارد وإرشادات قانونية مفصلة حول حقوق المستهلك الرقمي في البحرين، وتساعدك على فهم العقود الرقمية والخدمات عبر الإنترنت بشكل أفضل. أخيرا، تذكر أن لديك الحق الكامل في إلغاء أي اشتراك بدون إعطاء سبب محدد، وهذا مضمون لك بموجب قانون حماية المستهلك البحريني.